Cuộc gọi Fitbit 1,7 triệu chiếc đồng hồ thông minh trở lại do sự cố về pin ở mẫu Ionic. Nó có thể quá nóng và gây bỏng.
Chính Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (cơ quan chính phủ chịu trách nhiệm về an toàn sản phẩm trên thị trường) đã khởi xướng việc thu hồi. Rốt cuộc, họ đã cảnh báo về một khiếm khuyết trong thiết kế kỹ thuật của Fitbit Ionic. Đồng hồ thông minh được thiết kế để theo dõi tình trạng thể chất của bạn và có thể đo nhịp tim cũng như phân tích giấc ngủ và kiểu chuyển động của bạn.
Trong quá trình nghiên cứu, tổ chức này đã phát hiện 174 trường hợp người tiêu dùng báo cáo rằng đồng hồ thông minh quá nóng. Theo ủy ban, họ cũng có thể bị bỏng 118 lần. Trong hai trường hợp đặc biệt, có vết bỏng cấp độ ba. Bốn trong số những người gọi đến bị bỏng cấp độ hai.
Fitbit bồi thường cho khách hàng
Trong tổng số 1,7 triệu chiếc Ionic được bán ra, một triệu chiếc đã có mặt trên thị trường Mỹ. Các báo cáo đến từ góc Mỹ, nhưng đồng hồ thông minh Fitbit Ionic cũng đang được chúng tôi thu hồi. Bất cứ ai có đồng hồ thông minh Fitbit Ionic đều có thể đăng ký qua trang web của thương hiệu đăng ký cho việc thu hồi. Số tiền mua hàng của bạn sẽ được hoàn lại và Fitbit sẽ cung cấp cho bạn phiếu giảm giá 40 phần trăm cho lần mua hàng tiếp theo. Ở Mỹ, nạn nhân được trả 229 đô la (206 euro).
Bộ phận PR của Fitbit đã trả lời ngắn gọn với các biên tập viên của chúng tôi: “An toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của Fitbit. Đó là lý do tại sao Fitbit tự nguyện thu hồi đồng hồ thông minh Fitbit Ionic để đề phòng. Fitbit đã nhận được số lượng thông báo rất hạn chế – tổng số thông báo trong thông báo của cơ quan quản lý Hoa Kỳ ít hơn 00,01% số lượng sản phẩm được bán ra – rằng pin trong đồng hồ thông minh Fitbit Ionic có thể quá nóng và có nguy cơ bị bỏng. Những sự cố này rất hiếm. Việc thu hồi này không ảnh hưởng hoặc ảnh hưởng đến bất kỳ đồng hồ thông minh hoặc thiết bị theo dõi Fitbit nào khác.
Vào năm 2014, Fitbit cũng gây tin tức tiêu cực vì phải thu hồi hàng triệu mẫu Force. Chúng đã gây ra phản ứng dị ứng, bao gồm kích ứng da và phồng rộp.
