[Update – 17 May 2023, 4:30pm] Touch ‘n Go đã chia sẻ một bản cập nhật trên Facebook Tại 3:36 giờ chiều hôm nay, thông báo rằng tất cả các dịch vụ Ví điện tử của họ đã hoạt động trở lại. Công ty cũng xin lỗi khách hàng của mình trong bài đăng tương tự vì sự bất tiện gây ra.
Tuy nhiên, một số người dùng eWallet vẫn phàn nàn trên mạng xã hội rằng một số chức năng vẫn không hoạt động bình thường đối với họ, trong khi những người khác lại nói hoàn toàn ngược lại. Tuy nhiên, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên mang theo một ít tiền mặt để thanh toán và những thứ tương tự để đề phòng.
[Original Story – 17 May 2023, 2:23 pm]
Ví điện tử của Touch ‘n Go (TnG) đã gặp sự cố ngừng hoạt động vào hôm nay, khiến người dùng không thể đăng nhập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của nó. Tuy nhiên, hiện tại có vẻ như ứng dụng này đã trực tuyến trở lại, mặc dù không phải tất cả các dịch vụ của ứng dụng hiện đang hoạt động bình thường dựa trên trải nghiệm của chúng tôi và từ phản hồi của người dùng trên mạng xã hội.
Công ty ban đầu đã đưa ra thông báo sớm hơn vào lúc 11:20 sáng ngày hôm nay Facebook, thông báo cho người dùng về sự cố kỹ thuật đang ảnh hưởng đến dịch vụ Ví điện tử của họ. Mặc dù vậy, TnG đảm bảo rằng người dùng vẫn có thể sử dụng các tính năng PayDirect và RFID để trả phí cầu đường và đỗ xe. Tuy nhiên, điều này chỉ có thể thực hiện được nếu bạn có đủ ví điện tử vì việc ngừng hoạt động đã vô hiệu hóa khả năng nạp tiền vào số dư của bạn.
Như chúng tôi đã đề cập trước đó, giờ đây có vẻ như bạn có thể truy cập lại ứng dụng, mặc dù người dùng đã báo cáo rằng họ gặp phải thông báo lưu lượng truy cập lớn khi cố gắng đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của ứng dụng. Một số người cũng đề cập đến việc TnG eWallet tự động đăng xuất chúng mà không có cảnh báo hoặc thậm chí liên tục gặp sự cố.
Ngoài ra, nhiều khiếu nại trên mạng xã hội chỉ ra rằng một số dịch vụ vẫn không thể truy cập được, bao gồm khả năng nạp tiền vào số dư Ví điện tử và thẻ TnG qua NFC, cũng như tiến hành thanh toán và chuyển khoản. Tại thời điểm viết bài, tất cả các vấn đề kỹ thuật này vẫn chưa được giải quyết và công ty vẫn chưa đưa ra tuyên bố tiếp theo.
Trong khi đó Touch’n Go cũng thông báo tới người dùng thông qua một thông báo riêng sớm hơn hôm nay rằng các làn đường RFID tại Đường cao tốc SPRINT sẽ tạm thời không khả dụng cho đến khi có thông báo mới. Theo công ty, nguyên nhân là do mạng lưới tại các trạm thu phí Pantai và Bukit Kiara bị gián đoạn. Dựa trên tuyên bố, rất có thể vấn đề cụ thể này không liên quan đến các vấn đề kỹ thuật hiện đang ảnh hưởng đến dịch vụ Ví điện tử của TnG. Tuy nhiên, công ty khuyên người dùng nên kiểm tra thông tin chính thức Facebook trang của Tập đoàn Litrak (nhà điều hành Đường cao tốc SPRINT) để biết thêm thông tin cập nhật về tình hình.
