Khi thiết lập một trang thương mại điện tử, bắt buộc phải lựa chọn các phương thức giao hàng phù hợp với mọi nhu cầu. Nhưng làm thế nào để lựa chọn giữa những khả năng này, để làm hài lòng khách hàng, đảm bảo giá cả phải chăng, đáng tin cậy và giao hàng nhanh chóng? Chúng tôi đã liệt kê cho bạn các phương thức giao hàng chính của các trang thương mại điện tử, cũng như các tiêu chí cần lưu ý khi lựa chọn chúng.
Phương thức phân phối thương mại điện tử
Có một số phương thức phân phối, phù hợp với các nhu cầu khác nhau. Tất cả đều có ưu và nhược điểm, và đây là lý do tại sao điều quan trọng đối với một trang thương mại điện tử là cung cấp một số. Các yếu tố thay đổi tùy theo phương thức giao hàng là giá cả, thời gian giao hàng và phương tiện thu hồi gói hàng.
Giao hàng tận nhà
Là phương thức giao hàng ưa thích của người dùng Internet, giao hàng tận nhà là một lựa chọn cần thiết cho một trang thương mại điện tử. Thật vậy, nó giúp bạn dễ dàng nhận các gói hàng lớn hoặc nặng trực tiếp tại nhà mà không phải mất công đi lại. Nói chung được cung cấp với mức giá vừa phải, phương thức phân phối này cũng ngày càng phổ biến kể từ khi dân chủ hóa công việc làm từ xa.
Chuyển tiếp điểm giao hàng
Cũng rất phổ biến, giao hàng tận nơi cho phép khách hàng thiết lập một điểm nhận hàng gần nhà để nhận bưu kiện khi có hàng. Đây là cách giao hàng tiết kiệm nhất. Xin lưu ý, việc giao hàng đến điểm chuyển tiếp yêu cầu một chuyến đi để nhận các gói hàng, thường trong vòng tối đa 14 ngày. Thời gian này đôi khi ngắn hơn, đặc biệt là trong tủ khóa có thể truy cập 24 giờ một ngày.
Chuyển phát nhanh hoặc ưu tiên
Dành cho các giao dịch mua gấp, chuyển phát nhanh có thể được giao trong vòng chưa đầy 48 giờ và đôi khi thậm chí trong vòng chưa đầy 24 giờ. Nó huy động các tàu sân bay chuyên biệt. Phương tiện giao hàng này được đánh giá cao bởi người dùng Internet, những người cần nhận đơn hàng càng nhanh càng tốt. Giống như bất kỳ dịch vụ ưu tiên nào, chuyển phát nhanh thường có chi phí khá cao, nhưng giúp làm hài lòng khách hàng nhanh nhất có thể.
Rút tiền tại cửa hàng (nhấp và thu thập)
Để tránh chi phí giao hàng bổ sung, nhấp chuột và thu thập cho phép khách hàng giao hàng mua của họ (hoặc nhận hàng nếu hàng đã có trong kho) trực tiếp tại một cửa hàng thực của thương hiệu. Phương thức rút tiền này khá phổ biến, nhưng yêu cầu phải có điểm thu tiền chuyên dụng và gần đó.
Giao hàng theo hẹn
Ngày càng phổ biến, giao hàng theo lịch hẹn cho phép khách hàng biết chính xác ngày giờ giao hàng cho đơn hàng của mình. Cũng như giao hàng tận nhà, các gói hàng được gửi bằng phương tiện này sẽ đến trực tiếp địa điểm do người mua xác định. Đây là một phương pháp phân phối tốt để tổ chức, mặc dù chi phí thường khá cao.
Tìm một nền tảng thương mại điện tử
Cách chọn phương thức giao hàng
Để lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp, điều cần thiết là phải tính đến một số yếu tố, trong đó xác định phương tiện phù hợp nhất theo nhu cầu của khách hàng.
Cung cấp các phương thức phân phối phù hợp với mọi ngân sách
Giá cả là một yếu tố quyết định sự lựa chọn phương thức giao hàng của khách hàng. Thật vậy, không phải ai cũng sẵn sàng phân bổ ngân sách như nhau cho chi phí giao hàng. Chính vì lý do này mà bạn phải đưa ra các giải pháp giao hàng phù hợp với mọi ngân sách.
Hãy suy nghĩ về việc thiết lập một giải pháp giao hàng giá rẻ, ngay cả khi điều đó có nghĩa là áp đặt sự chậm trễ hoặc thu tiền qua điểm chuyển tiếp, bởi vì nhiều người dùng Internet thích bỏ giỏ hàng của họ hơn là phải trả thêm chi phí giao hàng cao. Cũng có thể đưa ra chi phí giao hàng vượt quá số lượng đơn đặt hàng nhất định, để khuyến khích người tiêu dùng xác nhận giỏ hàng của họ hoặc thêm một mặt hàng vào giỏ để hưởng lợi từ đó.
Điểm chuyển tiếp và rút tiền tại cửa hàng cũng giúp bạn có thể tránh được một số lần hoàn trả nhất định, vốn luôn gây tốn kém cho các trang thương mại điện tử.
Chọn một số nhà cung cấp dịch vụ khác nhau
Để không phụ thuộc vào một hãng vận chuyển, hãy cân nhắc cung cấp các phương tiện giao hàng khác nhau do các công ty khác nhau cung cấp. Bằng cách làm này, bạn cung cấp nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng và bạn mở rộng phạm vi giá liên quan đến chi phí giao hàng.
Ngoài ra, đôi khi xảy ra trường hợp một số khách hàng không hài lòng với một nhà cung cấp dịch vụ, hoặc ngược lại lại thích một nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Bằng cách đưa ra càng nhiều ưu đãi càng tốt, bạn cho phép khách hàng chọn ưu đãi mà họ cho là tốt nhất.
Trong số các công ty nổi tiếng cung cấp loại hình dịch vụ này, chúng tôi nhận thấy:
Chronopost, Colissimo, DHL, DPD, Mondial Relay, UPS, FedEx…
Hãy cẩn thận, cũng hãy nhớ tính đến các nhà cung cấp dịch vụ địa phương, những người cung cấp đề nghị bao trả việc giao hàng trong khoảng cách ngắn.
Xem xét các chuyến hàng quốc tế
Nếu bạn muốn bán hàng quốc tế, bạn cần phải đưa ra các phương thức giao hàng phù hợp (chú ý đến mức giá được áp dụng, có thể thay đổi tùy theo quốc gia). Đừng quên ghi rõ thời hạn trong trường hợp giao hàng quốc tế hoặc châu lục.
Tìm người quản lý nguồn cấp dữ liệu thương mại điện tử
