Các nhà hàng phàn nàn về chi phí hoa hồng đôi khi cao mà các công ty giao đồ ăn như Deliveroo và Uber Eats tính cho họ. Nhưng những khoản hoa hồng đó không phải là bất hợp pháp.
Mùa hè năm ngoái, 60 nhà hàng ở Bỉ đã gửi khiếu nại kiện Uber Eats và Deliveroo vì lạm dụng quyền lực. Họ đặc biệt hy vọng có thể thay đổi điều gì đó về chi phí hoa hồng mà các nền tảng giao hàng tính cho họ khi sử dụng mạng chuyển phát nhanh của họ. Chúng chiếm tới 30-35% đơn hàng. Các cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống đang gặp khó khăn còn lại quá ít sau ủy ban đó để kiếm lãi, nhưng do bắt buộc phải đóng cửa, họ phụ thuộc vào các dịch vụ như Deliveroo để có thể tiếp tục hoạt động của mình ở một mức độ nào đó.
Những chi phí hoa hồng đó không phải là mới, nhưng các nhà hàng đặc biệt không hài lòng khi Deliveroo và Uber Eats không sẵn sàng điều chỉnh khoản hoa hồng đó. Họ cho rằng các công ty giao đồ ăn đã lạm dụng vị thế quyền lực của mình vì họ biết rằng các nhà hàng giờ đây không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phải trả khoản hoa hồng đó. Khiếu nại của họ đã được ủng hộ bởi Bộ trưởng Bộ Tư nhân lúc bấy giờ và Denis Ducarne, người đã liên tục chỉ trích những người giao bữa ăn. Bộ trưởng nói về “tiền hoa hồng quá mức” và “áp lực không đáng có” đối với các nhà hàng.
Không có hành vi không công bằng
Nhưng việc áp đặt các biện pháp trừng phạt không phải là quyền của một bộ trưởng. Thanh tra kinh tế được chỉ đạo kiểm tra hợp đồng giữa các nhà hàng và công ty giao đồ ăn. Dựa trên cuộc điều tra đó, các thủ tục pháp lý có thể được khởi xướng hoặc không, theo đó tài xế giao đồ ăn có thể bị phạt nếu họ bị kết tội lạm dụng quyền lực. Nhưng nó sẽ không đi xa đến thế. De Tijd viết hôm nay rằng cuộc điều tra đã hoàn tất và không có hành vi bất công hoặc bất hợp pháp nào được xác định. Hoa hồng vẫn nằm trong giới hạn cho phép của hợp đồng.
Người phát ngôn của Deliveroo nói với tờ báo kinh doanh rằng ông cảm thấy nhẹ nhõm nhưng cho biết ông không ngạc nhiên trước kết luận của cuộc điều tra. Công ty ban đầu của Anh chưa bao giờ nghi ngờ liệu họ có tô màu bên ngoài đường nét hay không. Deliveroo đàm phán riêng với từng nhà hàng để nhà hàng có thể chọn dịch vụ mà họ đăng ký. Ví dụ: nhà hàng có thể chọn đặt bữa ăn qua ứng dụng nhưng không giao hàng. Deliveroo thậm chí không tính phí hoa hồng cho tùy chọn đó. Hoa hồng chỉ đóng vai trò hoàn trả cho các chi phí mà Deliveroo phải chịu cho những người chuyển phát của mình. Uber Eats từ chối bình luận về việc trắng án.
