Là một game thủ, bạn chắc chắn sẽ có một tài khoản trên Steam. Xét cho cùng, đây là một trong những cửa hàng trò chơi kỹ thuật số phổ biến nhất trên thế giới và là ngôi nhà chung của một số tên tuổi nổi tiếng nhất trong làng game như Counter-Strike và Half-Life. Tuy nhiên, đối với bất kỳ cửa hàng nào cũng vậy, luôn có lúc bạn vô tình mua hàng và muốn lấy lại tiền. Nếu điều đó phù hợp với bạn, đây là cách hoàn tiền cho một trò chơi trên Steam.
Hoàn lại tiền cho các trò chơi trên Steam
Có một loạt lý do tại sao ai đó có thể muốn hoàn tiền cho một trò chơi trên Steam. Có thể bạn vô tình mua nó hoặc có thể bạn đã mua không đúng phiên bản trò chơi. Cũng có thể có sự cố với chính trò chơi hoặc có thể máy tính của bạn không thể chạy trò chơi đúng cách.
Dù lý do là gì, tin tốt là Steam sẵn sàng lắng nghe và sẽ hoàn lại tiền một cách hữu ích cho những điều như vậy. Đó là tin tốt, nhưng có một số hạn chế nhất định đối với việc hoàn tiền mà bạn cũng cần phải lưu ý.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về cách bạn có thể đăng ký hoàn lại tiền, cũng như các quy tắc bạn cần biết về việc hoàn tiền trên Steam. Bạn có thể sử dụng mục lục bên dưới để chuyển sang bất kỳ phần nào trong hướng dẫn này.
Cách đăng ký hoàn lại tiền trên Steam (Trò chơi, DLC, v.v.)
Trước tiên, hãy xem cách bạn có thể yêu cầu Steam hoàn lại tiền cho một giao dịch mua bạn đã thực hiện trên cửa hàng Steam. Chỉ cần làm theo các bước dưới đây và bạn sẽ nhanh chóng lấy lại được tiền của mình.
- Truy cập trang web Trợ giúp Steam và đăng nhập bằng tài khoản Steam của bạn.
- Từ các tùy chọn được hiển thị, hãy nhấp vào ‘Mua hàng’.
- Chọn trò chơi (hoặc DLC, v.v.) mà bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền. Tiếp theo, chọn lý do bạn muốn hoàn lại tiền. Bạn có thể cho Steam biết rằng bạn đã vô tình mua trò chơi hoặc rằng có một vấn đề về lối chơi hoặc kỹ thuật.
- Nhấp vào ‘Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền’.
- Chọn xem bạn muốn hoàn lại tiền bằng phương thức thanh toán ban đầu của mình hay bạn muốn tiền được chuyển vào ví Steam của mình. Tại đây, bạn cũng có thể cung cấp thêm chi tiết về lý do tại sao bạn yêu cầu hoàn lại tiền cho giao dịch mua.
Bạn sẽ nhận được một email thông báo rằng yêu cầu hoàn lại tiền của bạn đã được nhận. Sau khi hoàn tất, Steam sẽ xem xét yêu cầu của bạn và chấp thuận yêu cầu đó, sau đó bạn sẽ nhận được tiền trở lại tài khoản của mình trong 7 ngày.
Làm thế nào để xem liệu Giao dịch mua của bạn có đủ điều kiện để được hoàn lại tiền hay không?
Nếu bạn đang tự hỏi liệu giao dịch mua của mình có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không, chỉ cần làm theo các bước để gửi yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu giao dịch mua của bạn không đủ điều kiện, nó sẽ không hiển thị trong danh sách các giao dịch mua trong trang web trợ giúp Steam.
Điều đó có nghĩa là, nếu bạn muốn gửi yêu cầu hoàn lại tiền cho một mặt hàng không đủ điều kiện theo quy tắc, nhưng bạn vẫn muốn đưa ra yêu cầu, bạn có thể làm như vậy. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào ‘Xem toàn bộ lịch sử mua hàng’ để xem tất cả các giao dịch mua của bạn trên Steam và sau đó chọn mặt hàng mà bạn muốn gửi yêu cầu.
Quy tắc hoàn tiền trên Steam
Mặc dù Steam thường rất hiểu về các yêu cầu hoàn tiền chính hãng, nhưng tốt nhất bạn nên tuân thủ một số quy tắc nhất định. Trong phần này, tôi sẽ thông báo ngắn gọn cho bạn về những quy tắc đó.
Trò chơi có thể được hoàn lại miễn là bạn nộp tiền hoàn lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua trò chơi và miễn là tổng thời gian chơi trò chơi của bạn ít hơn 2 giờ.
DLC cũng có thể được hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày miễn là bạn chưa chơi hết trò chơi 2 giờ kể từ khi mua DLC. Ngoài ra, trong trường hợp các DLC thực hiện các hành động không thể thay đổi (chẳng hạn như thăng cấp cho nhân vật), tiền hoàn lại sẽ không được cung cấp.
Mua hàng trong trò chơi cho các trò chơi của Valve sẽ được hoàn lại tiền trong vòng 48 giờ miễn là chúng chưa được sử dụng, sửa đổi hoặc chuyển giao. Đối với các tựa game của bên thứ ba, chính sách hoàn tiền tùy thuộc vào các nhà phát triển, nhưng Steam sẽ đề cập đến các mặt hàng không hoàn lại trên trang cửa hàng của họ.
Nếu bạn đã nhận được một Ban VAC trong một trò chơi, bạn sẽ không thể hoàn tiền khi mua trò chơi đó.
Có rất nhiều quy tắc khác liên quan đến các hình thức mua hàng khác nhau mà bạn có thể thực hiện trên Steam. Tôi đã đề cập đến các hình thức mua hàng phổ biến nhất ở đây, nhưng bạn có thể truy cập liên kết này để đọc chi tiết về tất cả các quy tắc.
Dễ dàng hoàn tiền cho một trò chơi trên Steam
Đó là cách bạn có thể đăng ký hoàn lại tiền cho trò chơi bạn đã mua trên Steam. Quá trình này hơi tốn thời gian, nhưng Steam chủ yếu cung cấp hoàn lại tiền khá dễ dàng. Trên thực tế, ngay cả khi trò chơi của bạn không tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc hoàn lại tiền, Steam khuyến khích người dùng vẫn đăng ký hoàn lại tiền nếu cần và đảm bảo rằng họ sẽ cân nhắc việc hoàn tiền một cách hợp lý. Vì vậy, lần tới khi bạn vô tình mua một trò chơi trên Steam, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách làm theo các bước trong bài viết này và hy vọng bạn sẽ sớm nhận lại được tiền của mình.
