Nếu bạn đã mua một trò chơi hoặc phần mềm qua mạng trò chơi Steam của Valve và nó không đáp ứng được mong đợi và bạn đang muốn được hoàn lại tiền cho trò chơi. Hướng dẫn nhanh này sẽ chỉ cho bạn cách xử lý hoàn tiền Steam và lấy lại tiền của bạn. Nền tảng chơi game của Valve bao gồm nhiều nền tảng và thiết bị khác nhau, bao gồm cả máy chơi game cầm tay Steam Deck mới của công ty. Với hơn 35.000 trò chơi có sẵn để mua và hơn thế nữa 95 triệu người dùng hàng tháng, mạng Steam có chính sách hoàn tiền dễ sử dụng nếu đáp ứng một số điều kiện nhất định.
- Yêu cầu được thực hiện trong vòng hai tuần kể từ ngày mua ban đầu
- Bạn đã chơi trò chơi này ít hơn 2 giờ
Rất may Valve cho phép bạn dễ dàng yêu cầu hoàn lại tiền trên Steam cho hầu hết mọi giao dịch mua, vì lý do nào. Có lẽ thiết bị chơi game của bạn chỉ đơn giản là không đáp ứng các thông số phần cứng tối thiểu bắt buộc của trò chơi bạn đã mua hoặc có thể bạn đã để quên một trò chơi trong giỏ và mua nhầm hoặc có thể bạn thậm chí đã chơi trò chơi đó trong một giờ và nó không hoạt động. sống theo sự mong đợi hoặc cường điệu của bạn. Hướng dẫn nhanh này sẽ đưa bạn qua quá trình này.
Bắt đầu hoàn tiền Steam cho trò chơi của bạn
Trước khi bạn yêu cầu hoàn lại tiền từ Valve, bạn nên lưu ý những điều kiện sau:
Việc hoàn tiền Steam sẽ chỉ có thể thực hiện được nếu nó nằm trong hai tuần kể từ ngày mua ban đầu và bạn có chơi trò chơi ít hơn 2 giờ. Những điều kiện này áp dụng cho cả phần mềm và trò chơi.
Hoàn tiền cho trò chơi đã đặt hàng trước
Nếu bạn đã đặt hàng trước bất kỳ trò chơi nào qua Steam và đã thanh toán trước, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bất kỳ lúc nào trước khi trò chơi đó được phát hành. Sau đó, 14 ngày tiêu chuẩn và chính sách của chúng tôi được đề cập ở trên sẽ được áp dụng bắt đầu từ ngày phát hành trò chơi của họ.
Chính sách hoàn tiền của DLC Steam
DLC mua từ cửa hàng Steam sẽ được hoàn lại trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày mua và nếu tựa game cơ bản đã được chơi dưới hai giờ kể từ khi mua DLC, miễn là DLC chưa được sử dụng, sửa đổi hoặc chuyển giao.
Mua hàng trong trò chơi
Steam sẽ hoàn lại tiền cho các giao dịch mua trong trò chơi trong bất kỳ trò chơi nào do Valve phát triển trong vòng 48 giờ kể từ khi mua, miễn là vật phẩm trong trò chơi chưa được sử dụng, sửa đổi hoặc chuyển nhượng.
Hoàn tiền cho Ví Steam
Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào trong Ví Steam và muốn được hoàn lại tiền thì số tiền đó phải được mua qua Steam và chưa được sử dụng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
Đăng ký có thể gia hạn
Nếu bạn đã đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm cho bất kỳ trò chơi nào trên Steam nếu đăng ký đó chưa được sử dụng trong chu kỳ thanh toán hiện tại, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 48 ngày kể từ lần mua đầu tiên hoặc tự động gia hạn. Valve sẽ xem xét việc sử dụng trò chơi nếu trò chơi đó đã được chơi trong chu kỳ thanh toán hiện tại hoặc bất kỳ lợi ích hay giảm giá nào đi kèm với đăng ký đã được sử dụng, sửa đổi, sử dụng hoặc chuyển nhượng.
Thật không may, vì bạn có thể đã đoán được bất kỳ giao dịch mua nào được thực hiện bên ngoài Steam đối với khóa trò chơi, thẻ ví và những thứ tương tự từ bên thứ ba sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền bởi Valve. Điều đáng nói là một số phương thức thanh toán được Steam sử dụng ở một số quốc gia có thể không hỗ trợ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu. Để biết thêm chi tiết về điều này, hãy chuyển đến trang chính thức Hỗ trợ van địa điểm.
Nếu bạn muốn tiến hành hoàn tiền trên Steam cho trò chơi bạn đã mua và bạn đáp ứng các điều kiện bắt buộc ở trên, hãy chuyển sang van trang web để bắt đầu quá trình hoàn tiền trò chơi.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Một số bài viết của chúng tôi bao gồm các liên kết liên kết. Nếu bạn mua thứ gì đó thông qua một trong những liên kết này, APS Blog có thể kiếm được hoa hồng liên kết. Tìm hiểu về Chính sách tiết lộ của chúng tôi.
