Tất cả chúng ta đều đang mua sắm lại (và vẫn) trực tuyến. Điều đó không thay đổi nhiều trong hai năm qua, mặc dù chúng tôi đã ít mua ‘hậu hào quang’ trực tuyến hơn một chút. Bản thân nó không có gì lạ vì trong thời gian khóa cửa năm 2020 và 2021, chúng tôi đương nhiên không có lựa chọn nào khác ngoài mua sắm trực tuyến trong nhiều tháng. Trong quý đầu tiên của năm nay, 84 triệu lượt mua hàng trực tuyến đã được thực hiện trong tổng số khoảng 12,6 triệu người mua sắm trực tuyến. Họ cùng nhau đưa 8,6 tỷ euro.
Mua sắm trực tuyến suy giảm sau hào quang trì trệ
So với một năm trước, số lượng mua hàng trực tuyến (84 triệu) vẫn giữ nguyên. Mặt khác, số tiền chúng tôi cùng nhau chi tiêu trực tuyến lại tăng lên 5 phần trăm. Điều này chắc chắn sẽ liên quan đến lạm phát, vốn đã đạt mức tăng trưởng hai con số gần như hàng tháng kể từ đầu năm 2022. Kết quả là số tiền trung bình cho mỗi lần mua hàng trực tuyến đã tăng lên 102 euro.
Như đã đề cập, năm 2021 nói riêng là năm phát triển nhất về mua sắm trực tuyến. So với quý I năm đó, năm nay gần như 7 triệu lượt mua hàng trực tuyến ít hơn. Vì số lượng mua hàng trực tuyến trong quý 1 năm nay bằng với quý 1 năm 2022 nên có vẻ như sự suy giảm hậu hào quang đã chững lại. Tất nhiên, chúng ta sẽ không biết chắc chắn cho đến khi số liệu của quý 2 và các quý tiếp theo cho thấy điều này.
Số liệu về mua hàng trực tuyến đến từ giám sát thị trường mua sắm tại nhà, nghiên cứu về chi tiêu tiêu dùng trực tuyến ở Hà Lan. Nghiên cứu đang được thực hiện bởi GfK, được ủy quyền bởi Thuiswinkel.org và Retail Insiders, đồng thời phối hợp với PostNL, Hiệp hội Thanh toán Hà Lan và Tiền tệ.
Nhiều dịch vụ hơn, ít sản phẩm hơn
Có thể thấy sự thay đổi đáng chú ý trong hình thức mua hàng trực tuyến. So với một năm trước, nhiều dịch vụ trực tuyến hơn (+12%) đã được mua trong quý đầu tiên của năm nay. Ngược lại, số lượng sản phẩm mua trực tuyến lại giảm nhẹ, khoảng 2 phần trăm. Xu hướng này cũng được quan sát thấy vào năm 2022. Sau đó, sự dịch chuyển còn lớn hơn vào năm 2022 (+49% dịch vụ và -10% sản phẩm so với năm 2021).
Dù bằng cách nào, ngành dịch vụ vẫn tiếp tục phát triển. Cả số lượng mua hàng trực tuyến và số tiền chi tiêu trực tuyến đều tiếp tục tăng. Đối với vé tham quan và sự kiện, mức tăng trưởng đó lần lượt là +22% và +25%, +15% và +24% đối với du lịch trọn gói, vé máy bay và chỗ ở riêng biệt +8% và +22%.
“Đây có thể được coi là hiệu ứng hào quang. Người Hà Lan không còn sợ kỳ nghỉ hoặc sự kiện của họ sẽ bị hủy bỏ và điều này được phản ánh qua các lựa chọn của họ: ngày càng chi tiêu nhiều hơn cho các dịch vụ trực tuyến. Chúng tôi thấy điều này trên khắp thị trường và cũng liên quan đến việc tăng giá. Nếu so sánh năm 2023 với số liệu từ năm 2019, thời điểm trước hào quang, chúng ta thấy rằng các dịch vụ hiện được mua trực tuyến ngày càng nhiều) lên tới 88% (Q1 năm 2023) và tỷ lệ mua hàng trực tuyến từ 83% tới 89%”, Marlene van Ham, giám đốc Thuiswinkel.org cho biết.
