Theo bol.com, việc trả lại bưu kiện có thể dễ dàng hơn. Đó là lý do tại sao nó giới thiệu một số tính năng mới để hợp lý hóa quy trình hoàn trả.
Đây là cách bol.com hoạt động, cùng với những thứ khác Zalando sau đó và nhà bán lẻ trực tuyến đang thử nghiệm việc thu tiền lãi. Trong thời gian dùng thử, khách hàng của bol.com có thể yêu cầu PostNL nhận bưu kiện của họ thay vì tự mình nhận đơn đặt hàng đến dịch vụ bưu chính. Một cuộc hẹn được lên lịch trực tuyến trước và nếu cuộc hẹn được thực hiện vào buổi sáng, PostNL cũng có thể đến vào cùng ngày hôm đó.
Trong giai đoạn thử nghiệm, việc thu thập vẫn miễn phí; Không rõ liệu điều này có còn tiếp tục như vậy hay không. Phương thức hoàn trả hiện chỉ đang được thử nghiệm ở Amsterdam và khu vực lân cận, nhưng nếu thử nghiệm thành công, ý tưởng này cũng sẽ được triển khai ở Flanders.
Trả lại miễn phí máy in
Ngoài ra, bol.com còn giúp bạn tự mình trả lại bưu kiện dễ dàng hơn. Trước đây khách hàng phải in nhãn và đính kèm vào bưu kiện, giờ đây họ chỉ có thể đến bưu điện bằng điện thoại thông minh của mình.
Việc in nhãn trả lại không còn cần thiết nếu gói hàng được giao đến địa điểm PostNL: khi báo cáo trả lại, giờ đây khách hàng cũng nhận được mã vạch mà họ có thể hiển thị tại điểm gửi qua điện thoại thông minh của mình. Bằng cách quét mã, nhãn chính xác sẽ được in tại chỗ. Trả lại không cần máy in có sẵn cho mọi đơn hàng được gửi qua PostNL.
