Theo gương của Netflix, Disney+ cũng đã thực hiện các bước để giải quyết vấn đề chia sẻ tài khoản, với mục đích khuyến khích những người dùng sử dụng trái phép đăng ký tự đóng góp. Cách tiếp cận chiến lược này là ưu tiên hàng đầu theo Disney.
CEO Bob Iger về việc phản đối việc chia sẻ tài khoản Disney Plus
Trình bày báo cáo thu nhập hàng quý mới nhất, Bob Iger, Giám đốc điều hành của Disney, nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết phải thắt chặt việc chia sẻ mật khẩu. Đây là vấn đề khiến công ty đứng sau Disney+ hết sức quan tâm. Từ năm 2024, Disney có kế hoạch khiến việc chia sẻ tài khoản trở nên khó khăn hơn đáng kể. Iger nói với CNBC: “Chúng tôi đã có đủ khả năng công nghệ để giám sát việc này”. Tuy nhiên, ông không tiết lộ có bao nhiêu người đăng ký có thể bị ảnh hưởng bởi các biện pháp hạn chế chia sẻ tài khoản tại Disney+. Ông chỉ ám chỉ rằng đó là một con số đáng kể. Không giống như Netflix, nơi cứ ba người dùng thì có một người xem mà không đăng ký riêng lẻ, Iger chưa công bố số liệu chi tiết.
Sự khác biệt giữa Disney+ và Netflix
Không giống như Netflix, vốn đã có các tài liệu hỗ trợ và Câu hỏi thường gặp về chia sẻ tài khoản từ khá lâu, Disney tương đối ít chú ý đến chủ đề này. Điều khoản dịch vụ của Disney+ chỉ nêu rõ rằng việc chia sẻ dịch vụ phát trực tuyến với “bên thứ ba” là không được phép. Netflix đã tuyên bố rõ ràng rằng việc chia sẻ tài khoản được giới hạn trong cùng một hộ gia đình, tức là trong không gian sống chung. Tuy nhiên, thông tin này không có trong điều khoản dịch vụ hoặc trong Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ của Disney+.
Các bước trước và tính năng mới
Ngay cả đối thủ của Disney, Netflix cũng đã có hành động chống lại việc chia sẻ tài khoản ở Đức và Áo kể từ tháng 5. Trước đó, Netflix đã dành vài tháng để chuẩn bị, bao gồm thử nghiệm ở các thị trường nhỏ hơn, chuẩn bị tài liệu hỗ trợ và triển khai các tính năng hỗ trợ chuyển đổi sang tài khoản cá nhân. Ngoài ra, một tùy chọn đã được giới thiệu để thêm người dùng bổ sung vào tài khoản có tính phí. Disney vẫn chưa thực hiện được tất cả những điều này. Vì vậy, có thể hiểu rằng việc thực hiện chiến lược đã hoạch định cho Disney+ phải đến năm sau mới được thực hiện.
Phấn đấu có nhiều người dùng trả tiền hơn và tiết kiệm chi phí
Với các bước chống lại việc chia sẻ tài khoản, các dịch vụ phát trực tuyến đang cố gắng khuyến khích tỷ lệ người dùng thanh toán riêng lẻ lớn hơn, đặc biệt là khi tốc độ tăng trưởng tự nhiên của cơ sở khách hàng đang chậm lại. Netflix coi chiến lược này là thành công vì nó đã thu hút được nhiều người đăng ký trả phí hơn.
Tác động tích cực
Đồng thời, các biện pháp cắt giảm chi phí của Disney đã bắt đầu có hiệu lực, khi công ty báo cáo khoản lỗ 512 triệu USD cho hoạt động kinh doanh phát trực tuyến trong quý vừa qua. Cùng kỳ năm ngoái, đây vẫn là khoản lỗ 1,1 Tỷ đô la. Mặc dù thực tế là công ty vừa không đạt được mục tiêu đề ra với 800.000 người đăng ký Disney+ mới, nhưng tổng doanh thu trong quý vừa qua là 22,3 Tỷ đô la.
