Họ rời đi hàng loạt. Qua 40 triệu nhân viên họ bỏ việc vào năm 2021. Cuộc di cư ồ ạt của công nhân đã tăng tốc vào năm ngoái và không có dấu hiệu chậm lại vào năm 2022. Mặc dù xu hướng này có thể có vẻ xấu đối với thị trường việc làm nhưng đó lại là tin tốt cho sự phát triển công nghệ. Sự từ chức vĩ đại đã nhanh chóng chuyển tiếp sự thích ứng hàng loạt của AI, vừa để hỗ trợ nhân viên hiện tại vừa để bù đắp cho tình trạng thiếu lao động đang diễn ra.
Các nhà phân tích dự đoán sự bùng nổ trong lĩnh vực robot công nghiệp, dự kiến sẽ tăng trưởng từ 16 tỷ USD lên 37 tỷ USD trong 10 năm tới. Robotics của Global Xmột quỹ giao dịch trao đổi tập trung vào bot trong kinh doanh, đã tăng hơn gấp đôi dự báo tăng trưởng trong 10 năm của mình, với lý do năm 2022 là “điểm uốn quan trọng đó”.
Các giải pháp dựa trên AI đã phản hồi các cuộc gọi, cung cấp dịch vụ khách hàng, hoạt động như nhân viên thu ngân và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong quy trình tuyển dụng của họ. Nhưng các ứng dụng tương lai của công nghệ AI sẽ không chỉ bao gồm các nhiệm vụ cơ bản. Ví dụ: AI có thể dự đoán thời điểm một nhân viên chuẩn bị nộp thông báo trước hai tuần. Quan trọng nhất, nó có thể giúp xác định lý do tại sao họ chọn rời đi.
Nhờ dấu chân kỹ thuật số — hồ sơ hoạt động trực tuyến, duy nhất như dấu vân tay — các công cụ nhân sự được hỗ trợ bởi AI có thể thu hút nhân viên của họ bằng các đề xuất được cá nhân hóa. Một số công ty khởi nghiệp đang làm điều đó. Một startup như vậy là giải pháp dựa trên AI Gói quà tặngnhằm mục đích chuyển đổi việc tặng quà, hiện là một phần quan trọng trong chiến lược lợi ích của công ty.
Giải pháp AI của riêng công ty tìm kiếm quà tặng từ danh mục hơn 3 triệu sản phẩm có sẵn trên toàn thế giới. Bằng cách phân tích dấu chân kỹ thuật số của người nhận quà, dịch vụ có thể hiểu được sở thích của họ và đề xuất nhiều lựa chọn phù hợp. Ví dụ: nếu người nhận quà đăng bài Instagram hình ảnh về các chuyến đi trượt ván trên tuyết và duyệt qua các trang web cung cấp dụng cụ thể thao mùa đông, họ có thể nhận được một số phụ kiện tùy chỉnh.
Trong thời kỳ đại dịch, các công ty hơn nhân đôi chi tiêu của họ vào việc tặng quà cho nhân viên. Séc trung bình cũng tăng gần 70% vào năm ngoái, trung bình ở mức khoảng 140 USD/đơn vị so với cùng kỳ năm ngoái.
AI có thể giúp các công ty lớn loại bỏ cách tiếp cận “phù hợp cho tất cả” đối với nhân viên của họ, không chỉ khi nói đến việc tặng quà. Hầu hết các doanh nghiệp không biết nhân viên của họ là ai, đặc biệt nếu họ làm việc từ xa. Sở thích, sở thích, nguyện vọng của họ là gì? Điều gì thực sự thúc đẩy họ – điều gì khiến họ thức dậy vào buổi sáng?
Nếu bộ phận nhân sự có đủ dữ liệu và quan trọng nhất là các đề xuất dựa trên AI, họ có thể thúc đẩy các cơ hội nghề nghiệp mới trong tổ chức của mình. Nestle, Novartis, Unilever, HSBC và các công ty khác đã triển khai thị trường nhân tài nội bộ với sự hợp tác của hả hê, tương lai của công việc khởi nghiệp. Dự án làm việc với nhân viên để xây dựng các kỹ năng mới và thử các vai trò mới trên cơ sở bán thời gian.
Sức khỏe tâm thần và tình trạng kiệt sức còn đặt ra một vấn đề lớn khác: 46% số người dự định nghỉ việc coi căng thẳng trong công việc là lý do hàng đầu. Các giải pháp dựa trên AI có thể giúp bộ phận nhân sự đánh giá sự hài lòng của nhân viên và cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho những người cần nó.
Theo người có ảnh hưởng về công nghệ nhân sự Tyrone Smith, các công cụ phân tích thúc đẩy phản ứng lắng nghe tích cực và dự đoán có thể nêu bật những rắc rối tiềm ẩn, hỗ trợ nhân viên nhân sự hàng ngày.
Thời điểm hiện tại – khi các doanh nghiệp đang gặp khủng hoảng hiện hữu và hàng loạt người lao động nghỉ việc – có thể là thời điểm mà các công cụ nhân sự dựa trên AI được áp dụng trên quy mô lớn. Cuộc khủng hoảng việc làm đã kéo theo nó một cảm giác cấp bách. Sau The Great Resignation, chúng ta có thể sẽ thấy sự chuyển đổi tuyệt vời tại nơi làm việc do AI điều khiển.
Bài viết này ban đầu xuất hiện trên buổi trưa và được sao chép với sự cho phép.
