CIMB đang khởi kiện lại 9 cá nhân và 3 công ty đang kiện ngân hàng về việc đóng băng tài khoản của họ sau một lỗi xử lý. Họ mô tả vụ việc là hành vi “làm giàu bất công” cho khách hàng bằng chi phí của ngân hàng và yêu cầu tất cả 12 bên hoàn trả tổng cộng 1,39 triệu RM đã bị ghi nhầm vào tài khoản cũng như tiền lãi, theo hồ sơ tòa án mà FMT nhìn thấy. .
Vài tháng trước, một số khách hàng của CIMB nhận thấy tài khoản ngân hàng của họ bị đóng băng sau lỗi xử lý của dịch vụ chuyển tiền dẫn đến việc chuyển tiền bị ghi sai cho khách hàng hai lần, mặc dù một số người bị ảnh hưởng vẫn khẳng định rằng họ chưa bao giờ nhận được số tiền như vậy.
Ngân hàng đã dành số tiền trùng lặp trong các tài khoản bị ảnh hưởng, dẫn đến tài khoản bị đóng băng. Theo đó, một vụ kiện tập thể đã được đệ trình bởi 12 chủ tài khoản để giải phóng tài khoản của họ và yêu cầu bồi thường thiệt hại bằng tiền, bao gồm cả khoản bồi thường 1 triệu RM cho mỗi người, nêu tên Ngân hàng CIMB Berhad và Ngân hàng Hồi giáo CIMB Berhad trong vụ kiện.
Các nguyên đơn cho rằng họ đã bị những người đòi nợ quấy rối và không thể rút tiền để trả cho khoản vay mua nhà thuê. Trong khi đó, CIMB cho biết mặc dù các tài khoản bị ảnh hưởng đã bị “tạm dừng hoạt động” nhưng lệnh này đã được dỡ bỏ vào ngày 13 tháng 2.
CIMB khẳng định rằng họ không vi phạm bất kỳ hợp đồng nào với chủ tài khoản của mình vì họ có quyền tự do ghi nợ hoặc tạm giữ bất kỳ tài khoản nào theo ý muốn theo các điều khoản và điều kiện của nó. Ngân hàng đã làm rõ rằng vấn đề liên quan đến “một số lượng hạn chế khách hàng thực hiện chuyển khoản từ quốc tế sang địa phương” và cam kết đưa ra giải pháp công bằng và có quản lý cho những khách hàng bị ảnh hưởng.
(Nguồn: FMT)
