Từ ngày 31 tháng 5 đến 2 Tháng 6 sẽ diễn ra sự kiện kỹ thuật số quan trọng ở Nantes: Web2day. Benoît Hediard, CTO và đồng sáng lập Agorapulse, sẽ phát biểu tại hội nghị: “OpenAI, cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo và tác động của nó tới các công ty khởi nghiệp”. Nhân dịp này, chúng tôi muốn hỏi anh ấy một vài câu hỏi về chủ đề đã độc quyền trên web này trong vài tháng.
Các công ty khởi nghiệp đã sử dụng AI trước khi phát hành ChatGPT. Điều gì đã thay đổi với khả năng tiếp cận của mô hình OpenAI?
Đầu tiên, đó là tác động đến công chúng. Với việc phát hành ChatGPT vào cuối tháng 11 năm 2022, OpenAI đã khởi động thế giới AI, tạo ra sự tăng tốc và cường điệu đáng kể trong lĩnh vực này.
Các chức năng AI thực sự đã được cung cấp trong nhiều dịch vụ khởi nghiệp (ví dụ như đề xuất của Spotify hoặc TikTok), nhưng đây là lần đầu tiên công chúng có quyền truy cập trực tiếp vào khả năng của một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM cho Mô hình ngôn ngữ lớn), với khả năng tuyệt vời với các trường hợp sử dụng gần như vô tận. Điều này đã tạo ra nhận thức trong công chúng và báo chí về khả năng của AI loại tổng quát, cho dù là tạo văn bản hoặc hình ảnh với việc áp dụng dịch vụ ngay lập tức (100 triệu người dùng ChatGPT ở 2 tháng !).
Đối với các công ty khởi nghiệp, theo nhu cầu của người dùng, hiện nay có nhu cầu về các tính năng liên quan đến AI mà năm ngoái không tồn tại!
Các công ty khởi nghiệp hiện có thể dựa vào API ChatGPT. Dùng để làm gì? Bạn có thể đưa ra ví dụ về các công ty khởi nghiệp đã đổi mới bằng mô hình AI này không?
Đúng, đây là tác động quan trọng thứ hai của OpenAI. Cho đến nay, những khả năng của mô hình ngôn ngữ lớn này chỉ dành riêng cho GAFAM và các nhóm rất lớn. Việc đào tạo và tổ chức loại mô hình này đòi hỏi nguồn lực khổng lồ. Vào cuối năm 2020, OpenAI đã cung cấp mô hình ngôn ngữ lớn GPT-2 bởi các API, với mức độ chấp nhận khá nhỏ. Chính sự ra mắt của ChatGPT vào cuối năm 2022 đã đưa họ lên vị trí dẫn đầu và dẫn đến việc sử dụng API của họ ngày càng tăng.
Sự dễ dàng tích hợp của mô hình OpenAI thật đáng kinh ngạc, chỉ mất vài ngày hoặc vài tuần để thêm chức năng xử lý văn bản AI vào sản phẩm.
Trước đây, phải cần một nhóm chuyên gia về khoa học dữ liệu và học máy để đào tạo, lưu trữ và sau đó duy trì mô hình AI trong sản xuất. Với API của OpenAI, AI đã trở nên “thân thiện với nhà phát triển”, giảm đáng kể thời gian tiếp thị cho các công ty khởi nghiệp, ngay cả khi việc sử dụng API của họ nhất thiết phải trả phí. Về mục đích sử dụng, vào tháng 2 năm 2021, công ty khởi nghiệp Jasper.ai (ex-Jarvis.ai) là một trong những “Trợ lý Copywriter” đầu tiên ra mắt, dựa trên API OpenAI. Vào tháng 10 năm 2022, nó đã huy động được 125 triệu đô la với mức định giá là 1.5 tỷ !
Kể từ đó, nhiều công ty khởi nghiệp đã tích hợp hoặc đang trong quá trình tích hợp OpenAI GPT vào sản phẩm của họ, nổi tiếng nhất là HubSpot ChatSpot, Salesforce EinsteinGPT, Intercom AI-Assist, Snapchat myAI hay Notion AI. Hầu hết vẫn ở chế độ alpha hoặc beta và trong lĩnh vực tiếp thị và CRM, để hỗ trợ tạo hoặc thao tác văn bản. Vẫn còn quá nhiều lo ngại về độ tin cậy của câu trả lời (ảo giác nổi tiếng) đối với việc sử dụng AI này hoàn toàn tự động mà không có sự xác nhận của con người hoặc sử dụng trong các lĩnh vực nhạy cảm hơn, chẳng hạn như y tế hoặc pháp lý.
Bạn là người đồng sáng lập của Agorapulse. Giải pháp quản lý mạng xã hội như của bạn bị ảnh hưởng như thế nào trước sự phát triển của ChatGPT? Cô ấy thích nghi như thế nào?
Ngày nay, tất cả các giải pháp quản lý mạng xã hội đều đang tích hợp các tính năng AI vào sản phẩm của họ. Sprout Social và HootSuite đã đưa ra thông báo đầu tiên vào tháng trước, nhưng hiện tại chưa có gì cả.
Về phía Agorapulse, chúng tôi đang chuẩn bị ra mắt “Trợ lý viết”, với tính năng đầu tiên là khả năng áp dụng các bộ lọc để cải thiện giọng điệu và nội dung của ấn phẩm. Nó hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm riêng tư và sẽ sớm ra mắt công chúng!
Loại hỗ trợ AI cho việc tạo nội dung này sẽ trở nên tiện lợi và do đó là thứ “phải có” trong những tháng tới. Nó phải được tích hợp hoàn toàn vào sản phẩm để mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng.
Chúng tôi cũng đã làm việc hơn1 năm về các tính năng dựa trên AI khác, điều này sẽ cải thiện hơn nữa việc quản lý “sự hỗn loạn trên mạng xã hội”.
Hơn nữa, những tính năng trong tương lai này không dựa trên mô hình OpenAI mà dựa trên các mô hình mà chúng tôi điều chỉnh nội bộ. Vẫn còn khá nhiều trường hợp sử dụng trong đó việc sử dụng các mô hình ngôn ngữ chuyên biệt cho một nhiệm vụ nhất định sẽ phù hợp hơn (chẳng hạn như phân loại hoặc phân tích tình cảm). Chúng có thể hiệu quả hơn và trên hết là ít tốn kém hơn so với việc sử dụng mô hình GPT của OpenAI. Mặt khác, họ yêu cầu bí quyết thực sự về khoa học dữ liệu/học máy với một đội ngũ tận tâm.
Theo bạn, liệu AI có thể tạo ra sẽ được dân chủ hóa trong thế giới chuyên nghiệp? Nó có thể là mối đe dọa đối với một số ngành nghề đang phát triển thành công ty khởi nghiệp?
Vâng, cuộc cách mạng, hay đúng hơn là sự chuyển đổi, đang diễn ra! Và sẽ rất khó để ngăn chặn hoặc làm chậm nó lại. Có thể đặt cược an toàn rằng AI có tính sáng tạo sẽ có tác động xã hội đáng kể trong thập kỷ tới. Một số lo ngại về hậu quả của tác động này, vì tốc độ đổi mới, thiếu khung pháp lý và quyền bá chủ của số ít công ty Mỹ nắm quyền kiểm soát. Chìa khóa của chủ đề này là có thể thiết lập các hệ thống kiểm soát hoặc quy định vừa rõ ràng vừa đầy đủ mà không quá hạn chế.
Rất khó để dự đoán tác động thực sự, nhưng tôi vẫn luôn là một người lạc quan.
Như Yann le Cun (Nhà khoa học trưởng về AI tại Meta/Facebook): “AI khuếch đại trí thông minh của con người giống như cỗ máy khuếch đại sức mạnh”. AI phải vẫn là một công cụ phục vụ sự sáng tạo và năng suất của con người.
Chắc chắn sẽ có một số ngành nghề bị thay thế bởi AI, nhưng không ở quy mô như một số chuyên gia dự đoán ngày tận thế. Hầu hết, kết quả tốt hơn sẽ đạt được khi để AI và con người làm việc cùng nhau hơn là chỉ có AI hoặc con người một mình.
Bạn là diễn giả tại Web2day cho một hội nghị về OpenAI. Bạn sẽ đề cập đến chủ đề gì?
Ý tưởng là trình bày cuộc cách mạng AI do OpenAI tạo ra, để phổ biến và giải thích lý do tại sao chủ đề AI lại được “thổi phồng” đến vậy. 6 những tháng vừa qua. Kể từ cuộc cách mạng đám mây với AWS năm 2006, sau đó là di động với iPhone năm 2007, không có làn sóng công nghệ biến đổi mới nào thực sự xuất hiện. Làn sóng AR/VR, metaverse hay thậm chí Web3 đều chưa có tác động như mong đợi. Không có công nghệ nào trong số này có được sự tiếp nhận, áp dụng và phổ biến như ChatGPT.
Vì vậy tôi hy vọng được gặp bạn tại Web2dayđây là một sự kiện độc đáo ở Pháp, cho phép bạn thoát ra khỏi vùng tự tin của mình bằng cách khám phá tất cả các loại lĩnh vực về công nghệ và đổi mới, trong một bầu không khí mát mẻ và thoải mái.
