Trong một dự án thí điểm, bol.com đang mở các quầy dịch vụ riêng, nơi khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ bổ sung và liên hệ cá nhân với nhân viên bol.com.
Bol.com đã có các điểm thu tiền tại chi nhánh Albert Heijn ở Hà Lan và Bỉ. Khách hàng có thể nhận và trả lại đơn hàng ở đó, nhưng sau đó phải nhờ đến nhân viên của Albert Heijn. Với các bàn dịch vụ mới, bol.com triển khai nhân viên của mình và nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp nhiều dịch vụ hơn.
Liên hệ cá nhân
Công thức mới đang được thử nghiệm tại một số cửa hàng Albert Heijn của Hà Lan ở Amsterdam, The Hague và Hoofddorp. Khách hàng có thể đến đó như mọi khi để nhận và trả lại bưu kiện của mình, nhưng giờ đây cũng có một loạt tùy chọn mới, chẳng hạn như thanh toán bưu kiện ngay khi nhận hàng, giải nén và kiểm tra hàng hóa tại chỗ cũng như giao hàng miễn phí. một món quà đã đến.
Với tư cách là người bán đồ cũ trên nền tảng, bạn cũng có thể gửi sản phẩm của mình đến điểm dịch vụ và nhân viên bol.com phụ trách quầy cũng sẵn sàng tư vấn và cung cấp thông tin chung. Điều này sẽ cho phép khách hàng có ‘liên hệ cá nhân’ với bol.com.
Các điểm dịch vụ sẽ được thử nghiệm trong suốt mùa hè. Nếu phản ứng của khách hàng tỏ ra tích cực, bol.com có kế hoạch triển khai công thức này trên khắp Bỉ và Hà Lan.
Điểm thu thập
Kể từ năm 2013, bol.com và Albert Heijn – đều thuộc công ty mẹ Ahold – đã hợp tác cùng nhau trong việc chuyển bưu kiện. Trong bốn năm đó, khoảng 900 điểm thu gom đã được mở ở các Quốc gia vùng thấp, nơi một số mặt hàng có thể được thu thập ở Hà Lan trong cùng một ngày. Tại Bỉ, dịch vụ ‘Nhận hàng ngay hôm nay’ chỉ khả dụng trong và xung quanh Antwerp.
https://www.twinkle.be/nieuws/168244/ceo-daniel-ropers-verlaat-bol-com/
