Hey là một dịch vụ email mới từ nhóm đằng sau Basecamp. Nó được lập hóa đơn như một bước mới về những gì có thể gửi email — và một cách để khắc phục một số vấn đề với email.
Theo cách mà những người sáng lập của Hey, Jason Fried và David Heinemeier Hansson (hay còn gọi là DHH), nhìn nhận, email bị hỏng theo rất nhiều cách cơ bản. Hộp thư đến lộn xộn của bạn chứa đầy những yêu cầu của người khác (và các công ty ngẫu nhiên) về thời gian và sự chú ý của bạn. Bất kỳ ai cũng có thể gửi email cho bạn mà không cần sự cho phép của bạn. Các nhà tiếp thị theo dõi thời gian và vị trí bạn mở email của họ. Mọi nỗ lực sửa chữa mọi thứ đều chỉ được xây dựng dựa trên hệ thống bị hỏng hiện có. Họ đang tìm cách khắc phục những vết nứt bằng các plugin của Gmail.
Hầu hết mọi người chấp nhận rằng email còn lâu mới hoàn hảo. Đã có rất nhiều nỗ lực của các ứng dụng như Slack để “giết email” —nhưng tất cả đều thất bại. Tốt nhất, họ đã dành một phần thời gian mọi người dành cho việc gửi email và chuyển nó vào một ứng dụng khác; tệ nhất là, họ vừa thêm một nguồn khác gây mất tập trung và tiếng ồn. Điều chưa có, ít nhất là kể từ khi Gmail được ra mắt vào năm 2004, là một sự suy nghĩ lại nghiêm túc về email là gì. Fried và DHH đang thay đổi điều đó.
Hey đã được đưa tin gần đây vì một cuộc chiến đỉnh cao với Apple trên các quy tắc của App Store. Mọi thứ dường như đã lắng xuống một chút và Hey đã được phép đưa ra các bản cập nhật mới cho người dùng iOS.
Này là một sản phẩm cao cấp 
Điều đầu tiên, Hey là một sản phẩm cao cấp. Sau 14 ngày dùng thử miễn phí, nó có giá 100 đô la một năm mà không có tùy chọn thanh toán hàng tháng. Một trong những phản đối lớn của Fried và DHH đối với email là hầu hết các dịch vụ yêu cầu bạn thanh toán bằng dữ liệu của mình thay vì ví của bạn. Nếu bạn chưa chuẩn bị chuyển sang tiền mặt thật để có trải nghiệm email tốt hơn, thì Hey chắc chắn không dành cho bạn. Đó là một suy nghĩ lại về email đối với những người sử dụng hộp thư đến, không dành cho những người kiểm tra nó một hoặc hai lần một tuần.
Như đã nói, có một dịch vụ Hey miễn phí hiện có sẵn thông qua ứng dụng iOS, nơi bạn có thể đăng ký một email ghi miễn phí sẽ tự động bị xóa sau 14 ngày. Đây không phải là một phần trong kế hoạch ban đầu của Hey, nhưng Apple buộc họ phải thêm một số loại chức năng miễn phí vào ứng dụng iOS để tuân thủ các yêu cầu byzantine của App Store. Các quy tắc cụ thể mà ứng dụng đã phá vỡ đã bị cả hai bên tranh cãi vì các dịch vụ như Netflix có thể cung cấp ứng dụng miễn phí để truy cập dịch vụ mà không cần bán đăng ký, giống như Hey đã cố gắng làm. Dù bằng cách nào, mọi thứ dường như đã được giải quyết và có lẽ, tính năng ghi email cũng sẽ xuất hiện trên các nền tảng khác – nhưng nó không thực sự là trọng tâm của Hey.
Hey là một dịch vụ email, không phải một ứng dụng email
Hey là một nền tảng email hoàn toàn mới. Khi bạn đăng ký, bạn sẽ nhận được một địa chỉ email @ hey.com mới. (Hỗ trợ cho các miền tùy chỉnh sẽ ra mắt vào cuối năm nay). Bạn không thể kiểm tra email Gmail hoặc iCloud hiện có của mình thông qua Hey. Tương tự, bạn không thể thêm email Hey vào Outlook hoặc các ứng dụng email khác. Đó là một dịch vụ độc lập.
Và khi bạn đăng ký với Hey, bạn đang bắt đầu lại từ đầu. Bạn không thể nhập các email hiện có của mình (mặc dù bạn có thể chuyển tiếp bất kỳ email mới nào). Khởi đầu mới mẻ này là thứ cho phép Hey thay đổi mọi thứ.
Này hãy suy nghĩ lại cách bạn xử lý email
Đây là sự suy nghĩ lại gần như hoàn toàn về cách bạn xử lý email. Đối với người mới bắt đầu, hộp thư đến đã biến mất. Nó được thay thế bằng bốn nhóm liên quan.
Khi ai đó (hoặc một số dịch vụ) gửi email cho bạn lần đầu tiên, email của họ sẽ được gửi đến The Screener. Bạn có tùy chọn chặn hoàn toàn email của họ hoặc đưa nó vào Hộp thư đến (không phải lỗi đánh máy), Nguồn cấp dữ liệu hoặc Đường mòn trên giấy. Bạn phải đưa ra quyết định này cho mọi người gửi mới (trừ khi họ bao gồm một cụm từ bí mật trong dòng chủ đề giúp email của họ được gửi thẳng đến Imbox), thay vì để các thuật toán máy học sắp xếp email của bạn — như Gmail làm với tính năng tương tự của nó .
Imbox (viết tắt của hộp… quan trọng?) Là thứ gần nhất mà Hey có đối với hộp thư đến truyền thống. Đây là nơi gửi email từ những người bạn muốn nghe, các thông báo quan trọng và những thứ tương tự. Không có cách thực sự nào để xóa Imbox của bạn hoặc truy cập vào Imbox Zero. Thay vào đó, nó được chia thành hai phần: Mới cho bạn và Đã xem trước đây.
Mới đối với Bạn chỉ là: những email mới bạn chưa đọc; họ luôn ngồi trên cùng. Đã xem trước đây là tất cả các email bạn đã xem. Nếu bạn muốn giữ một cái gì đó trong tay để tham khảo, bạn có thể đặt nó ở bên cạnh — đây là điều gần nhất để gắn dấu sao một email. Mọi thứ bạn đã Đặt Aside được ghim vào cuối cửa sổ Imbox.
Nguồn cấp dữ liệu và Đường mòn giấy dành cho các loại email khác nhau không cần chuyển đến Hộp thư đến của bạn. Nguồn cấp dữ liệu dành cho các bản tin, cập nhật và bất kỳ thứ gì khác mà bạn có thể duyệt khi rảnh rỗi. Paper Trail dành cho biên lai, hóa đơn, vé và bất cứ thứ gì khác mà bạn cần ghi chép — nhưng không cần xem khi nào nó đến.
Bằng cách tự động ưu tiên email khi nó đến, Hey giải quyết một trong những vấn đề lớn nhất với email: không có sự phân biệt giữa email tiếp thị từ một cửa hàng bạn đã ghé thăm cách đây 5 năm và cảnh báo khẩn cấp từ sếp của bạn. Nếu bạn có năm phút để kiểm tra, bạn có thể chỉ cần quét Imbox của mình và xem những thứ lớn. Khi bạn có thời gian vào cuối tuần, bạn có thể cuộn qua nguồn cấp dữ liệu của mình và cập nhật các bản tin bạn đã bỏ lỡ.
Gửi email vào thời gian riêng của bạn
Cũng như sắp xếp tất cả email của bạn vào các nhóm thích hợp, Hey cố gắng phá vỡ nhu cầu thời gian quá cao của email.
Theo mặc định, Hey không gửi cho bạn thông báo nào. Nếu bạn muốn có cảnh báo khi nhận được email, bạn có thể bật tính năng này cho từng người gửi — nhưng không có hệ thống toàn cầu. Bạn có thể kiểm tra email của mình khi nào bạn muốn.
Hey cũng giúp bạn dễ dàng xử lý hàng loạt email của mình. Read Together hiển thị bất kỳ email chưa đọc nào bạn muốn trong một nguồn cấp dữ liệu dễ quét, đồng thời đánh dấu một email là Trả lời sau sẽ gửi nó đến một nhóm khác. Sau đó, bạn có thể chuyển đến Tiêu điểm và Trả lời và tập trung vào việc trả lời tất cả các email bạn đã đánh dấu.
Nói chung là tốt hơn
Cũng như tất cả các bản sửa lỗi lớn, Hey cố gắng giải quyết hàng chục vấn đề nhỏ hơn. Ví dụ:
- Bạn có thể thay đổi chủ đề của bất kỳ email nào, trong trường hợp người gửi ban đầu sử dụng một email tồi tệ — hoặc tệ hơn, để trống.
- Nếu ai đó gửi cho bạn nhiều email về cùng một thứ, bạn có thể hợp nhất chúng thành một chuỗi duy nhất.
- Các pixel theo dõi bị chặn tự động.
- Tất cả các tệp đính kèm được lưu vào thư viện để bạn có thể tìm kiếm tệp bạn muốn, không phải email mà tệp được đính kèm.
- Bạn có thể thêm ghi chú cá nhân cho chính mình vào bất kỳ email nào hoặc Imbox của bạn.
- Hey có thể gửi các tệp lớn tự nhiên mà không cần dựa vào Dropbox hoặc WeTransfer.
- Bạn có thể tự xóa mình khỏi tất cả các chuỗi email trả lời.
Và nhiều hơn nữa. Như tôi đã nói ở phần đầu, Hey là một sự tưởng tượng lại lớn về những gì có thể là email. Hầu như không có giả định xây dựng nào chưa được xem xét lại.
Hey không dành cho tất cả mọi người
Này là một sản phẩm rất kiên định. Đó là nỗ lực của những người sáng lập để giải quyết các vấn đề với email — như họ thấy.
Chỉ cần sử dụng một trong các tính năng của Hey, hay đúng hơn là thiếu một tính năng. Không có cách nào để thêm chữ ký mặc định vào email của bạn. Fried và DHH cho rằng phần footer phồng lên ở cuối email là một vấn đề, vì vậy bạn không thể sử dụng dịch vụ của họ để thêm vào nó.
Tương tự, Hey không dành cho các nhà tiếp thị muốn theo dõi tỷ lệ mở, những người cần được cảnh báo ngay khi có email hoặc ai đó muốn có hộp thư đến công khai mà bất kỳ ai cũng có thể tiếp cận. Đó là một ứng dụng giải quyết một số vấn đề cụ thể theo một cách nhất định — và bạn thực sự không có tiếng nói.
Cá nhân tôi, tôi là một fan hâm mộ lớn về cách Hey xử lý mọi thứ. Nó hoạt động rất tốt cho tôi. Nhưng tôi rất khó giới thiệu nó cho đại đa số mọi người. Tất cả những gì tôi có thể làm là yêu cầu bạn dùng thử bản dùng thử miễn phí và xem bạn nghĩ gì.
Nhược điểm của điều đó là hiện có một danh sách chờ 100.000 người. Nhưng hãy bắt đầu, đăng ký danh sách chờ và kiểm tra bản dùng thử miễn phí sau vài tuần.
