Thế giới CNTT có khá nhiều tổ chức người dùng. Nhưng ít người có nhiều thành viên như Beltug, hiệp hội những người ra quyết định về CNTT-TT của Bỉ. Danielle Jacobs đã là gương mặt đại diện của tổ chức này trong nhiều năm. Cô đảm bảo rằng Beltug được coi trọng ở nhiều cấp độ. Bằng chứng đã được cung cấp trong năm nay với một chương trình khuyến mãi đáng chú ý.
Kể từ tháng 5 năm nay, cô cũng đứng đầu hiệp hội người dùng viễn thông quốc tế Intug. “Và đột nhiên mọi người muốn nói chuyện với bạn và nghe ý kiến của bạn,” Jacobs cười, “trong khi mọi chuyện vẫn như ngày trước khi tôi được bổ nhiệm. Và nói rõ hơn: không, tôi chưa chuyển sang Intug; Tôi sẽ đặt nhiệm vụ lên hàng đầu.”
Chúng tôi cũng tò mò về ý kiến của cô ấy về một số chủ đề mà cô ấy – và chúng tôi quan tâm.
Về chức vụ chủ tịch của Intug
Tôi đã suy nghĩ về điều đó một lúc và có ba lập luận đã thuyết phục tôi. Thứ nhất: Bỉ là một quốc gia nhỏ và việc chỉ suy nghĩ mang tính quốc gia là điều không thể. Bạn chỉ cần nhìn ra ngoài biên giới vì người dùng của chúng tôi luôn làm như vậy.
Thứ hai: bằng cách này, chúng tôi có thể đưa Châu Âu nhiều hơn trên bản đồ Intug. Chủ tịch trước đó là người Úc: tất nhiên người ta chú ý nhiều hơn đến Viễn Đông và Châu Đại Dương, trong khi ở Châu Âu vẫn còn rất nhiều việc phải làm.
Ở Châu Âu, các đối tác thảo luận quan trọng nhất là Nội các Ủy viên Chương trình Kỹ thuật số Neelie Kroes và cơ quan EU Berec (Cơ quan Quản lý Truyền thông Điện tử Châu Âu), trong đó có 27 BIPT được đại diện. Chủ tịch Intug phải có khả năng đi công tác và trong trường hợp này sẽ có nhiều người quay trở lại Châu Âu hơn.
Không hề dễ dàng, chẳng hạn, vì vẫn chưa hoàn toàn rõ ràng vai trò của Berec sẽ là gì. Intug phải tìm ra vấn đề nào có thể giải quyết tốt nhất với nội các của bà Kroes hoặc với Berec. Trong mọi trường hợp, nhiệm vụ chính của Intug là giải quyết các rào cản đối với các công ty hoạt động trên phạm vi quốc tế. Đối với các dịch vụ CNTT, thị trường duy nhất vẫn chưa đạt tới.
Và thứ ba: bối cảnh quốc tế là điều kiện lý tưởng để học hỏi từ các nhóm khác. Tôi đã tham dự các nhóm làm việc về đám mây và quyền riêng tư và thật thú vị khi thấy các quốc gia khác giải quyết vấn đề này như thế nào. Thật vô nghĩa khi phát minh ra nước nóng ở mọi quốc gia phải không?
Một số sáng kiến Intug: Vào cuối tháng 6, Intug đã đệ đơn lên FCC (Ủy ban Truyền thông Liên bang, cơ quan giám sát truyền thông của Mỹ) về việc AT&T mua lại T-Mobile. Đây không phải là một hạng mục không quan trọng đối với nhiều công ty Bỉ của chúng tôi.
Rốt cuộc, 45% thành viên Beltug đang hoạt động trên phạm vi quốc tế. Một tỷ lệ lớn trong số họ thường xuyên đưa khách du lịch đến Hoa Kỳ và phải chịu chi phí liên lạc di động trong và ngoài Hoa Kỳ hàng ngày. Một bài viết về các vấn đề của các công ty với dịch vụ di động quốc tế cũng rất tiến bộ. Và đối với EU, chúng tôi vạch ra các câu hỏi và mối quan ngại liên quan đến điện toán đám mây.
Về sự hữu ích của Beltug
Tất cả những gì chúng tôi đã đạt được với Beltug trong những năm gần đây? Tôi không thích khen ngợi bản thân mình, nhưng tôi nghĩ chúng tôi đã đạt được một số điều nhờ vận động hành lang. Thông qua các phong vũ biểu định kỳ của chúng tôi, chúng tôi chắc chắn đã tạo ra sự khác biệt trong cuộc tranh luận về cố định vào thiết bị di động-giá cả.
Việc giảm chi phí dành cho các nhà khai thác theo quy định ban đầu đã được bỏ túi. Trong khi đó, điều đó đã thay đổi: các công ty được giảm giá nhanh hơn nhiều, nhưng họ vẫn phải tự mình yêu cầu. Và đó là lúc Beltug có thể tạo ra sự khác biệt bằng cách thông báo cho các thành viên. Tôi vừa nhận được e-mail từ một công ty đã được giảm giá 30% cho lưu lượng truy cập từ cố định đến di động nhờ chiến dịch nâng cao nhận thức của chúng tôi. Email kết thúc bằng Cảm ơn, Beltug.
Nhưng Beltug có những lý do khác để tồn tại. Ví dụ, có những buổi hội thảo, nơi các thành viên có thể trao đổi kinh nghiệm về một chủ đề nhất định. Chúng tôi cũng nhận thấy rằng chúng có giá trị bằng vàng. Một số công ty đến để học hỏi, một nhóm khác tìm thấy sự xác nhận rằng họ đang làm tốt công việc.
Chúng tôi cũng đã thấy các chủ đề được thảo luận trong Beltug thay đổi trong những năm qua. Chúng tôi thường đến Belgacom hầu như mỗi tuần và các chủ đề của chúng tôi rất liên quan đến điện thoại. Trong khi đó, mạng dữ liệu (di động) và dịch vụ CNTT đã trở nên rất quan trọng.
Các phạm vi của hoạt động ngày càng mở rộng. Ngoài ra, kế hoạch chi tiết của chúng tôi về chính trị doanh nghiệp, hiện đã sẵn sàng cho phiên bản 5.0, vẫn rất phổ biến. Hàng năm nó nằm ở vị trí cao trong danh sách ưu tiên trong cuộc khảo sát mà các CIO điền vào. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, chúng tôi biết rằng tài liệu này thường là lý do để mọi người trở thành thành viên.
Về tình trạng gần như độc quyền trong viễn thông Bỉ
Khi thị trường mới được tự do hóa, nhiều người chơi đã tham chiến với thiện chí. Nhưng bây giờ, vài năm sau, chúng tôi nhận thấy Belgacom là công ty duy nhất chiếm lĩnh toàn bộ thị trường. Các nhà khai thác khác hoạt động tích cực hơn trong các ngóc ngách khác nhau. Không chỉ vậy: họ còn làm điều này rất tốt.
Kết quả là hiện nay chúng ta đang ở trong tình trạng các công ty thường nhận được quá ít báo giá. Tất nhiên là rất nhiều sự tiếc nuối của các thành viên của chúng tôi. Điều này là do các quy định đã bị chính phủ cắt giảm quá nhiều trong những ngày đầu, cuộc khủng hoảng và hoạt động tốt của Belgacom.
Điều này cũng gây ra hệ lụy cho thị trường viễn thông hiện tại, trong đó kết nối ngày càng đóng vai trò nhỏ hơn trong tổng thể. Các liên minh mới xuất hiện, ví dụ như truyền thông Hợp nhất. Những công ty như Microsoft muốn cung cấp cho khách hàng một hóa đơn duy nhất để kết nối và cho các dịch vụ của riêng họ. Nhưng hiện tại Microsoft chỉ có thể liên hệ với Belgacom về việc này.
Xin lưu ý: đây không phải là vấn đề thuần túy của Bỉ: ở tất cả các thị trường tự do hóa, chúng tôi thấy người chơi biến mất và những cái tên đã có tên tuổi củng cố vị thế của họ. Về mặt đó, bạn thực sự có thể nói rằng Bỉ là nước đi trước [lacht].
Về sự cần thiết của tầm nhìn quốc tế
Tại một cuộc họp Intug gần đây, tôi đã nói với cơ quan quản lý Hồng Kông về cách Châu Âu giải quyết vấn đề chuyển vùng quốc tế bằng cách áp đặt mức cước tối đa giữa các quốc gia Châu Âu. Anh ta trả lời khô khan: ‘Châu Âu? Đó chỉ là một số chuyển vùng liên tỉnh’.
Tất cả các quốc gia của chúng tôi thực sự quá nhỏ để có thể trang trại riêng lẻ và trình độ châu Âu cũng không đủ. Ví dụ: chúng tôi nhận thấy rằng giá chuyển vùng trong phạm vi Châu Âu thực sự đã giảm – mặc dù vẫn còn một chặng đường dài phía trước – nhưng các nhà khai thác đã bù đắp bằng cách tăng giá quốc tế.
Vì vậy, chúng ta cần đạt được mọi thứ ở cấp độ quốc tế và khi đó ITU (cơ quan viễn thông Liên Hợp Quốc) là công cụ duy nhất. Nó hoạt động chậm, nhưng tôi thấy không có giải pháp thay thế nào, mặc dù OECD cũng hoạt động tích cực trong lĩnh vực này.
Giới thiệu về BYOD (mang theo thiết bị của riêng bạn)
Hiện tại, chỉ một số ít công ty cho phép điều này, nhưng rõ ràng xu hướng này là không thể ngăn cản. Mỗi buổi chúng tôi tổ chức về chủ đề này đều thu hút một lượng lớn người quan tâm. Rốt cuộc, mọi người đều rõ ràng: có thể hợp lý khi một công ty áp đặt lựa chọn thiết bị, nhưng nó không còn có thể sử dụng được về lâu dài. Trước đây là thế smartphonesmà còn cho tất cả các thiết bị di động khác, chẳng hạn như máy tính bảng và máy tính xách tay.
Một trong những mô hình mà chúng tôi thấy ngày càng phổ biến là hệ thống chứng từ: tùy theo loại công việc, nhân viên nhận được séc để mua thiết bị riêng.
Nhưng với điều này, chúng tôi thấy một vấn đề hoàn toàn khác đang nổi lên: sự an toàn. Suy cho cùng, khi các thiết bị riêng tư ngày càng được sử dụng nhiều hơn trong công ty và các mạng lưới chuyên nghiệp và riêng tư ngày càng gắn kết chặt chẽ với nhau, các công ty sẽ phải đối mặt với những tình huống khác nhau.
Nếu một nhân viên làm mất chiếc iPhone chứa dữ liệu quan trọng của công ty, phản ứng đầu tiên là xóa tất cả dữ liệu từ xa. Nhưng nếu dữ liệu riêng tư của bạn cũng có trên chiếc điện thoại đó, bạn có thể sẽ không cười nổi trước giải pháp quyết liệt như vậy. Dropbox, ứng dụng chia sẻ file trực tuyến, cũng là một thảm họa đối với các nhà quản lý CNTT. Trong chương trình Bảo mật SIG (Nhóm lợi ích đặc biệt) của chúng tôi, chúng tôi đã dành 20 phút cho riêng Dropbox.
Nhưng còn có những khía cạnh khác, chẳng hạn như việc phân bổ chi phí mà bạn phải gánh chịu với những thiết bị này. Tất nhiên, có sự khác biệt giữa ứng dụng miễn phí và ứng dụng trả phí, nhưng lưu lượng dữ liệu không bao giờ miễn phí, vậy bạn phân chia điều đó như thế nào giữa ứng dụng riêng tư và ứng dụng chuyên nghiệp?
Và nếu ai đó đọc De Tijd thì đó là hoạt động riêng tư hay vì công việc? Đây là tất cả các câu hỏi cần được giải quyết khi bạn bắt đầu với điều này.
Chúng tôi cũng tin rằng đóng góp an sinh xã hội của 12,5 euro mỗi tháng đối với việc sử dụng điện thoại di động có đăng ký của công ty là rất nhiều, đặc biệt khi bạn cho rằng bạn chỉ phải trả 5 euro tiền an sinh xã hội cho cả tháng sử dụng Internet.
Về việc mua lại Skype bởi Microsoft
Bất cứ ai nghĩ rằng việc mua lại này sẽ ít ảnh hưởng đến các công ty đều nhầm lẫn. Phải thừa nhận rằng, phiên bản miễn phí của Skype được dành cho thị trường dân cư và chất lượng thực sự có phần kém hơn, nhưng nó vẫn được sử dụng trong nhiều tổ chức.
Microsoft có quyền truy cập vào nền tảng truyền thông toàn cầu mà không cần tham gia vào thị trường viễn thông được quản lý. Các công ty viễn thông sẽ xem xét điều này với sự nghi ngờ. Skype thực sự là một thách thức đối với điện thoại cố định. Liệu điều này bây giờ có xảy ra với điện thoại di động – với giọng nói qua WiFi – trên quy mô lớn không?
Thêm vào đó là thực tế là Microsoft đã có mặt Facebook đã đầu tư, và việc tiếp quản này thực sự không hề vô hại đối với các công ty như người ta tưởng.
Mối quan tâm chính là Microsoft Skype vẫn mở trên các nền tảng khác. Có lẽ điều đó sẽ ổn thôi, vì Microsoft cũng đã hiểu thông điệp này trong những bối cảnh khác. Ví dụ: Office 365, phần mềm đám mây dành cho truyền thông hợp nhất của họ, cũng được hỗ trợ trên BlackBerry và iPhone, trong khi Microsoft với Windows Điện thoại cũng cung cấp nền tảng riêng cho các ứng dụng di động.
