<img class = "alignright local-lazyload-js-fallback" title = "tools" alt = "công cụ truyền thông xã hội .png Cảnh>
Như với bất kỳ công nghệ mới nào, phương tiện truyền thông xã hội đã tạo ra phần của nó về những quan niệm sai lầm và huyền thoại ngăn cản mọi người tương tác.
Đã đến lúc vạch trần những huyền thoại tuyệt vời giữ cho chủ doanh nghiệp và người bán trên phương tiện truyền thông xã hội.
Chuyện hoang đường # 1: Khách hàng của tôi không ở trên mạng xã hội
Ồ, nếu tôi có một đô la cho mỗi lần tôi nghe điều này … Nghiêm túc mà nói, huyền thoại này ngăn cản nhiều doanh nhân tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua phương tiện truyền thông xã hội hơn bất kỳ ai khác.
Phần thú vị là tất cả những gì bạn cần là một ít thông tin để thuyết phục mọi người rằng khách hàng mục tiêu của bạn thực sự trên phương tiện truyền thông xã hội.
Ví dụ, 80% người dùng Internet đã trở thành người hâm mộ của một sản phẩm hoặc thương hiệu trên một trang mạng xã hội và 72% cho biết họ Tôi đã tìm hiểu về một sản phẩm mới thông qua các mạng xã hội. Như biểu đồ cho thấy ở đây, hơn một nửa Facebook Y Twitter Người dùng trên 35 tuổi, chưa kể LinkedIn.
Mạng xã hội là một hiện tượng văn hóa thực sự, và có không có nhân khẩu học không được đại diện ở một hoặc nhiều nơi
Biểu đồ này hiển thị thông tin nhân khẩu học từ các trang mạng xã hội, chứng minh rằng nhiều nhóm tuổi khác nhau có quyền truy cập vào chúng. (Được phép của Pingdom.com.)
Chuyện hoang đường 2: Tôi không thể đo lường tác động của truyền thông xã hội đối với doanh nghiệp của mình
Cuộc tranh luận về ROI trên phương tiện truyền thông xã hội đã được đặt ra bởi rất nhiều nhà tiếp thị thông minh và sáng tạo mà bạn nghĩ rằng nó sẽ không nằm trong danh sách này. Nhưng nó vẫn còn cao trong danh sách phản đối về phương tiện truyền thông xã hội và tôi hoàn toàn hiểu tại sao.
Vì các cơ chế tương tác khác với truyền thông xã hội so với tiếp thị truyền thống, đánh giá ý định mua hàng và khách hàng tiềm năng cho hành vi truyền thông xã hội là một kỹ năng mới cho nhiều nhà tiếp thị.
Tuy nhiên, nó không quá phức tạp và nếu bạn thực hiện một số phương pháp này để liên kết hành vi trực tuyến với các hành động ngoại tuyến, bạn có thể theo dõi tác động truyền thông xã hội đang có trên dòng dưới cùng của bạn.
Cũng chú ý đến các lượt giới thiệu từ các trang mạng xã hội. trên trang web của họ và hành vi của những người này so với người dùng truy cập trang web của họ bằng các phương tiện khác.
Chuyện hoang đường 3: Tôi không có thời gian để quản lý phương tiện truyền thông xã hội
Học cách tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội là rất dễ dàng, bởi vì nó đơn giản chỉ cần nói chuyện với mọi người và có những cuộc trò chuyện trung thực về các chủ đề thú vị. Mặc dù bạn cần dành thời gian để tương tác với mọi người và đăng nội dung hấp dẫn và hữu ích, nhưng lợi nhuận về thời gian của bạn là đủ để làm cho sự tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội đáng giá.
Sau khi tiếp xúc cơ bản, bạn có thể Xem mức độ tương tác của các mạng xã hội với các cuộc hội thoại ngoại tuyến, và nó sẽ đến một cách tự nhiên.
Một số công cụ hữu ích có thể hỗ trợ tương tác, bao gồm HootSuite hoặc TweetDeck để Twitter tương tác và Ping.fm để đăng cập nhật lên nhiều hồ sơ từ một giao diện duy nhất.
Ping.fm client để quản lý nhiều hồ sơ truyền thông xã hội từ một địa điểm.
Chuyện hoang đường n. ° 4: Nếu tôi tham gia các trang mạng xã hội, tôi sẽ nhận được rất nhiều bình luận tiêu cực
Không ai thích nghe những bình luận tiêu cực về công việc, sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Nhiều doanh nhân sợ rằng hồ sơ truyền thông xã hội của họ sẽ bị xâm chiếm bởi những người gửi khiếu nại và đối thủ cạnh tranh "chỉ trích" thương hiệu của họ. Nhưng vẻ đẹp của sự tương tác truyền thông xã hội là Minh bạch và đáp ứng quy tắc trong ngày.
Nếu một khách hàng chọn thể hiện khiếu nại công khai, họ có cơ hội thể hiện khả năng phục vụ khách hàng của mình với đối tượng rộng hơn. Nếu người đó không hợp lý và tiếp tục đăng thông tin tiêu cực, những người theo dõi cuộc đối thoại có nhiều khả năng ngưỡng mộ nỗ lực của bạn để khắc phục tình huống, thay vì nghiêm túc xem xét các khiếu nại của khách hàng.
Ngoài ra, đôi khi cơ sở khách hàng của bạn thực hiện công việc nặng nhọc cho bạn, như viên ngọc này của American Airlines Facebook trang.
Chuyện hoang đường 5: phương tiện truyền thông xã hội là công việc khó khăn
Chà, đây không phải là một huyền thoại, nhưng nó đáng để giải quyết trong khi chúng ta làm điều đó. Chắc chắn, phát triển và tương tác thành công với một cộng đồng trên phương tiện truyền thông xã hội đòi hỏi sự cống hiến và cam kết hợp lý và bền vững.
Nếu điều đó có vẻ như là công việc khó khăn với bạn, tốt, nó là, nhưng phần thưởng xứng đáng với nỗ lực. Nếu bạn dị ứng với công việc nặng nhọc, thì có lẽ bạn không nên kinh doanh.
Hãy tự hào và vui mừng về các tương tác bạn có với cộng đồng của mình và sớm thôi, những gì có vẻ như là một mục khác trong danh sách việc cần làm của bạn thực sự sẽ là một trong những phần tốt nhất trong ngày của bạn. Và khi bạn bắt đầu ảnh hưởng mạnh đến doanh số và nắm bắt ý định mua hàng với sự tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội, thì công việc khó khăn sẽ được đền đáp.
Tôi hy vọng những huyền thoại này không ngăn cản bạn tiếp tục tham gia vào các mạng xã hội. Có những khách hàng đang chờ để nói chuyện với bạn, và tất cả những gì bạn phải làm là tham gia vào cuộc trò chuyện.
Những huyền thoại truyền thông xã hội nào khác mà bạn nghĩ cần phải được "gỡ lỗi"? Bạn đã từng là nạn nhân của bất kỳ trong số này? Bạn có một cái gì đó để thêm khi giải quyết những huyền thoại này? Để lại ý kiến của bạn vào ô bên dưới.
