Điều khoản dịch vụ mới của Zoom cho phép sử dụng dữ liệu khách hàng để nâng cao các mô hình Zoom AI.
Công cụ Zoom AI có thể được đào tạo với dữ liệu khách hàng theo thuật ngữ mới
Trong một động thái thiết yếu nhằm nâng cao khả năng AI của mình, Zoom đang tìm cách đào tạo các mô hình trí tuệ nhân tạo của mình bằng một số dữ liệu người dùng nhất định, như được tiết lộ bởi bản cập nhật mới điều khoản dịch vụ.
Bản sửa đổi mới nhất của Zoom đối với các điều khoản không chỉ tập trung vào việc cấp phép phần mềm, dịch vụ beta và việc tuân thủ; nó đi sâu hơn để tiết lộ một khía cạnh quan trọng trong chiến lược AI của Zoom. Có hiệu lực từ ngày 27 tháng 7, các điều khoản cập nhật xác nhận quyền của Zoom trong việc sử dụng các khía cạnh chọn lọc của dữ liệu khách hàng để tinh chỉnh các mô hình AI hoặc máy học của mình.
Các chi tiết cụ thể bao gồm “dữ liệu do dịch vụ tạo” mà Zoom hiện được phép sử dụng để đào tạo AI của mình, bao gồm các chi tiết như thông tin khách hàng về việc sử dụng sản phẩm, dữ liệu chẩn đoán và đo từ xa cũng như nội dung tương tự do công ty thu thập. Đặc biệt, bản cập nhật này không cung cấp tùy chọn từ chối.
Mặc dù việc sử dụng dữ liệu đó không phải là một thông lệ bất thường giữa các công ty, nhưng các điều khoản mới chắc chắn báo hiệu một tiến bộ có tính toán đối với khát vọng AI của từng cá nhân Zoom.
Trùng hợp với bản cập nhật này là cuộc tranh luận công khai ngày càng leo thang liên quan đến mức độ mà các dịch vụ AI, bao gồm cả các mô hình AI của Zoom, nên được xây dựng trên dữ liệu của cá nhân, ngay cả khi dữ liệu đó được tuyên bố là tổng hợp hoặc ẩn danh. Trong lĩnh vực rộng lớn của AI sáng tạo, các công cụ như ChatGPT của OpenAI, Bard của Google và Bing của Microsoft, cũng như các hệ thống tạo hình ảnh như Midjourney và Stable Diffusion, đều dựa vào số lượng lớn văn bản hoặc hình ảnh trên Internet.
Cuộc trò chuyện rộng hơn này cung cấp bối cảnh cho quyết định của Zoom, đặc biệt là vào thời điểm đang xuất hiện các vụ kiện từ các tác giả hoặc nghệ sĩ tuyên bố công nhận tác phẩm gốc của họ trong nội dung do AI tạo ra.
“Bạn đồng ý cho phép Zoom truy cập, sử dụng, thu thập, tạo, sửa đổi, phân phối, xử lý, chia sẻ, bảo trì và lưu trữ Dữ liệu do dịch vụ tạo ra cho bất kỳ mục đích nào, trong phạm vi và theo cách thức được cho phép theo Luật hiện hành, bao gồm cả mục đích … học máy hoặc trí tuệ nhân tạo (bao gồm cả mục đích đào tạo và điều chỉnh các thuật toán và mô hình),” điều khoản của Zoom viết.
Tiếp tục cam kết về tính minh bạch, Zoom gần đây đã chỉ định rằng nội dung của khách hàng như tin nhắn, tệp và tài liệu không được đưa vào các danh mục được sử dụng cho đào tạo AI.
Điều khoản dịch vụ được cập nhật của Zoom
trong một bài viết trên blog, Zoom tuyên bố rõ ràng rằng “đối với AI, chúng tôi không sử dụng nội dung âm thanh, video hoặc trò chuyện để đào tạo các mô hình của mình mà không có sự đồng ý của khách hàng”. Mấu chốt của việc làm rõ này nằm ở thuật ngữ “không có sự đồng ý của khách hàng”.
Một báo cáo gần đây từ Stack Diary đã thu hút sự chú ý đến hai phần cụ thể, 10.2 và 10.4trong điều khoản dịch vụ của Zoom làm sáng tỏ cách công ty có thể xử lý dữ liệu người dùng liên quan đến AI.
Mục 10.2 minh họa rằng khách hàng đồng ý với việc Zoom xử lý “Dữ liệu do dịch vụ tạo ra” cho hầu như “bất kỳ mục đích nào”, bao gồm rõ ràng “học máy hoặc trí tuệ nhân tạo (bao gồm cả mục đích đào tạo và điều chỉnh các thuật toán và mô hình)”.
Mục 10.4 củng cố thêm các quyền của Zoom bằng cách tuyên bố rằng khách hàng “đồng ý cấp và qua đây cấp cho Zoom giấy phép vĩnh viễn, toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại và có thể chuyển nhượng” để sử dụng dữ liệu của họ cho các ứng dụng khác nhau như “sản phẩm và dịch vụ”. phát triển”, học máy và trí tuệ nhân tạo.
Để đảm bảo hơn cho khách hàng, một tuyên bố mới được đưa vào sau phần 10.4 nhấn mạnh: “Bất chấp những điều trên, Zoom sẽ không sử dụng âm thanh, video hoặc Nội dung trò chuyện của khách hàng để đào tạo các mô hình trí tuệ nhân tạo của chúng tôi mà không có sự đồng ý của bạn”.
Trong bối cảnh rộng hơn, Zoom là một trong số nhiều doanh nghiệp tích cực quảng bá các công cụ mới hỗ trợ AI, phản ánh xu hướng ngày càng tăng trong ngành công nghệ. Những tính năng cải tiến này bao gồm một công cụ được thiết kế để hỗ trợ người dùng bắt kịp các cuộc họp đã bỏ lỡ và một công cụ khác nhằm hỗ trợ việc soạn tin nhắn trong ứng dụng Trò chuyện nhóm giống như Slack. Cách xử lý dữ liệu khách hàng cho mục đích AI của công ty thể hiện sự phù hợp với cả tiến bộ công nghệ và quyền riêng tư của người dùng.
Đầu tháng 6, Zoom đã triển khai hai tính năng AI sáng tạo – một công cụ tóm tắt các cuộc họp và một công cụ khác để hỗ trợ soạn tin nhắn trò chuyện. Chúng được giới thiệu trên cơ sở dùng thử miễn phí cho người dùng, mang lại cho họ quyền tự chủ trong việc lựa chọn có sử dụng chúng hay không.
Zoom ra mắt dịch vụ lưu trữ dữ liệu cục bộ – nhưng chỉ dành cho người giàu
Tuy nhiên, Zoom đảm bảo rằng khi người dùng chọn bật các tính năng này, họ phải ký vào biểu mẫu đồng ý. Thỏa thuận này rõ ràng cho phép Zoom sử dụng nội dung khách hàng cá nhân của họ để đào tạo các mô hình AI, phản ánh chính sách rõ ràng về sự đồng ý và kiểm soát của người dùng.
“Nội dung của bạn chỉ được sử dụng để cải thiện hiệu suất và độ chính xác của các dịch vụ AI này,” Zoom cho biết trong bài đăng trên blog.
Người phát ngôn của công ty cho biết: “Khách hàng của Zoom quyết định xem có bật các tính năng AI tổng hợp hay không và riêng biệt có chia sẻ nội dung của khách hàng với Zoom cho mục đích cải tiến sản phẩm hay không”.
