FaceTime cho phép người dùng thực hiện và nhận các cuộc gọi video và âm thanh qua Internet. FaceTime thường hoạt động như dự định. Tuy nhiên, trục trặc vẫn xuất hiện; vì vậy, chúng tôi sẽ thảo luận về một số vấn đề này trong bài viết.
Bạn có thể hỏi tại sao FaceTime không thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Đọc phần bên dưới để biết lý do và mẹo nhằm đảm bảo trải nghiệm FaceTime của bạn hoàn hảo.
Xem thêm: Loa iPhone không hoạt động – Cách khắc phục.
Note:
- Chuyển tiếp cuộc gọi không khả dụng với FaceTime.
- Nếu bạn đang cố gắng chuyển từ cuộc gọi FaceTime sang Cuộc gọi điện thoại hoặc cuộc gọi âm thanh FaceTime, thao tác này sẽ không hoạt động. Hãy cân nhắc việc kết thúc cuộc gọi và thực hiện một cuộc gọi mới.
- Để sử dụng Cuộc gọi video FaceTime nhómbạn cần có iOS 12.1.4 trở lên hoặc iPadOS. Giới hạn là 32 người.
- Đảm bảo Camera và Micrô iPhone của bạn hoạt động bình thường
Tại sao FaceTime không hoạt động?
Có nhiều lý do khiến FaceTime không hoạt động trên thiết bị của bạn. Một số lý do này bao gồm:
- Nếu bạn mua thiết bị iOS của mình ở một quốc gia cụ thể, chẳng hạn như Ả Rập Saudi, Pakistan, Dubai hoặc Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, ứng dụng FaceTime sẽ không hoạt động. Tuy nhiên, với iOS 11.3 trở lên, FaceTime có sẵn trên iPhone ở Ả Rập Saudi. Và với iOS 12.4 trở lên, FaceTime có sẵn trên iPhone ở Pakistan.
- Sự cố cũng có thể xảy ra nếu ngày và giờ trên iPhone của bạn thay đổi.
- Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng máy chủ FaceTime không ngừng hoạt động.
Khắc phục sự cố nhanh
- Đảm bảo bạn có gói di động đang hoạt động với nhà mạng và tín hiệu của bạn không yếu (Tiếp nhận).
- Kiểm tra danh sách liên lạc bị chặn của bạn. Hãy thử thực hiện cuộc gọi đến một số khác.
- Kiểm tra chế độ Máy bay. Đôi khi, chúng tôi vô tình kích hoạt tính năng này.
- Tháo thẻ SIM của bạn và lắp lại. Nếu bạn có điện thoại khác ở gần, hãy đặt thẻ SIM vào đó và thử gọi điện thoại.
- Khởi động lại iPhone của bạn.
Phải làm gì nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận Cuộc gọi và video FaceTime
Đảm bảo FaceTime được bật
Trước khi đi xa hơn, hãy bắt đầu với điều rõ ràng nhất. Kiểm tra xem FaceTime có bật không:
- Đi tới Cài đặt, chạm vào FaceTime và tắt nó đi.
- Vui lòng đợi vài giây rồi bật lại.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại (FaceTime)
Trên iPhone:
- Cài đặt > FaceTime > Trong ID người gọi, hãy nhấn vào Apple NHẬN DẠNG
- Nhấn vào Đăng xuất
Trên máy Mac:
- Đi tới FaceTime >> Tùy chọn
- Trong Cài đặt, nhấn Đăng xuất
Đảm bảo bạn có kết nối internet mạnh
FaceTime hoạt động nếu iPhone của bạn được kết nối với Internet, cho dù là WiFi hay dữ liệu di động. Hãy chắc chắn rằng bạn có khả năng tiếp nhận tốt.
Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy đảm bảo bạn có gói dữ liệu di động đáng tin cậy cho phép FaceTime sử dụng dữ liệu đó. Bạn có thể kiểm tra nó bằng cách đi đến
- Cài đặt >> Di động >> Dữ liệu di động (Dưới cùng).
- Đảm bảo nút bên cạnh FaceTime có màu xanh lá cây. Nếu không, bạn phải chạm vào nó một lần.
Kiểm tra ngày và giờ
Nếu ngày và giờ trên iPhone của bạn không được đặt chính xác, điều đó có thể gây ra sự cố với FaceTime.
- Mở Cài đặt >> Chung >> Ngày & Giờ.
- Sau đó chọn Đặt tự động.
Khởi động lại iPhone
Nhấn nút Ngủ/Thức hoặc nút Giảm âm lượng + Nguồn cho đến khi thanh trượt màu đỏ có thông báo “Trượt để tắt nguồn” xuất hiện. Kéo thanh trượt. Hãy tắt nó trong ít nhất 30 giây trước khi bật lại.
Kiểm tra xem liên lạc có bị chặn không.
Kiểm tra xem bạn có chặn số điện thoại của người mà bạn muốn FaceTime hay không.
- Khởi chạy Cài đặt từ màn hình chính iPhone của bạn
- Chọn ‘FaceTime.’
- Nhấn vào “Danh bạ bị chặn”.
- Kiểm tra xem liên hệ có bị chặn không
Khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem của bạn
Để khởi động lại bộ định tuyến và modem, hãy rút chúng ra khỏi nguồn điện. Hãy để nó như vậy trong một phút và bật lại.
Cập nhật phần mềm
Trong nhiều trường hợp, thực hiện Cập nhật phần mềm có thể giải quyết được sự cố, đặc biệt nếu bạn mua thiết bị của mình ở Ả Rập Saudi hoặc Pakistan. Dưới đây là các bước:
- Mở cài đặt
- Chọn chung
- Nhấn vào Cập nhật phần mềm
- Nhấn vào Cài đặt ngay
Sử dụng tương tự Apple NHẬN DẠNG.
FaceTime hoạt động trên các thiết bị không phải iPhone của bạn, chẳng hạn như Mac hoặc iPad. Nếu bạn sử dụng FaceTime trên nhiều Apple thiết bị, hãy đảm bảo bạn đăng nhập bằng chính thiết bị đó Apple NHẬN DẠNG. Để kiểm tra :
- Trên iPhone: Điều hướng đến Cài đặt > kiểm tra Apple NHẬN DẠNG. hoặc ( Cài đặt > FaceTime > Trong ID người gọi, Kiểm tra Apple NHẬN DẠNG. )
- Trên máy Mac: Truy cập FaceTime >> Tùy chọn >> Kiểm tra Apple NHẬN DẠNG.
Kiểm tra chi tiết liên lạc có thể truy cập của bạn.
Đảm bảo thông tin liên hệ của bạn được cập nhật cho bạn và người nhận.
- Điều hướng đến Cài đặt > Facetime
- Trong “FaceTime có thể liên hệ với bạn theo số”, hãy đảm bảo những chi tiết này chính xác và bạn có thể nhận cuộc gọi từ người đã chọn.
- Ngoài ra, hãy yêu cầu người nhận kiểm tra các cài đặt này.
Note: Đảm bảo rằng số điện thoại và địa chỉ email của bạn là chính xác. Điều hướng đến Cài đặt > Điện thoại > Số của tôi
Kiểm tra xem FaceTime có khả dụng ở quốc gia của bạn không
Thật không may, FaceTime không có sẵn ở tất cả các quốc gia. Để kiểm tra xem quốc gia và nhà cung cấp dịch vụ của bạn có hỗ trợ tính năng gọi âm thanh FaceTime hay không, hãy truy cập Apple Hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ không dây.
Nếu FaceTime không khả dụng với bạn, bạn có thể cần có VPN để truy cập dịch vụ này.
Kiểm tra xem máy chủ FaceTime có bị hỏng không
Apple dịch vụ đôi khi có thể có vấn đề kỹ thuật. Kiểm tra xem đây có phải là một vấn đề phổ biến không. Nếu xảy ra sự cố với dịch vụ FaceTime, bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi cho đến khi sự cố được giải quyết.
Để kiểm tra xem dịch vụ FaceTime có bị hỏng hay không, hãy truy cập Apple Trạng thái hệ thống
Kiểm tra tính năng hạn chế.
Bạn có thể đã vô tình đặt ứng dụng Camera trên iPhone của mình bị hạn chế đối với FaceTime. Cài đặt > Thời gian sử dụng > Giới hạn nội dung và quyền riêng tư > Ứng dụng được phép. Kiểm tra xem Camera và FaceTime có bị hạn chế không.
Đặt lại Cài đặt mạng
Bạn có thể đặt lại cài đặt mạng bằng cách Cài đặt >> Chung >> Chuyển hoặc Đặt lại iPhone >> Đặt lại cài đặt mạng. IPhone của bạn sẽ khởi động lại.
Phải làm gì nếu FaceTime bị kẹt khi đăng nhập hoặc “Đang chờ kích hoạt?”
Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi nào sau đây. Thực hiện theo các phương pháp dưới đây.
- “Đang chờ kích hoạt”
- “Không thể liên hệ với máy chủ iMessage. Hãy thử lại”
- “Đã xảy ra lỗi trong quá trình kích hoạt”
- “Kích hoạt không thành công”
- “Không thể đăng nhập, vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn”
Phương pháp & Mẹo
Kiểm tra Internet
- Đảm bảo iPhone của bạn được kết nối với kết nối Internet đáng tin cậy và có gói dữ liệu di động đang hoạt động với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Kích hoạt SMS và MMS
Đảm bảo rằng các cài đặt này được bật trên thiết bị iPhone: Gửi dưới dạng SMS và MMS được BẬT.
- Điều hướng đến Cài đặt
- Nhấn vào Tin nhắn
- Bật Gửi dưới dạng SMS và MMS.
Kiểm tra ngày và giờ
- Kiểm tra ngày giờ và đảm bảo múi giờ của bạn được đặt thành “Tự động”.
Kiểm tra số điện thoại và địa chỉ email.
- Đảm bảo số điện thoại và địa chỉ email của bạn là chính xác. Bạn có thể kiểm tra nó trên Cài đặt >> FaceTime.
Chuyển đổi FaceTime và iMessage
- Tắt/Bật FaceTime và iMessage. Điều hướng đến Cài đặt > FaceTime và tắt FaceTime và Cài đặt > Tin nhắn và tắt iMessage.
Cập nhật iPhone của bạn
- Đợi 24 giờ. Thông thường phải mất 24 giờ để kích hoạt FaceTime.
- Cập nhật phần mềm của bạn.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và Apple Ủng hộ.
Xem thêm: Cách khắc phục lỗi cuộc gọi iPhone không thành công
