Sự thành công của các ứng dụng thoại, loa được kết nối và trợ lý giọng nói đã được thiết lập tốt. Ngày nay, Alexa, Google Home hay thậm chí là Siri đã trở nên thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày. Những công nghệ giọng nói này phù hợp với một thị trường cạnh tranh nơi GAFAM giữ vị trí độc quyền và câu hỏi về tính bảo mật của dữ liệu cá nhân vẫn còn gây tranh cãi.
Karel Bourgois là chủ tịch của Phòng thí nghiệm Giọng nói. Hiệp hội này tập hợp các tổ chức khác nhau (trường đại học, phòng thí nghiệm nghiên cứu, v.v.) và các công ty tư nhân, có lợi ích chung là xây dựng một hệ sinh thái và tiêu chuẩn độc lập để cho phép Pháp và Châu Âu duy trì sức cạnh tranh trên tiếng nói toàn cầu. Chúng tôi đã đặt câu hỏi cho anh ấy về sáng kiến thu thập dữ liệu này kết hợp với nền tảng Datafunding.
Thị trường giọng nói đang bùng nổ, cho dù đó là các ứng dụng thoại hay trợ lý giọng nói, làm thế nào có thể giải thích sự nhiệt tình này? Những con số nào chứng thực cho sự chạy trốn này?
Trong những năm gần đây chúng ta đã nói rất nhiều về “nhắn tin”, chúng ta nói rằng đó là sự kết thúc của giọng nói và sự thăng hoa của văn bản. Thực tế phức tạp hơn: thế giới kỹ thuật số đã góp phần làm xuất hiện vô số kênh truyền thông mới và chứng tỏ rằng con người rất sung mãn. Do đó, những tiến bộ trong công nghệ giọng nói (nhận dạng giọng nói và tổng hợp giọng nói) đã tự nhiên dẫn đến sự gia tăng của các dịch vụ thoại mới. Mới nhất, ClubHouse, đã đi vào 2 tháng của 1 tới 10 triệu người dùng và 8 tháng từ mức định giá 100 triệu đô la đến 1 hàng tỷ dô la…
Chưa kể rằng chúng tôi mong đợi 8 tỷ trợ lý giọng nói được lưu hành trên toàn thế giới vào năm 2023, tức là mức tăng trưởng hàng năm là 25% (Roland Berger).
Những cách sử dụng phổ biến nhất của trợ lý giọng nói là gì?
Khi nói về trợ lý giọng nói, chúng ta nghĩ ngay đến các loa được kết nối, chẳng hạn như Google Home hoặc Alexa mà chúng ta cài đặt tại nhà và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Việc sử dụng chúng vẫn còn rất hạn chế đối với các lệnh thoại đơn giản như quản lý bằng giọng nói của nhà thông minh – nhà tự động kết nối: “bật đèn phòng khách”, “bắt đầu hẹn giờ để nấu mì ống”. Hơn nữa, tất cả các thương hiệu lớn của thiết bị gia đình đã thực hiện bước để trở nên tương thích và kết nối với trợ lý. Một cách sử dụng rộng rãi khác của trợ lý giọng nói: ra lệnh bằng giọng nói cho các hành động đơn giản liên quan đến mục đích cá nhân: “chơi cho tôi một đoạn nhạc Nirvana”, “thời tiết ở Paris ngày mai thế nào?” “.
Trợ lý giọng nói là phổ biến. © stock.adobe.com – KarnegMặt khác, tất cả bắt đầu với trợ lý giọng nói cá nhân hàng loạt đầu tiên là Siri, được tích hợp trong iPhone từ năm 2011. Sau đó, nó xuất hiện. Google Assistant (2016), có sẵn cho smartphones với hệ điều hành Android, nhưng thông qua ứng dụng của nó giờ đây cũng có thể truy cập được với hệ điều hành iOS. Những trợ lý này trong smartphones đã là một véc tơ phổ biến trong công chúng. Các mục đích sử dụng khác liên quan đến khẩu lệnh sẽ ngày càng trở nên phổ biến hơn với việc tích hợp trợ lý trong ô tô, hoặc trong bất kỳ đối tượng được kết nối nào.
Một kênh khác cũng bị ảnh hưởng bởi việc sử dụng giọng nói: đó là điện thoại truyền thống với các thư ký và trung tâm cuộc gọi. Bất kỳ số điện thoại nào cũng có thể được kết nối với một trợ lý được gọi là CallBot. Thay vì có Máy chủ thoại tương tác (IVR) yêu cầu bạn “nhập 1loại hình 2 »Hoặc« nói tên của dịch vụ bạn đang tìm kiếm «, bạn sẽ tương tác với một Callbot sẽ trao đổi với bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên. Anh ta sẽ bắt máy ngay lập tức và đủ điều kiện cuộc gọi. Sau đó, tùy thuộc vào sự hiểu biết về vấn đề của bạn, anh ấy sẽ đưa ra câu trả lời trực tiếp cho bạn hoặc anh ấy sẽ thực hiện hành động cần thiết để giải quyết yêu cầu hoặc anh ấy có thể hướng bạn đến kênh con người nếu cần. Các chức năng này rất được mong đợi để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tự động hóa các câu hỏi, yêu cầu và nhiệm vụ nhất định với giá trị gia tăng thấp, do đó nâng cao nhóm trong khi tạo ra giá trị bổ sung.
Hiện tại, các GAFAM dường như độc quyền về dữ liệu thoại. Những rủi ro và hậu quả của việc độc quyền như vậy là gì?
Giọng nói là một trong những thành phần chính của mối quan hệ giữa người và máy của chúng ta. Với sự độc quyền của GAFAM (hoặc bất kỳ công ty nào khác), có nguy cơ làm mất lòng trung gian của các công ty kinh tế Pháp và châu Âu. Hãy tưởng tượng rằng một diễn viên có thể quyết định câu trả lời sẽ đưa ra cho câu hỏi “sản phẩm tốt nhất cho…”. Điều này cũng có nghĩa là các phương tiện nghiên cứu không nhất thiết phải được huy động theo những hướng mà chúng ta có thể mong muốn. Bạn có thể tưởng tượng kiểu diễn viên này có hứng thú với Breton không?
Điều gì đang bị đe dọa đối với độc lập và chủ quyền dữ liệu của Pháp?
Thách thức đối với hệ sinh thái tiếng Pháp là cho phép các bên tham gia kinh tế và công kiểm soát sự phát triển của ngành công nghệ giọng nói, duy trì một khu vực nghiên cứu công chất lượng cao, để đảm bảo rằng sự phong phú của tiếng Pháp cũng hiện diện ở dạng kỹ thuật số của nó. Tất cả điều này dựa trên khả năng tất cả người chơi có quyền truy cập vào dữ liệu phong phú, đủ điều kiện, được làm việc, để đào tạo trí tuệ nhân tạo xây dựng các dịch vụ thoại của ngày hôm nay và ngày mai.
Bạn đang khởi chạy chiến dịch Gây quỹ dữ liệu đầu tiên của mình, mục tiêu xung quanh việc thu thập dữ liệu thoại này là gì? Chiến dịch này hướng đến ai?
Chiến dịch này là một cách để làm cho công chúng nhận thức được vấn đề và tạo cơ hội cho họ đóng góp vào sự xuất hiện của một hệ sinh thái cạnh tranh của Pháp. Mục đích là để anh ta có cơ hội nhận ra sự phong phú và giá trị của dữ liệu mà anh ta sản xuất.
Chúng tôi có một mục tiêu là 2 000 giờ, mang tính biểu tượng vì nó đại diện cho gần như toàn bộ lượng dữ liệu hiện có, biết rằng dự án sẽ đạt được nhiều hơn 50 lần, hoặc 100.000 giờ, thông qua công việc của Hiệp hội.
Thu hoạch này hoạt động như thế nào? Dữ liệu nào được thu thập và nó được sử dụng như thế nào?
Dữ liệu sẽ được thu thập bằng cách sử dụng điều khoản khả năng di chuyển dữ liệu của GDPR. Tất cả những gì bạn phải làm là đưa ra yêu cầu với các tác nhân có liên quan và gửi kết quả cho chúng tôi. Datafunding đối tác của chúng tôi thiết lập tự động hóa toàn bộ quy trình.
Khái niệm về bảo vệ dữ liệu cá nhân và GDPR ngày càng trở nên quan trọng. Làm thế nào để đảm bảo sự tôn trọng của dữ liệu cá nhân với bộ sưu tập này?
Toàn bộ vấn đề là Datafunding theo dõi giấy phép và cho phép thu hồi giấy phép chỉ trong một cú nhấp chuột.
