Nếu AirPods Pro của bạn đang hoạt động, bạn có thể nhận được một cặp thay thế miễn phí trực tiếp từ Apple. Công ty đã khởi xướng chương trình dịch vụ AirPods Pro để giải quyết các vấn đề về âm thanh mà một số khách hàng gặp phải. Sự cố chỉ xảy ra trong AirPods Pro được sản xuất trước tháng 10 năm 2020 và hoàn toàn không ảnh hưởng đến hộp sạc.
Vấn đề
Các vấn đề được đề cập trong gói dịch vụ bao gồm:
- Tiếng kêu răng rắc hoặc tiếng ồn tĩnh
- Tiếng ồn tĩnh có thể tăng lên ở những nơi ồn ào, khi gọi điện thoại hoặc trong khi tập thể dục
- Khử tiếng ồn chủ động không hoạt động bình thường
- Không có tần số âm trầm hoặc tiếng ồn xung quanh lớn khi sử dụng Khử tiếng ồn chủ động
Giải pháp
Không có cách nào để kiểm tra số sê-ri AirPods Pro của bạn xem có được bảo hành theo gói hay không. Dịch vụ miễn phí hoặc thay thế yêu cầu kiểm tra bởi Apple để xác nhận sự cố với từng AirPods Pro và xác minh tính đủ điều kiện tham gia chương trình.
Hỗ trợ cho những vấn đề này được bao gồm trong hai năm sau ngày bán ban đầu của AirPods Pro. Chương trình thay thế không gia hạn bảo hành về mặt kỹ thuật. Có một số cách để bắt đầu nhận trợ giúp về các sự cố âm thanh của AirPods Pro:
