Sự tiện lợi của việc giao hàng tận nhà ngày càng mở rộng: người nhận có thể báo cáo các thay đổi đối với việc giao hàng cho DPD tối đa một giờ trước thời gian giao hàng dự kiến.
DPD thông báo cho người nhận bưu kiện qua e-mail và SMS về thời gian giao hàng dự kiến. Nói theo cách riêng của mình, người giao bưu kiện có thể dự đoán chính xác thời gian giao hàng chính xác trong vòng một giờ. Nhưng ngay cả khi đó, đôi khi mọi thứ vẫn không ổn: điều gì sẽ xảy ra nếu người nhận bất ngờ không có mặt ở nhà?
Với dịch vụ DPD Predict, người nhận có thể theo dõi bưu kiện của họ theo thời gian thực và điều chỉnh cả địa chỉ giao hàng cũng như thời gian giao hàng tối đa một giờ trước khi giao hàng.
Nói theo cách riêng của họ, sự điều chỉnh như vậy xảy ra ở 10% số lần giao hàng diễn ra. Sau đó, người lái xe sẽ nhận được thông báo theo thời gian thực về thay đổi được yêu cầu.
Có thể có nhiều loại thay đổi khác nhau, bao gồm địa chỉ thay thế và thời gian giao hàng, nhưng cho đến nay lý do phổ biến nhất (45%) cho ‘thay đổi’ là thông báo rằng người chuyển phát nhanh có thể để gói hàng ở nơi an toàn, chẳng hạn như với hàng xóm hoặc dưới nhà để xe. Sau đó, một phần tư số người nhận quyết định chuyển bưu kiện đến điểm thu gom DPD.
Những điều chỉnh như vậy có thể được chuyển tới DPD thông qua PC, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Tuy nhiên, theo DPD, ứng dụng Dự đoán cụ thể dành cho iOS và Android sẽ chưa sẵn sàng cho đến khoảng năm 2017.
