trường kinh doanh emlyon đang tung ra một khóa đào tạo mới về hack tăng trưởng, cho phép bạn có được tất cả các kỹ năng và phương pháp cần thiết để biết cách tạo ra sự tăng trưởng trong một công ty hoặc để phát triển hoạt động của bạn. Nó nhằm vào cả hồ sơ hoạt động và người giám sát. Do đó, các chuyên gia từ tiếp thị hoặc thương mại sẽ có thể phát triển kỹ năng của họ, học cách sử dụng các kỹ thuật và công cụ mới, để tích hợp văn hóa làm việc mới này gắn với hiệu suất.
Đối với các nhà quản lý, chương trình sẽ cho phép họ xác định tốt hơn hồ sơ của các hacker tăng trưởng hoặc nhà tiếp thị để tuyển dụng trong nhóm của họ. “Tôi có đang tạo một nhóm phát triển không? Tôi có đặt một hacker tăng trưởng vào dịch vụ của công ty tôi về bán hàng, tiếp thị, công nghệ … Bạn phải hiểu những ngành nghề mới này để biết thuê ai và bố trí họ ở đâu, đó cũng là vấn đề quản lý tổ chức “, giải thích. Sébastien Elion, giám đốc giáo dục đào tạo và chuyên nghiệp tiếp thị hiệu suất trong 15 năm.
Văn hóa thử nghiệm để phục vụ sự phát triển
Đối mặt với sự bùng nổ của kỹ thuật số và sự chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty, tăng trưởng đã trở thành trung tâm của mọi mối quan tâm. Trong khi lợi nhuận trước đây là một chỉ số chính, các công ty hiện đang làm nổi bật doanh thu của họ và tốc độ mà họ quản lý để phát triển trên thị trường của mình. Sự thay đổi mô hình này, do văn hóa của các công ty khởi nghiệp mang lại, khiến các công ty đặt dữ liệu vào trọng tâm của các quyết định của họ. “Nó cho phép họ đạt được hiệu quả, mang lại nhiều ý nghĩa và quyền tự chủ hơn cho các nhóm, có động lực và hiệu quả hơn trong các dự án của họ. »
Sébastien Elion cho biết: Nếu thuật ngữ này đã được sử dụng quá mức trong những năm gần đây, thì tăng trưởng hack được định nghĩa là “một hoạt động bao gồm áp dụng các chiến thuật và kỹ thuật khác nhau nhằm cải thiện tỷ lệ hiệu suất, để tăng tốc nhanh chóng và đáng kể sự phát triển của một công ty”. Trên hết, nó đại diện cho một trạng thái tinh thần, gần với tiếp thị nhanh nhẹn, đồng thời tích hợp văn hóa thử nghiệm. Đặc biệt, một hacker tăng trưởng sẽ có khả năng làm giàu các khách hàng tiềm năng để nhân viên bán hàng hoạt động hiệu quả hơn, nhưng cũng để tự động hóa các quy trình của họ nhằm giảm bớt các nhiệm vụ nhất định để họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ chất lượng hơn. Theo nghiên cứu “Báo cáo tương lai của việc làm” do Diễn đàn Kinh tế Thế giới công bố vào năm 2020, các vị trí tuyển dụng được các nhà tuyển dụng trong lĩnh vực tiếp thị săn đón nhiều nhất.
Các sứ mệnh khác nhau và vai trò ở ngã tư của các ngành kỹ thuật số
Để cấu trúc quá trình phát triển của họ, các công ty có thể dựa vào hacker tăng trưởng hoặc nhà tiếp thị tăng trưởng, những người sẽ cài đặt về lâu dài một bộ phương pháp và công cụ để cho phép họ đạt được mục tiêu tốt hơn. “Tin tặc tăng trưởng thường là một người duy nhất, người phụ trách hoạt động này trong một công ty. Nhà tiếp thị tăng trưởng là một nhà quản lý, người có vai trò giám sát các hacker tăng trưởng và thiết lập một tổ chức có cấu trúc. Anh ta có thể tạo một đơn vị kinh doanh dành riêng cho sự phát triển (nhóm tăng trưởng) hoặc tích hợp hồ sơ trong nhóm tiếp thị hoặc bán hàng. Một nghề phong phú với nhiều khía cạnh và kỹ năng, hacker tăng trưởng khai thác tiếp thị tâm lý, phân tích và đo lường dữ liệu. Anh ta cũng phải có khả năng sử dụng các công cụ phân tích web và công nghệ để cộng tác với các bộ phận chiến lược khác nhau của công ty.
Không giống như các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số, những người đi ngược dòng phản ánh và phát triển thông điệp của công ty để thu hút khách hàng mới, nhiệm vụ của hacker tăng trưởng bao gồm một phạm vi rộng hơn. “Nó sẽ hoạt động theo chu kỳ sống của khách hàng. Anh ấy sẽ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và hỗ trợ các nhóm chuyển đổi, làm việc dựa trên lòng trung thành, thiết lập độ lan truyền trên sản phẩm … Anh ấy có cái nhìn tổng quan hơn nhiều so với phạm vi liên quan đến tiếp thị kỹ thuật số. Để làm được điều này, các chuyên gia hack tăng trưởng hoạt động bằng thử nghiệm, thông qua các lần chạy nước rút của 2 tại 4 tuần, khoảng thời gian mà họ kiểm tra và đo lường các hành động của mình. “Vào cuối mỗi sprint, họ sẽ phân tích những gì đã xảy ra, hiểu những gì đã xảy ra. Sau đó, họ sẽ tiếp tục với một vòng lặp mới của 2 tuần, để tiếp tục cải thiện các thử nghiệm của họ hoặc bằng cách chuyển sang một dự án khác liên quan đến chu kỳ mua hàng của khách hàng. »
Đào tạo để trở thành một hacker tăng trưởng hoặc nhà tiếp thị tăng trưởng
Để thực hiện ngành học này ở ngã tư của tiếp thị, thương mại và công nghệ, cần phải biết cách sử dụng tốt dữ liệu, chúng là trục trung tâm xung quanh nghề này. “Điều cần thiết là phải nắm vững các công cụ phân tích trang web như Google Analytics, để có thể triển khai các giải pháp như Trình quản lý thẻ của Google để tạo điều kiện tích hợp các công cụ khác, để thu thập dữ liệu bằng phần mềm như PhantomBuster hoặc để tự động hóa các tác vụ nhất định sẽ cho phép bạn đạt được năng suất, chẳng hạn với Zapier. Trong số các phẩm chất khác cần có, hacker tăng trưởng hoặc nhà tiếp thị tăng trưởng cũng phải có khả năng hiểu nhu cầu của khách hàng cuối của họ hoặc của những người từ các bộ phận nội bộ, thảo luận với họ và cung cấp cho họ các giải pháp cụ thể để giải quyết các vấn đề liên quan đến hiệu suất của họ.
Khóa đào tạo ngắn hạn được cung cấp 100% trực tuyến bởi trường kinh doanh emlyon dạy bạn cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật hack tăng trưởng, thông qua các hội nghị và hội thảo nhóm hoặc cá nhân. Phiên tiếp theo: từ 3 Tháng 11 tới 8 Tháng 12 năm 2021 (12 giờ trải dài 6 tuần).
Đăng ký khóa đào tạo hack tăng trưởng
