Quản lý rủi ro doanh nghiệp (ERM) đề cập đến các kỹ thuật và quy trình của doanh nghiệp để quản lý các mối nguy hiểm và nắm bắt cơ hội để đạt được mục tiêu của mình.
ERM là một kiến trúc quản lý rủi ro bao gồm năm yếu tố chính: Tính liên tục của hoạt động, phòng ngừa và phát hiện, ứng phó, giảm thiểu và phục hồi. Nó tuân theo một cấu trúc dựa trên việc xác định các sự kiện hoặc tình huống quan trọng liên quan đến mục tiêu của tổ chức (các mối đe dọa và cơ hội), đánh giá khả năng và hậu quả của chúng, xác định chiến lược phản ứng và giám sát quá trình. Các tổ chức kinh doanh bảo vệ và tạo ra giá trị cho các bên liên quan của họ, bao gồm chủ sở hữu, nhân viên, người tiêu dùng, chính quyền và xã hội nói chung, bằng cách phát hiện và giải quyết các rủi ro và cơ hội.
Quản lý rủi ro doanh nghiệp (ERM) là gì?
Quản lý rủi ro doanh nghiệp (ERM) là một kế hoạch toàn công ty nhằm xác định và chuẩn bị cho các rủi ro, đặc biệt là những rủi ro liên quan đến tài chính, hoạt động và mục tiêu của công ty. Các nhà quản lý có thể sử dụng ERM để xác định tình trạng rủi ro tổng thể của công ty bằng cách yêu cầu các bộ phận kinh doanh nhất định tham gia hoặc ngừng tham gia vào các hoạt động cụ thể.
Các loại rủi ro doanh nghiệp
Có nhiều loại khác nhau mà các công ty phải xem xét khi quản lý rủi ro của mình. Những rủi ro chính của doanh nghiệp như sau:
Rủi ro tài chính
Tất cả các rủi ro doanh nghiệp có thể có nhiều chi phí hoặc thu nhập bị mất khác nhau, tùy thuộc vào loại. Mặt khác, rủi ro tài chính liên quan đến tiền chảy vào và ra khỏi công ty của bạn và khả năng thua lỗ tài chính. Ví dụ: giả sử một công ty phát triển ở nước ngoài. Trong trường hợp đó, tỷ giá tiền tệ biến động có thể khiến nó gặp rủi ro tài chính cần được xem xét vì chúng sẽ ảnh hưởng đến số tiền mà nó nhận được. Các doanh nghiệp không thể đạt được mục tiêu nếu không quản lý tài chính hợp lý. Điều quan trọng là phải lường trước những rủi ro kinh tế, đánh giá hậu quả của những rủi ro đó và chuẩn bị ứng phó hoặc ngăn chặn các tình huống có hại.
Rủi ro chiến lược
Mặc dù các hoạt động hàng ngày rất quan trọng nhưng việc quản lý các mục tiêu dài hạn cũng quan trọng không kém. Rủi ro bên ngoài, thường được gọi là rủi ro chiến lược, là những sự kiện hoặc hoàn cảnh mà nếu xảy ra sẽ đủ nghiêm trọng để thay đổi lộ trình chiến lược của một công ty, thành công hay thất bại trong tương lai của công ty. Mọi công ty đều dễ bị tổn thương trước những phát triển chiến lược cả tích cực và tiêu cực.
Rủi ro tuân thủ
Các luật, quy tắc, chính sách và thông lệ tốt nhất trong ngành được các cơ quan chính phủ khác nhau áp dụng để đảm bảo hoạt động kinh doanh có đạo đức. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn này là rất quan trọng để đảm bảo rằng các tổ chức không phải chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ thiệt hại hoặc thương tích nào do sản phẩm của họ gây ra. Việc không làm như vậy có thể gây ra những hậu quả đáng kể về mặt tài chính và pháp lý, gây ra các mối đe dọa về an ninh đối với việc đạt được các mục tiêu kinh doanh và hoạt động nói chung. Mặc dù hệ thống pháp luật ở các quốc gia khác nhau có thể khác nhau đôi chút nhưng nhìn chung chúng phải cân bằng giữa các lợi ích xung đột lẫn nhau. Mặt khác, thế giới kết nối toàn cầu và nhịp độ nhanh ngày nay có thể tạo ra các quy tắc và quy định mới bất cứ lúc nào.
Rủi ro hoạt động
Sự cố hoặc sự kiện bất ngờ có thể xảy ra bất cứ lúc nào, bất kể các nhiệm vụ thường lệ được kiểm tra tốt đến đâu. Rủi ro hoạt động được định nghĩa là khả năng thua lỗ do các quy trình nội bộ, con người, hệ thống và các sự kiện bên ngoài bị lỗi. Ví dụ như các sự kiện thảm khốc như khủng hoảng toàn cầu, lỗi hệ thống CNTT, vi phạm dữ liệu, gian lận, mất nhân sự và kiện tụng. Từ góc độ kinh doanh, việc xác định những gì cần phải làm vào bất kỳ ngày nào cũng đủ phức tạp. Khi xung đột xuất hiện, các tổ chức phải biết các chức năng, quy trình và hệ thống hàng ngày quan trọng đối với hoạt động của mình để giải quyết chúng và duy trì sự ổn định của công ty.
Rủi ro danh tiếng
Với các bên liên quan, bao gồm các nhà đầu tư, nhân viên và khách hàng, mọi doanh nghiệp đều có danh tiếng cần được bảo vệ. Các quyết định và trường hợp của các tổ chức mà họ phải chịu trách nhiệm có thể dẫn đến việc đưa tin tiêu cực trên các phương tiện truyền thông và tác động tiêu cực đến danh tiếng thương hiệu. Rủi ro danh tiếng ngày càng trở nên nghiêm trọng trong những năm gần đây, một phần do sự phát triển của truyền thông xã hội, cho phép truyền thông gần như ngay lập tức trên toàn thế giới, khiến các công ty gặp khó khăn hơn trong việc quản lý cách họ được nhìn nhận. Điều quan trọng là phải hiểu những rủi ro đối với danh tiếng và giải quyết chúng.
Rủi ro về sức khỏe và an toàn
Bất kể loại hình làm việc nào, các mối lo ngại về sức khỏe và an toàn có thể được trình bày theo nhiều cách khác nhau. Bước đầu tiên là xác định các mối nguy hiểm, chẳng hạn như các mối nguy hiểm về vật lý, công thái học, hóa học và sinh học. Đánh giá rủi ro và đưa ra các biện pháp bảo vệ thích hợp để đảm bảo rằng nhân viên được an toàn và được chăm sóc về thể chất và tinh thần là rất quan trọng. Các chính sách về sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc là phương tiện bảo vệ và độ tin cậy hiệu quả nhất.
Sự khác biệt giữa quản lý rủi ro doanh nghiệp và truyền thống
Quản lý rủi ro doanh nghiệp và truyền thống là hai phương pháp để xử lý rủi ro. Mặc dù chúng dựa trên những cách tiếp cận tương tự nhau, nhưng có một số khác biệt quan trọng nhưng khó nhận thấy giữa chúng.
Sự khác biệt giữa rủi ro có thể bảo hiểm và rủi ro không thể bảo hiểm là một trong những khác biệt quan trọng nhất giữa Quản lý rủi ro truyền thống (TRM) và Quản lý rủi ro doanh nghiệp (ERM). TRM chỉ tập trung vào các rủi ro được bảo hiểm. ERM tập trung vào các rủi ro không thể bảo hiểm như chiến tranh hoặc vi phạm dữ liệu. Đây là những vấn đề có khả năng gây tốn kém rất lớn và không có khoản tiền nào có thể bù đắp được. Khung ERM được thiết kế để xác định những mối nguy hiểm có thể xảy ra này và chọn chiến lược ứng phó tốt nhất để ngăn chặn các loại tình huống này tái diễn.
TRM thường được thực hiện sau khi một sự kiện đã xảy ra và nhằm ngăn chặn sự kiện đó xảy ra lần nữa. Mặt khác, Quản lý rủi ro doanh nghiệp tập trung vào tương lai và cố gắng dự báo các sự kiện và tình huống tiềm ẩn có thể hoặc sẽ xảy ra. Sau đó, một cách tiếp cận chiến lược được đưa ra để giảm thiểu nguy cơ xảy ra sự cố đó ngay từ đầu, cũng như cách giải quyết nếu nó xảy ra.
Khung quản lý rủi ro doanh nghiệp
Có nhiều khuôn khổ Quản lý Rủi ro Doanh nghiệp quan trọng, mỗi khuôn khổ đưa ra hướng dẫn về cách xác định, đánh giá, ứng phó và giám sát các rủi ro cũng như cơ hội cả bên trong và bên ngoài môi trường bên trong và bên ngoài của công ty. Phản ứng rủi ro đối với các mối nguy hiểm cụ thể được xác định và đánh giá bởi quản lý rủi ro có thể bao gồm:
- Tránh né: Chấm dứt hoạt động kinh doanh tạo rủi ro
- Sự giảm bớt: Thực hiện các bước để giảm thiểu cơ hội hoặc tác động của rủi ro
- Hành động thay thế: Xem xét các biện pháp thay thế để giảm thiểu rủi ro
- Chia sẻ hoặc bảo hiểm: Chia sẻ hoặc chuyển giao một phần rủi ro để tài trợ cho nó
- Chấp thuận: Không có hành động chống lại rủi ro do phân tích chi phí/lợi ích
Hiện nay có rất nhiều khuôn khổ và tiêu chuẩn Quản lý Rủi ro Doanh nghiệp khác nhau sử dụng các phương pháp tiếp cận. Phổ biến nhất trong số này là Hiệp hội thực tế tai nạn (CAS), COSO ERM, ISO 31000và Mô hình trưởng thành rủi ro RIMS (RMM).
Công nghệ thay đổi Quản lý rủi ro doanh nghiệp như thế nào?
Ảnh hưởng của công nghệ thông tin đến các lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống của chúng ta, chẳng hạn như học tập, tiếp thị, kinh doanh, giải trí và chính trị, là rất lớn. Quản lý rủi ro là một trong những lĩnh vực bị ảnh hưởng lớn bởi sự chuyển đổi này vì nó chủ yếu dựa vào dữ liệu. CNTT cho phép các công ty tự động hóa tất cả các bước từ xác định rủi ro đến giám sát. Các công nghệ mới đang được sử dụng, như Dữ liệu lớn, phân tích, ứng dụng di động, điện toán đám mây, hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và hệ thống quản lý rủi ro quản trị, là khá cần thiết cho quản lý rủi ro. Những tiến bộ kỹ thuật này tạo cơ hội cho các công ty giảm thiểu rủi ro hơn nữa.
Nền tảng của các ứng dụng ít phức tạp hơn và ít tốn kém hơn như các công cụ tự động hóa văn phòng như Microsoft Excel, PowerPoint và SharePoint, được sử dụng rộng rãi trong các công ty lớn, vừa và nhỏ vì lý do theo dõi và báo cáo rủi ro, là thay đổi cơ bản đầu tiên do công nghệ thông tin. Có một số kỹ thuật lập mô hình mối đe dọa cơ bản được phát triển bởi các nhà cung cấp dịch vụ nổi tiếng như Microsoft và các chương trình bổ sung như mô hình hóa mối đe dọa CORAS.
Nhiều tổ chức tích cực quét các bài đăng trên mạng xã hội để có thông tin chi tiết kịp thời về dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm và cung cấp dịch vụ. Nội dung truyền thông xã hội có thể truy cập rộng rãi và ngay lập tức cung cấp những hiểu biết quan trọng về ý kiến của khách hàng về hàng hóa và dịch vụ của công ty, cho phép các tổ chức tránh bị tổn hại về danh tiếng bằng cách cung cấp các giải pháp quản lý có thể được sử dụng để giải quyết nhanh chóng các mối lo ngại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ trước khi chúng có thể gây ra những tác động đáng kể. thiệt hại về danh tiếng.
Nhiều tổ chức đã có cơ sở dữ liệu khổng lồ và nhiều bộ phận CNTT đang tích cực tham gia vào việc kết nối những cơ sở dữ liệu này với các ứng dụng hiện có để thu được nhiều giá trị hơn nữa từ khoản đầu tư CNTT của họ. Nhiều cơ sở dữ liệu bao gồm các điểm dữ liệu rủi ro có thể được khai thác hoặc được hấp thụ bởi các nền tảng điện toán mạnh hơn để mang lại giá trị tổ chức lớn hơn theo thời gian. Để giúp thực hiện những nỗ lực như vậy, CIO hiện sử dụng kho dữ liệu điện tử (EDW), Dữ liệu lớn, ứng dụng thông minh kinh doanh (BI) và công nghệ phân tích thông tin.
Các tổ chức cũng có thể hưởng lợi từ các kỹ thuật khai thác dữ liệu để dự báo lỗi linh kiện hoặc thiết bị, xác định gian lận và thậm chí ước tính lợi nhuận của công ty thông qua việc sử dụng phân tích dữ liệu. Dự đoán là quá trình phân tích xu hướng, phân loại đối tượng, khớp mẫu và các sự kiện liên quan. Bạn có thể đưa ra dự đoán về một sự kiện bằng cách xem xét các sự kiện hoặc tình huống trong quá khứ.
