Chắc chắn bạn đã vứt bỏ một sản phẩm để nâng cấp lên mẫu mới hơn, ngay cả khi mẫu trước đó hoạt động hoàn hảo? Bạn có thường xuyên phải mua một thiết bị mới vì thiết bị hiện tại bị hư hỏng nhẹ không? Có lẽ thường xuyên hơn tôi muốn. Đây không phải là một trùng hợp ngẫu nhiên. Các thương hiệu thiết kế sản phẩm của họ có thời hạn sử dụng hạn chế để cố gắng thuyết phục bạn mua những sản phẩm mới hơn mà bạn không nhất thiết cần. Họ làm như vậy thông qua một chiến lược gọi là sự lỗi thời có kế hoạch. Trên thực tế, đây là cách các thương hiệu khiến chúng ta tiêu tiền.
Đây là cách các thương hiệu khiến chúng ta chi rất nhiều tiền!
Sự lỗi thời theo kế hoạch là gì?
Sự lỗi thời có kế hoạch là một chiến thuật trong đó các công ty bán sản phẩm hoặc dịch vụ với ngày hết hạn giả tạo. Họ làm điều này bằng cách cố tình làm cho sản phẩm dễ hư hỏng hoặc sử dụng cách tiếp thị thông minh để khiến chúng trông lỗi thời nhanh hơn mức bình thường. Điều này giúp họ tăng doanh số bán hàng và tạo ra khách hàng thường xuyên để có thu nhập định kỳ.
Nguồn gốc của sự lỗi thời có kế hoạch
Kế hoạch lỗi thời như một chiến thuật kinh doanh lần đầu tiên được Giám đốc điều hành General Motors Alfred P. Sloan thực hiện vào những năm 1920 để cạnh tranh với đối thủ Henry Ford, người sáng lập Ford Motor Company.
Chiến lược của Sloan đã phát huy tác dụng và khách hàng bắt đầu nâng cấp lên các mẫu mã mới để theo kịp xu hướng hiện tại. cuối cùng Động cơ chung ghi nhận doanh số khủng, vượt qua Ford.
Trong một ví dụ khác, vào năm 1925, các công ty bóng đèn lớn nhất thế giới đã cùng nhau tổ chức một cuộc họp bí mật ở Geneva và thành lập cartel Phoebus. Mục đích là rút ngắn và tiêu chuẩn hóa tuổi thọ của bóng đèn sợi đốt nhằm tạo ra sự độc quyền chung.
Những kỹ sư từng được giao nhiệm vụ tăng tuổi thọ bóng đèn sau đó lại được hướng dẫn rút ngắn nó. Với thành công của mình, kế hoạch đã thành công và doanh số bán hàng tăng lên. Mặc dù cartel Phoebus đã ngừng hoạt động trước Thế chiến thứ hai nhưng các hoạt động của nó vẫn tồn tại cho đến ngày nay và được nhiều công ty áp dụng.
Các công ty sử dụng sự lỗi thời theo kế hoạch như thế nào
Hiện tại, sự lỗi thời theo kế hoạch đã phát triển hơn nữa và được tích hợp vào các chiến lược kinh doanh quan trọng để đảm bảo doanh số định kỳ và khả năng mở rộng kinh doanh.
Dưới đây là một số chiến thuật mà các thương hiệu sử dụng để khiến bạn tiêu tiền.
Thiết kế sản phẩm để bán hàng hóa bổ sung
Thương hiệu giảm giá những sản phẩm cần bảo trì cao hoặc hàng hóa bổ sung để hoạt động. Giá thấp của một mặt hàng sẽ thúc đẩy bạn mua hàng một cách bốc đồng. Sau đó, bạn được bán hàng hóa bổ sung nhiều lần để bán hàng định kỳ. Hãy nhìn vào máy in chẳng hạn.
Máy in được thiết kế để ngừng hoạt động khi hộp mực đạt đến một giới hạn nhất định, ngay cả khi chúng chưa trống. Chúng được thiết kế với một con chip ra lệnh cho thiết bị cảnh báo bạn, ngay cả khi chỉ một trong các màu dưới giới hạn đã thiết lập. Vì vậy nó yêu cầu bạn mua hộp mực mới.
Từ bỏ hỗ trợ phần mềm cũ
Các gã khổng lồ công nghệ liên tục tung ra các bản cập nhật mới cho hệ điều hành không tương thích với các thiết bị cũ, buộc các nhà phát triển phải tung ra bản cập nhật mới và bỏ hỗ trợ cho các phiên bản cũ hơn. Cuối cùng, điều này buộc bạn phải nâng cấp lên một thiết bị mới có thông số kỹ thuật mới nhất để tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ.
MỘT Apple nổi tiếng vì sự thật này. Mọi người thường báo cáo rằng các bản cập nhật iOS trên iPhone có xu hướng làm chậm các mẫu máy cũ hơn, đôi khi khiến chúng bị treo. Năm 2016, Apple đã phải trả khoản tiền phạt 27 triệu USD – một phần không đáng kể trong doanh thu hàng năm của công ty.
Thúc đẩy sự lỗi thời được nhận thức
Nhận thức về sự lỗi thời là hành vi khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm họ sở hữu không còn đáp ứng được nhu cầu hiện tại và gây áp lực buộc họ phải mua những mẫu mới hơn. Nói cách khác, đó là đánh lừa khách hàng về nhu cầu của chính họ thông qua các kỹ thuật tiếp thị sáng tạo tập trung vào kiểu dáng hơn là chức năng.
Các thương hiệu liên tục tung ra ô tô, điện thoại, thiết bị và quần áo mới, tiếp thị chúng là vượt trội đáng kể và khiến các mẫu trước đây dường như lỗi thời khi so sánh. Thường thì chúng chỉ là những phiên bản cải tiến với những cải tiến nhỏ. Những sản phẩm này được tiếp thị dưới dạng biểu tượng trạng thái và việc không có mẫu mã mới nhất sẽ làm tổn hại đến danh tiếng của bạn.
Sản xuất các bộ phận không thể thay thế và không thể sửa chữa
Các nhà sản xuất cố tình làm cho sản phẩm trở nên quá đắt và khó sửa chữa một cách không cần thiết, ngay cả trong trường hợp có lỗi nhỏ. Chiến lược này nhằm mục đích thuyết phục bạn “mua cái mới” thay vì tốn tiền sửa chữa sản phẩm cũ. Nó buộc bạn phải cân nhắc việc bỏ qua chi phí sửa chữa, vì nó cao gần bằng giá thành của một sản phẩm mới.
Ví dụ: khi pin điện thoại thông minh của bạn hết, giải pháp thiết thực là thay pin. Ngày nay, việc điện thoại thông minh có pin không thể thay thế là điều bình thường. Đây là một cách để làm cho thiết bị ít hao mòn hơn.
Vì vậy, sự lỗi thời của chỉ một bộ phận cũng khiến toàn bộ thiết bị trở nên vô dụng. Mặc dù có thể thay pin nhưng quy trình này không đủ thuận tiện để hầu hết mọi người lo lắng về điều đó. MỘT Apple thậm chí còn tiến một bước xa hơn khi tích hợp các vít pentalobe vào iPhone mà không thể tháo ra bằng các công cụ thông thường.
Làm thế nào để đối phó với sự lỗi thời theo kế hoạch
Điều đó đã đủ tệ rồi, theo báo cáo của người thống kê, chúng ta thải ra hơn 50 triệu tấn rác thải điện tử mỗi năm. Điều tệ hơn là hầu hết số rác này đều có thể dễ dàng tái sử dụng.
Nhưng những nỗ lực tiếp thị của các thương hiệu đã thúc đẩy một nền văn hóa mua sắm bốc đồng tiềm ẩn, điều này đẩy nhanh việc sản xuất chất thải. Kết quả là hiện nay việc thay thế một sản phẩm thay vì sửa chữa nó đã trở thành tiêu chuẩn.
Để giải quyết vấn đề này, hãy chống lại sự thôi thúc mua sản phẩm mới một cách bốc đồng. Tuy nhiên, hãy mua những thiết bị đã được tân trang lại thay vì những thiết bị mới. Hãy lựa chọn những sản phẩm có linh kiện thay thế được. Mua sản phẩm vì nhu cầu cần thiết, không phải danh tiếng rõ ràng. Mua từ các công ty tiên phong và tuân theo sự bền vững.
Tuy nhiên, hãy chọn những thương hiệu minh bạch về chính sách sửa chữa thiết bị của họ, ngay cả khi chúng có tuổi thọ kém hơn.
