Zack Whittaker từ ZDNet hỏi Apple để cung cấp cho anh ấy tất cả dữ liệu mà nó thu thập được về anh ấy, bởi vì anh ấy lần đầu tiên trở thành khách hàng vào năm 2010 với việc mua chiếc iPhone đầu tiên của mình. Đó là gần một thập kỷ trước. Khi hầu hết các công ty công nghệ đã phát triển về quy mô, họ bắt đầu thu thập ngày càng nhiều dữ liệu về người dùng và khách hàng – kể cả về những người không dùng và không phải là khách hàng. Sau một vài tuần, Zack đã nhận được phản hồi từ Apple. Apple đã gửi lại dữ liệu thu thập được về anh ta, tổng cộng hai chục bảng tính Excel chỉ 5MB.
Apple nói rằng bất kỳ thông tin dữ liệu nào nó thu thập về bạn đều là của bạn nếu bạn muốn, nhưng nó không chuyển nội dung của bạn, phần lớn được lưu trữ trên hàng loạt Apple các thiết bị. Điều đó sẽ thay đổi vào cuối năm nay khi gã khổng lồ công nghệ sẽ cho phép khách hàng tải xuống kho lưu trữ dữ liệu của họ, phần lớn là để tuân thủ các quy tắc bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư mới của châu Âu. Và, trong số dữ liệu mà nó thu thập để cung cấp cho Siri, Bản đồ và Tin tức, nó ẩn danh – Apple không thể quy dữ liệu đó cho chủ sở hữu thiết bị.
Đây là Zack đã nhận được dữ liệu được gửi từ Apple.
Sản phẩm đã cài đặt CRM là danh sách của mọi Apple thiết bị đã từng mua, bao gồm thông tin chi tiết cao – như số sê-ri, ghi chú về việc thiết bị có được mở khóa hay không, địa chỉ MAC mạng duy nhất cho kết nối Bluetooth, Ethernet và Wi-Fi và mọi thông tin nhận dạng khác trên thiết bị.
Liên hệ trường hợp CRM AppleCare chứa thông tin liên hệ cơ bản về chủ tài khoản, chẳng hạn như tên, địa chỉ và số điện thoại – và nếu người dùng chọn tham gia email và cuộc gọi điện thoại tiếp thị.
Tiêu đề trường hợp CRM AppleCare bao gồm mọi tương tác mà tôi đã có với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Mỗi khi bạn gọi, đại diện của công ty sẽ ghi chú về vấn đề của khách hàng, đồng thời mô tả các bước tiếp theo hoặc kết quả của cuộc gọi.
Bạn có thể thấy nó trông như thế nào ở đây:
Bảo hành CRM bao gồm tất cả thông tin về bảo hành của chủ sở hữu thiết bị, phạm vi bảo hành AppleCare mà họ có – nếu có và thời điểm bảo hành hết hạn.
Dấu hiệu DS là một danh sách dài mỗi khi bạn đăng nhập vào iTunes và từ thiết bị cụ thể nào, đồng thời chứa thông tin ngoại vi như nếu đăng nhập không thành công.
Trung tâm trò chơi có thể dự đoán được chứa thông tin về tất cả các phiên chơi trò chơi mà người dùng đã chơi hoặc tương tác – trong trường hợp của tôi, như bạn mong đợi, được giới hạn gần như bằng không.
Tôi quên mất giữ nhật ký mỗi lần bạn đến thăm Apple Trang ID trên web hoặc đặt lại mật khẩu của bạn.
Tải lên khớp iTunes giữ lại bản ghi của mọi bài hát bạn đã từng tải lên dịch vụ iTunes Match, dịch vụ này khớp với nhạc của bạn với chất lượng cao hơn và thay vào đó là các bản tải xuống sao chép. Danh sách cũng bao gồm thông tin tác nhân người dùng của bạn, có thể xác định thiết bị của bạn.
iTunes Match Downloads tương tự, giữ một danh sách tất cả các bản nhạc phù hợp được tải xuống sau đó từ iTunes Match.
Tải xuống iTunes chứa toàn bộ lịch sử tải xuống của người dùng kể từ khi tạo tài khoản – từ ứng dụng, bài hát, album, video và phim – từ iTunes Store. Nó cũng bao gồm thông tin về thiết bị nào mà mục đã được tải xuống và địa chỉ IP của nó.
Sửa chữa chi tiết giao dịch kể lại mỗi khi bạn đưa ra yêu cầu sửa chữa với Applevà bao gồm thông tin về vấn đề là gì, bất kỳ ghi chú nào do Apple nhân viên và bất kỳ thông tin nào nhận dạng thiết bị, chẳng hạn như số IMEI của điện thoại.
Liên hệ tiếp thị bao gồm thông tin Apple sử dụng để liên hệ với bạn vì lý do tiếp thị và lý do tại sao – chẳng hạn như nếu người dùng có tài khoản nhà phát triển.
Và đó là nó – thực sự không có nhiều thứ cho nó.
Zack cũng nhận xét: “Thật sâu sắc, AppleKho tàng dữ liệu cá nhân của tôi là một sự sụt giảm so với những gì mà mạng xã hội hoặc những người khổng lồ về tìm kiếm có đối với tôi, bởi vì Apple chủ yếu là một nhà sản xuất phần cứng và không theo hướng quảng cáo, như Facebook và Google, sử dụng dữ liệu của bạn để quảng cáo cho bạn. “
Nguồn: zdnet
