FaceTime là một trong những ứng dụng gọi video và âm thanh được yêu thích nhất Apple người dùng. Nó cũng cho phép bạn chia sẻ màn hình, xem phim với bạn bè trong thời gian thực và làm nhiều việc khác. Mặc dù FaceTime là một ứng dụng tuyệt vời nhưng đôi khi bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi FaceTime trên iPhone của mình. Chúng tôi biết điều đó thật khó chịu, tất cả chúng tôi đều đã từng trải qua điều đó. Nhưng bạn có thể yên tâm vì chúng tôi đã biên soạn một hướng dẫn khắc phục sự cố hoàn chỉnh với những cách tốt nhất để khắc phục sự cố FaceTime không hoạt động trên iPhone và iPad.
Các bước được đề cập trong hướng dẫn này sẽ áp dụng cho tất cả các kiểu máy iPhone và iPad. Vì vậy, không cần phải chần chừ gì nữa, hãy bắt đầu và làm cho FaceTime hoạt động trở lại trên iPhone của bạn!
1. Xác minh xem FaceTime có khả dụng ở khu vực của bạn không
Nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi FaceTime trên iPhone hoặc iPad, điều đầu tiên bạn cần biết là FaceTime không khả dụng ở tất cả các quốc gia và khu vực. Ngoài ra, không phải tất cả các nhà mạng đều hỗ trợ FaceTime. Để kiểm tra xem FaceTime có hoạt động trong khu vực của bạn với nhà cung cấp mạng hay không, hãy truy cập Appletrang hỗ trợ mạng không dây chính thức của.
Đáng chú ý, FaceTime không có sẵn ở UAE, Qatar và Trung Quốc. Nếu quốc gia của bạn không hỗ trợ FaceTime, bạn sẽ không thể sử dụng nó trên iPhone hoặc iPad. Như đã nói, bạn luôn có thể sử dụng VPN để bỏ qua những hạn chế này của FaceTime.
2. Kiểm tra xem bạn đã bật FaceTime chưa
Để sử dụng FaceTime, bạn nên đăng nhập vào tài khoản của mình Apple ID và bật FaceTime trên thiết bị của bạn. Có thể có trường hợp bạn vô hiệu hóa nhầm FaceTime và đó là lý do tại sao nó không hoạt động với bạn. Để an toàn hơn, hãy đi tới Cài đặt -> FaceTime và xác minh rằng FaceTime chuyển đổi được BẬT.
Ngoài ra, bạn có thể mở ứng dụng FaceTime và đánh Tiếp tục nút để kích hoạt và sử dụng nó.
Khi thực hiện việc đó, bạn có thể thấy thông báo “Đang chờ kích hoạt”. Nói chung, quá trình này sẽ mất một hoặc hai phút. Trong một số trường hợp hiếm hoi, bạn có thể thấy thông báo có nội dung “Kích hoạt không thành công”, “Đã xảy ra lỗi trong quá trình kích hoạt” hoặc một thông báo tương tự. Nếu FaceTime không kích hoạt trên iPhone của bạn, bạn có thể chuyển sang giải pháp tiếp theo.
3. Sử dụng cài đặt FaceTime phù hợp
Bước tiếp theo là kiểm tra xem bạn đã nhập đúng thông tin liên hệ để thực hiện và nhận cuộc gọi FaceTime trên iPhone của mình chưa. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn có thông tin liên hệ FaceTime chính xác của người bạn đang gọi. Để kiểm tra chi tiết FaceTime của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây:
1. Mở Cài đặt -> FaceTime
2. Bên dưới “Bạn có thể liên hệ bằng FaceTime tại”, hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng số điện thoại và địa chỉ email.
3. Để xóa một số hoặc địa chỉ email khỏi FaceTime, hãy nhấn vào số đó và nhấn vào Di dời lựa chọn.
4. Tiếp theo, trong Phần ID người gọihãy kiểm tra xem có dấu kiểm bên cạnh số điện thoại hoặc địa chỉ email mà bạn muốn thực hiện cuộc gọi FaceTime hay không.
4. Vô hiệu hóa và kích hoạt lại FaceTime
Một trong những cách nhanh nhất và dễ nhất để khắc phục lỗi FaceTime không hoạt động trên iPhone nhưng hoạt động trên iPad là tắt và bật lại tùy chọn FaceTime. Nó sẽ khắc phục mọi trục trặc nhỏ có thể khiến FaceTime không kết nối trên thiết bị iOS.
1. Đi tới Cài đặt -> FaceTime và tắt tính năng FaceTime.
2. Sau đó, khởi động lại iPhone của bạn.
3. Sau đó, mở Cài đặt -> FaceTime Và BẬT lại nút chuyển đổi.
5. Kiểm tra kết nối Internet
Chúng tôi biết FaceTime sử dụng internet (Wi-Fi hoặc dữ liệu di động) để thực hiện và nhận cuộc gọi. Nếu bạn gặp khó khăn với vấn đề FaceTime không kết nối, bạn phải kiểm tra kết nối Internet của mình.
Mặc dù FaceTime hoạt động tốt nhất với Wi-Fi nhưng bạn có thể sử dụng dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động cho các cuộc gọi FaceTime trên iPhone và iPad. Để bật dữ liệu di động cho FaceTime, hãy mở Cài đặt -> Dữ liệu di động, cuộn xuống tìm FaceTime trong danh sách ứng dụng và bật thanh trượt trước mặt nó.
Để xác minh thiết bị của bạn được kết nối với kết nối internet ổn định, hãy mở một trang web hoặc thậm chí là dấu trang đã lưu trên Safari. Bạn cũng có thể nhanh chóng gửi tin nhắn WhatsApp cho ai đó. Nếu bạn không thể làm như vậy thì kết nối Internet kém hoặc không có là nguyên nhân khiến cuộc gọi FaceTime không kết nối trên iPhone hoặc iPad của bạn.
Trong trường hợp như vậy, trước tiên bạn cần khắc phục sự cố internet. Dưới đây là một số mẹo nhanh để kiểm tra và khắc phục kết nối internet:
Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi:
- Chuyển đổi tùy chọn Wi-Fi trên iPhone của bạn
- Quên và kết nối lại với mạng Wi-Fi
- Khởi động lại bộ định tuyến
- Cập nhật iOS
Nếu bạn đang sử dụng Dữ liệu di động:
- Kiểm tra kỹ xem bạn đã bật Dữ liệu di động cho FaceTime chưa.
- Chuyển đổi tùy chọn dữ liệu di động cho FaceTime.
- Kiểm tra xem bạn có gói dữ liệu đang hoạt động hay không. Nếu gói/dữ liệu đã hết, hãy gia hạn gói đó.
- Có thể có một số vấn đề mạng tạm thời. Kiểm tra xem bạn bè hoặc thành viên gia đình của bạn dùng cùng mạng có thể sử dụng dữ liệu di động hay không. Nếu mối quan tâm của hai bên là nhau, hãy đợi một thời gian rồi thử lại.
6. Khởi động lại iPhone của bạn
Thủ thuật này nghe có vẻ lỗi thời nhưng vẫn là một trong những cách tốt nhất để khắc phục ứng dụng có lỗi hoặc khắc phục các sự cố phổ biến trên iOS. Vì vậy, nếu ứng dụng FaceTime của bạn liên tục gặp sự cố trên iPhone 11 hoặc FaceTime hiển thị màn hình đen trên iPhone 12, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Nó sẽ loại bỏ các lỗi nhỏ và khôi phục RAM để mang lại khởi đầu sạch sẽ cho iPhone của bạn.
Tắt các mẫu iPhone X trở lên: Nhấn và giữ nút sườn/nguồn và một trong hai phím âm lượng cho đến khi bạn thấy thanh trượt Tắt nguồn.
Tắt iPhone 8, 7, 6& SE (thế hệ thứ 2/thứ 3): Nhấn và giữ nút bên cạnh/nguồn cho đến khi thanh trượt Tắt nguồn xuất hiện. Sau đó, kéo thanh trượt và đợi ít nhất 30 giây. Cuối cùng, nhấn và giữ phím nguồn cho đến khi Apple logo xuất hiện trên màn hình.
Đôi khi, bạn có thể gặp phải tình huống ứng dụng FaceTime không phản hồi, màn hình iPhone bị treo và thậm chí bạn không thể khởi động lại thiết bị của mình. Trong trường hợp cụ thể này, bạn cần buộc khởi động lại iPhone của mình.
Buộc khởi động lại iPhone 8 hoặc các mẫu mới hơn: Nhấn nhanh và thả nút Tăng âm lượng và thực hiện tương tự với nút giảm âm lượng. Sau đó, nhấn và giữ phím cạnh/phím nguồn cho đến khi bạn thấy biểu tượng Apple Logo.
Buộc khởi động lại iPhone 7 & 7 Thêm: Nhấn và giữ phím giảm âm lượng và phím cạnh/nguồn cho đến khi Apple logo xuất hiện.
Buộc khởi động lại iPhone 6s hoặc các mẫu cũ hơn: Nhấn và giữ nút home và nút bên/nguồn cho đến khi Apple logo được hiển thị.
7. Kiểm tra tình trạng ngừng hoạt động của FaceTime
Thỉnh thoảng, Apple các dịch vụ có thể gặp sự cố kỹ thuật và đang được bảo trì. Khi điều này xảy ra, bạn không thể làm gì ngoài việc đợi Apple nhóm để khắc phục sự cố. Vì vậy, nếu FaceTime không hoạt động trên bất kỳ thiết bị nào của bạn Apple thiết bị và bạn bè của bạn cũng gặp khó khăn khi sử dụng FaceTime, có thể FaceTime sẽ ngừng hoạt động.
Để xác minh, hãy truy cập Apple Trang trạng thái hệ thống. Nó sẽ hiển thị trạng thái hiện tại của Apple dịch vụ, những lần ngừng hoạt động gần đây và thời gian ngừng hoạt động theo lịch trình. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với một dịch vụ, nó sẽ được đánh dấu màu Vàng. Trong khi đó, các dịch vụ hoạt động hoàn hảo sẽ hiển thị một đốm màu xanh lục. Nếu không có sự cố ngừng hoạt động và FaceTime vẫn không hoạt động trên iOS 16, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
8. Kiểm tra cài đặt ngày và giờ
Nếu bạn thắc mắc tại sao FaceTime của tôi không hoạt động trên các mẫu iPhone 14 trở lên, bạn cần đảm bảo rằng bạn đã đặt ngày giờ để tự động điều chỉnh trên thiết bị của mình. Chúng tôi nói điều này vì bất kỳ sự không khớp nào giữa ngày và giờ trên iPhone của bạn và ngày và giờ trên máy chủ FaceTime đều có thể ảnh hưởng đến các chức năng mạng như cuộc gọi điện thoại, iMessage và FaceTime.
Mặc dù hầu hết mọi người đều tự động đặt múi giờ nhưng bạn nên kiểm tra chéo cài đặt ngày và giờ trên thiết bị của mình. Đây là cách thực hiện:
1. Mở Cài đặt -> Chung –> Ngày & Giờ
2. BẬT nút chuyển đổi cho Đặt tự động.
9. Kiểm tra camera và micrô của iPhone của bạn
Nếu camera FaceTime không hoạt động trên iPhone 12 Pro hoặc âm thanh FaceTime không hoạt động trên iPhone 13 hoặc các kiểu máy khác, có thể có một số vấn đề với camera hoặc micrô của thiết bị của bạn. Để kiểm tra điều này, chỉ cần mở ứng dụng Camera và quay một đoạn video ngắn bằng camera trước. Sau đó, phát video đó để kiểm tra xem âm thanh và video có ổn không. Nếu không, bạn nên khắc phục sự cố của ứng dụng Máy ảnh để FaceTime hoạt động trên iPhone của bạn.
Tiếp tục, nhiều người dùng iOS đã báo cáo rằng họ không thể nhìn thấy người khác trên FaceTime. Nếu FaceTime chỉ hiển thị tên viết tắt cho bạn, hãy yêu cầu người kia kiểm tra xem họ đã bật camera cho cuộc gọi FaceTime đó chưa.
10. Vô hiệu hóa hạn chế nội dung
Nếu bạn không thấy ứng dụng FaceTime trên iPhone hoặc FaceTime không có trong cài đặt iPhone, có thể bạn đã bật giới hạn Thời gian sử dụng. Có thể có những trường hợp bạn đã tắt FaceTime hoặc Camera khỏi danh sách Ứng dụng được phép trong cài đặt Thời gian sử dụng. Khi bạn làm điều đó, FaceTime có thể bị hạn chế hoặc hoàn toàn không hiển thị trên iPhone của bạn.
Nếu bạn chưa bật Thời gian sử dụng, chỉ cần bỏ qua bước này.
1. Trên iPhone của bạn, hãy đi tới Cài đặt -> Thời gian sử dụng.
2. Chọn Hạn chế về nội dung và quyền riêng tư -> Ứng dụng được phép.
3. Nhập mật mã Thời gian sử dụng và đảm bảo Tùy chọn FaceTime, SharePlay và Camera được BẬT.
11. Kiểm tra tính tương thích của FaceTime nhóm
Nếu bạn có thể thực hiện cuộc gọi FaceTime trực tiếp nhưng Group FaceTime không hoạt động trên iPhone, điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra thiết bị bạn đang sử dụng. Để tham khảo, Apple đã giới thiệu cuộc gọi FaceTime nhóm với iOS 12.1.4 cho các thiết bị sau:
- iPhone 6s hoặc các mẫu mới hơn
- iPod Touch (thế hệ thứ 7)
- iPad (thế hệ thứ 5), iPad Pro, iPad Air 2Ipad nhỏ 4hoặc sau đó
- Mac chạy macOS Mojave 10.13.4 hoặc sau đó
Vì vậy, nếu bạn đang sử dụng thiết bị cũ hơn hoặc phiên bản iOS, Group FaceTime sẽ không hoạt động với bạn. Nếu bạn có thiết bị tương thích, hãy đảm bảo cập nhật iOS. Đừng quên kiểm tra chéo những yêu cầu cần thiết này với tất cả các thành viên trong cuộc gọi nhóm của bạn. Vấn đề có thể nằm ở phía người khác.
12. Cài đặt lại FaceTime
Nếu FaceTime luôn hiển thị màn hình đen hoặc mất nhiều thời gian để kết nối trên iPhone của bạn, bạn nên xóa và cài đặt lại ứng dụng FaceTime. Một số lỗi trong ứng dụng hoặc trục trặc phần mềm có thể cản trở hoạt động thông thường của FaceTime. Đây là cách thực hiện:
1. Từ Màn hình chính của iPhone, nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng FaceTime.
2. Từ menu hành động nhanh, chạm vào Gỡ bỏ ứng dụng.
3. Vỗ nhẹ Xóa ứng dụng. Một lần nữa, chọn Xóa để xác nhận quyết định của bạn.
4. Hiện nay, khởi động lại thiết bị của bạn Và tải xuống FaceTime từ App Store.
13. Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất
Sử dụng phiên bản iOS cũ hơn có thể gây ra nhiều sự cố liên quan đến hiệu suất, bao gồm cả FaceTime không hoạt động trên iPhone 14 trở lên. May mắn thay, Apple thường xuyên phát hành các bản cập nhật phần mềm với các bản vá bảo mật, sửa lỗi và cải tiến hiệu suất. Vì vậy, nếu FaceTime không kết nối trên iPhone hoặc gặp sự cố bất ngờ, đã đến lúc bạn nên tìm kiếm các bản cập nhật phần mềm. Kiểm tra các bước để cập nhật iOS:
1. Mở Cài đặt –> Tổng quan –> Cập nhật phần mềm
2. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, tải về và cài đặt họ.
14. Đăng xuất khỏi FaceTime và đăng nhập lại
Nếu FaceTime vẫn không kết nối trên iPhone hoặc iPad, bạn phải đăng xuất rồi đăng nhập lại vào FaceTime. Chỉ cần đảm bảo sử dụng đúng Apple ID và mật khẩu. Đây là cách toàn bộ quá trình diễn ra:
1. Mở Cài đặt iPhone -> FaceTime.
2. Bên dưới Phần ID người gọihãy nhấn vào Apple NHẬN DẠNG và chọn Đăng xuất.
3. Sau vài giây, chạm vào “Sử dụng của bạn Apple ID cho FaceTime” và nhập thông tin đăng nhập của bạn để đăng nhập lại.
15. Đặt lại cài đặt mạng
Bạn có thể đặt lại cài đặt mạng trên iPhone của mình để khắc phục sự cố kết nối khiến FaceTime không hoạt động. Quá trình này sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu iPhone của bạn. Thay vào đó, nó sẽ chỉ xóa mọi thông tin VPN đã lưu cũng như mạng và mật khẩu Wi-Fi. Hãy nhớ lưu thông tin này trước vì bạn sẽ phải nhập lại thông tin đó.
1. Hướng đến Cài đặt -> Tổng quan -> Chuyển hoặc đặt lại iPhone.
2. Vỗ nhẹ Cài lại.
3. Chọn Đặt lại Cài đặt mạng và nhập mật mã iPhone của bạn.
4. Nếu được hỏi, hãy nhập Mật mã thời gian trên màn hình cũng.
5. Vỗ nhẹ Đặt lại Cài đặt mạng để xác nhận quyết định của bạn.
16. Khôi phục cài đặt gốc cho iPhone của bạn
Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn không thể sử dụng FaceTime trên thiết bị iOS của mình thì đã đến lúc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nó sẽ sửa các lỗi iOS phức tạp và khôi phục cài đặt iPhone của bạn về mặc định. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ bản sửa lỗi khắc phục sự cố FaceTime này lần cuối. Hãy thử các phương pháp khác, nếu không giúp được gì, bạn có thể sử dụng thủ thuật này.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Quá trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên iPhone của bạn, bao gồm ảnh, video, danh bạ, ứng dụng đã tải xuống, v.v. Vì vậy, hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi tiến hành các bước khôi phục cài đặt gốc cho iPhone.
1. Mở Cài đặt -> Chung -> Chuyển hoặc đặt lại iPhone.
2. Chọn Xoá tất cả nội dung và cài đặt.
3. Bạn sẽ thấy một màn hình nói Xóa iPhone này.
4. Để tiếp tục, nhấn Tiếp tục cái nút. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Đã thử mọi cách mà vẫn không gặp may? Có thể có lỗi xảy ra với các bộ phận bên trong hoặc thiết bị của bạn. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi khuyên bạn nên đi thẳng đến địa điểm gần nhất Apple trung tâm dịch vụ để chẩn đoán iPhone của bạn. Tốt hơn nữa, bạn nên đặt lịch hẹn tại Applecủa cửa hàng Genius Bar để giảm thời gian chờ đợi.
Đảm bảo rằng bạn không rơi vào bất kỳ lựa chọn thay thế hoặc đồ tự làm nào rẻ hơn (trừ khi bạn là chuyên gia phần cứng được đào tạo) vì chúng có thể làm mất hiệu lực bảo hành và thậm chí khiến iPhone của bạn không thể sửa chữa được.
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao FaceTime không hoạt động trên iPhone của tôi?
Cài đặt FaceTime không chính xác, kết nối Internet chậm hoặc không có, ngày và giờ không chính xác, FaceTime ngừng hoạt động, Hạn chế nội dung trên iPhone của bạn, sử dụng phiên bản iOS cũ hơn, trục trặc phần mềm hoặc tệp bị hỏng là một trong những lý do phổ biến nhất khiến bạn không nhận được cuộc gọi FaceTime .
Làm cách nào để kích hoạt FaceTime?
Để kích hoạt FaceTime trên iPhone hoặc iPad, trước tiên, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với internet. Sau đó, mở Cài đặt > FaceTime Và chuyển đổi tùy chọn FaceTime. Ngoài ra, bạn có thể vào ứng dụng FaceTime va đanh nút Tiếp tục. Ngoài ra, hãy đảm bảo chọn chi tiết liên hệ FaceTime chính xác.
Tại sao tôi không nhận được cuộc gọi FaceTime từ một người trên iPhone của mình?
Có thể có một số lý do khiến bạn không nhận được cuộc gọi FaceTime từ một người trên iPhone của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo rằng FaceTime có sẵn ở khu vực của họ và liệu họ đã nhập chính xác chi tiết liên hệ để bắt đầu cuộc gọi FaceTime hay chưa.
Làm cách nào để FaceTime hoạt động trên iPhone của tôi?
Bạn có thể kích hoạt FaceTime, kiểm tra kết nối Internet, khởi động lại điện thoại, cập nhật iOS, kiểm tra cài đặt ngày và giờ, đặt lại cài đặt mạng hoặc khôi phục cài đặt gốc cho iPhone để FaceTime hoạt động trên iPhone của bạn.
Tại sao FaceTime của tôi không kết nối?
Không có internet và camera bị vô hiệu hóa là nguyên nhân khiến video FaceTime không hoạt động do sự cố của iPhone. Vì vậy, nếu bạn gặp màn hình đen trong khi gọi video FaceTime hoặc thường xuyên gặp sự cố với các cuộc gọi FaceTime bị giật, bạn nên kiểm tra kết nối Internet và camera trên iPhone của mình.
Làm cách nào để khắc phục lỗi FaceTime không đổ chuông trên iPhone của bạn?
Nếu FaceTime không đổ chuông trên iPhone hoặc iPad, bạn nên đảm bảo rằng chế độ Im lặng không được bật. Ngoài ra, hãy xác minh rằng bạn không sử dụng chế độ DND trên iPhone của mình.
Làm cách nào để sửa lỗi Chia sẻ màn hình FaceTime không hoạt động trên iPhone?
Một số người dùng đã báo cáo sự cố họ không thể sử dụng SharePlay trên iPhone hoặc nút chia sẻ màn hình không thể nhấp được trong cuộc gọi FaceTime. Nếu bạn cũng đang gặp phải những vấn đề như vậy, điều đầu tiên là hãy kiểm tra chéo xem bạn và người kia có đang sử dụng iOS 15 hoặc phiên bản mới hơn hay không. Để tham khảo, các phiên bản iOS cũ hơn không hỗ trợ chia sẻ màn hình trên FaceTime. Nếu người kia có iPad hoặc Mac, hãy yêu cầu họ kiểm tra xem họ đang sử dụng iPadOS 15, macOS Monterey hay phiên bản mới hơn. Tiếp theo, đi đến Cài đặt -> FaceTime -> SharePlay và đảm bảo tùy chọn SharePlay được bật.
