Nó có thể đã rất đẹp. Vào giữa mùa đông năm 2016, công ty khởi nghiệp Fyre đã phát động một chiến dịch truyền thông thực sự cho một lễ hội ở một địa điểm nhiệt đới sẽ được nhắc đến trong một thời gian dài sắp tới. Lễ hội nhằm mục đích quảng bá cho đại lý đặt chỗ kỹ thuật số của họ, nơi bạn có thể đặt chỗ cho các tài năng mới nổi và các nghệ sĩ đã thành danh. Trên thực tế, nền tảng này hoạt động hơi giống Tinder ở chỗ bạn được kết hợp với nghệ sĩ phù hợp nhất với yêu cầu của bạn. Với lễ hội, Giám đốc điều hành Billy McFarland và người đồng tổ chức Ja Rule muốn nâng cao nhận thức về ứng dụng.
Nhìn lại, Lễ hội Fyre quá tuyệt vời để có thể trở thành sự thật. Nó sẽ được tổ chức trên hòn đảo tư nhân Exumas ở Bahamas, được đồn đại là từng thuộc sở hữu của Pablo Escobar. Điều đó sau đó hóa ra là một lời nói dối. Những người nổi tiếng và những người có ảnh hưởng như Kendall Jenner và Bella Hadid đã cung cấp hoạt động chụp ảnhVà nấu ăn sành ăn sẽ làm hài lòng ngay cả những tín đồ ẩm thực khó tính nhất. Màn trình diễn của Tyga, Pusha T và Blink 182 cũng tạo được nhiều sự nhiệt tình. Vé được bán với giá hàng nghìn USD, lên tới 250.000 USD cho gói sang trọng nhất.
Vài ngày trước khi sự kiện bắt đầu, bộ phận đầu tư của Comcast rút khỏi thỏa thuận đầu tư trị giá 25 triệu USD. Nơi quỹ đầu tư lần đầu tiên nhìn thấy tiềm năng trong đặt chỗ tài năng ứng dụng, bây giờ nó trở nên đáng ngờ. Fyre bị cáo buộc đã không cung cấp cho Comcast thông tin tài chính chính xác.
Chỉ đến tối ngày 27 tháng 4, người ta mới thấy rõ một cách đau đớn rằng Fyre đã không thể giữ lời hứa của mình. Khách đến với tâm hồn nóng nảy Twitter để chia sẻ kinh nghiệm của họ về tình trạng tồi tệ của sự kiện. Các buổi biểu diễn của các nhạc sĩ đã bị hủy bỏ, chỗ ở sẽ giống một trại tị nạn hơn – chúng cũng không phổ biến lắm, tôi se đưa bạn cai đo, hành lý của họ không được xử lý đúng cách mà chỉ đơn giản là ném xuống cát, và vào bữa tối, họ nhận được một ít bánh mì với pho mát. Ai đã chịu trách nhiệm cho việc này?
Bắt lửa
Công ty khởi nghiệp Fyre hiện đang gặp khó khăn. Tuy nhiên, ý tưởng đằng sau nó không quá tệ, đó cũng có thể là lý do tại sao CEO Billy McFarland có thể thu hút được nhiều người đồng tình với tầm nhìn của mình. Fyre chủ yếu cũng là một thương hiệu nhắm đến đối tượng nhân khẩu học được săn đón nhiều nhất; thế hệ Millennials có nhiều tiền hơn mức thông thường. Nhưng cũng như bất kỳ cam kết nào, mọi thứ đều phụ thuộc vào khả năng thực hiện tốt của bạn kế hoạch kinh doanh.
Bạn khó có thể tìm ra lỗi với việc quảng bá Fyre và Lễ hội Fyre cùng tên. Như đã đề cập, một video 4K về bãi biển thiên đường với những cảnh quay bằng máy bay không người lái và hình ảnh của những người có ảnh hưởng gợi cảm đã tạo ra tiếng vang cần thiết. Vấn đề là ở việc thực hiện. Tuy nhiên, lúc đầu kế hoạch kinh doanh có vẻ đơn giản và được sắp xếp hợp lý. Và đó là lý do tại sao Fyre có cơ hội thành công cao.
Nhân tiện, Fyre không phải là nền tảng nghệ sĩ kỹ thuật số duy nhất; Bạn cũng có Thuzio và CTI. Tuy nhiên, Fyre vẫn có cơ hội xây dựng vị trí thống lĩnh thị trường nhờ có nhiều mối quan hệ và nhà tài trợ mà ban tổ chức đã cố gắng xây dựng trong ngành. (một trong những CEO có tiền kiếp là một người nổi tiếng) Mặc dù Fyre chắc chắn đã kêu gọi những người quen trong ngành và kêu gọi một số ưu đãi, nhưng chiến lược tiếp thị của họ là một chiến lược nên được đưa vào sổ tay dành cho tiếp thị ngàn năm. Nếu họ thực hiện đúng những lời hứa cao cả của mình, ban tổ chức có lẽ đã bơi bằng tiền mặt từ lâu chứ không phải giả vờ.
Việc xây dựng chiến lược tiếp thị đó có lẽ đã diễn ra như sau. Ja Rule, người đã nói với ban tổ chức rằng sẽ thật tuyệt nếu anh ấy được đặt nhiều hơn, nhưng này, anh ấy cũng đang già đi. Anh ấy nói về thực tế là không còn ai mua đĩa CD nữa và doanh thu của các nền tảng phát trực tuyến kỹ thuật số không còn như trước nữa. Sau đó đến ý tưởng sáng sủa. “Thế hệ Millennials thích chụp ảnh cùng các rapper, người mẫu và những người có ảnh hưởng, phải không? Những người thuộc thế hệ Millennials đều có tài khoản Instagram, nơi họ háo hức chia sẻ những bức ảnh chụp cùng thần tượng của mình với thế giới bên ngoài. Đó chỉ là khuyến mãi miễn phí mà thôi!” Bằng cách này, bạn đã cứu được một nhóm tiếp thị và có lẽ chính nhờ những dòng đó mà ý tưởng về Lễ hội Fyre đã ra đời. Một trải nghiệm hơn là một sản phẩm. Ban tổ chức đã quá quen thuộc với gót chân Achilles của giải đấu thiên niên kỷ.
Giống như hầu hết các công ty khởi nghiệp, Fyre cũng có những yếu tố sau; một CEO có tầm nhìn mạnh mẽ, một đội ngũ cũng tin tưởng vào tầm nhìn đó và ý tưởng rằng họ sẽ là kỳ lân tiếp theo. Mọi người dường như thường quên rằng cứ mỗi Mark Zuckerberg thì có hàng trăm, có thể hàng nghìn CEO công nghệ chưa đạt được thành công đến vậy. Xin lưu ý, các công ty khởi nghiệp khác cũng mắc phải sai lầm mà Fyre đã mắc phải. Tạo ra một bong bóng và sau đó không mang lại kết quả khi có áp lực. Điểm khác biệt lớn nhất với Fyre là mọi thứ trở nên công khai và phổ biến hơn nhiều. Điều đó vẫn không có nghĩa là Fyre không có lỗi, nhưng đó là một vấn đề lớn về mọc răng.
Biên niên sử của một thất bại không báo trước
Chiến dịch quảng cáo đã được triển khai vào tháng 12 năm 2016. Ban tổ chức lễ hội mời toàn bộ những người mẫu và người mẫu đẹp trai có lượng người theo dõi đông đảo Instagram ra ngoài để chụp ảnh và quay video ở Bahamas. Bản thân những người nổi tiếng và những người có ảnh hưởng cũng bắt đầu đăng ảnh về chuyến đi trên Instagram và do đó quảng cáo sự kiện này. Thông minh và hiệu quả.
Sự thật ngon ngọt; hầu hết những người có ảnh hưởng chưa bao giờ tuyên bố rõ ràng rằng họ được trả tiền để quảng bá sự kiện, vì vậy họ có thể đã vi phạm các quy định về tiếp thị người ảnh hưởng của FTC.
Vào đầu tháng 4, chỉ còn chưa đầy bốn tuần nữa là đến Lễ hội Fyre, người ta bắt đầu thấy rõ rằng toàn bộ sự kiện đã có mùi. Báo kinh doanh Mỹ Tạp chí Phố Wall đưa tin một số nghệ sĩ biểu diễn tại lễ hội vẫn chưa được trả lương theo hợp đồng. Bản thân những người tham gia lễ hội cũng trở nên lo lắng do không được thông báo về việc sắp xếp chuyến đi của họ. Có rất nhiều suy đoán rằng lễ hội sẽ không diễn ra. Vào ngày 27 tháng 4, những người tham gia lễ hội đầu tiên sẽ đến Exumas. Phần còn lại là lịch sử.
CEO đơn độc
Cho đến lúc đó thì sao một nỗ lực chung đã đột nhiên trở thành một buổi biểu diễn của một người đàn ông. Đột nhiên mọi người đều chỉ về phía CEO Billy McFarland.
Trong khi đó, CEO thường được so sánh với Jean-Ralfio Sapperstein, một nhân vật trong Công viên và Giải trí. Giống như Billy McFarland, Jean-Ralfio bị ám ảnh bởi những bữa tiệc hấp dẫn, hoạt động tiếp thị tốt, các cô gái và những người có ảnh hưởng, nhưng anh ấy dường như ít quan tâm đến chiến lược kinh doanh thực sự hơn. Có nhiều thứ hơn những gì bạn thấy đi ngang qua anh ta. Và có lẽ cũng cho toàn bộ thế hệ ngàn năm.
Billy McFarland thực sự vẫn chưa sẵn sàng cho tác phẩm thử nghiệm của mình. Fyre không phải là công ty khởi nghiệp đầu tiên mà McFarland thành lập. Anh ấy cũng là bộ não *khụ* đằng sau Sling và Magnises. Magnises bắt đầu như một thẻ tín dụng dành cho sự kiện đặc biệt ở New York. Với mức phí hàng năm là 250 USD, người tiêu dùng được hứa hỗ trợ mua vé xem hòa nhạc, đặt chỗ tại các nhà hàng sang trọng và – tất nhiên – thưởng thức cocktail miễn phí.
Theo Business Insider, thế hệ trẻ giàu có hơn đã có mâu thuẫn với McFarland một thời gian. Trang này đã nói chuyện với một số trong số 40.000 thành viên của Magnises và được biết rằng mỗi người trong số họ đều gặp phải khó khăn về kỹ thuật hoặc việc đặt vé cho Beyoncé đã hoàn toàn sai lầm.
McFarland đã nói như sau về điều này vào thời điểm đó: “Chúng tôi cần phát triển mối quan hệ tốt hơn với người tiêu dùng để có thể thực hiện những gì chúng tôi đã hứa. Chúng tôi hiện đang phải trải qua những nỗi đau ngày càng tăng và điều đó thật khó khăn nhưng chúng tôi phải vượt qua nó.”
Giao tiếp dường như không phải là con át chủ bài của McFarland ngay lập tức. Chỉ một ngày sau khi những vị khách đầu tiên đến trò chơi đói từ Exumas, anh ấy báo cáo Twitter rằng sự kiện đã bị hủy và họ “sẽ thử lại vào năm sau”.
Hậu quả
TRÊN 1 May McFarland đang bị kiện bởi luật sư nổi tiếng Mark Geragos. Ông đại diện cho tất cả nạn nhân của lễ hội. Kendall Jenner cũng đang chờ đợi một trát hầu tòa có thể xảy ra. Người mẫu đã được trả 250.000 USD cho một bài đăng trên Instagram quảng cáo sự kiện này. Tuy nhiên, cô ấy đã không tuyên bố rõ ràng điều đó, điều đó có nghĩa là FTC hiện có thể triệu tập cô ấy.
Trong khi đó, các chiến dịch gây quỹ cộng đồng cũng đã được bắt đầu để các nhân viên trong toàn bộ dự án vẫn có thể thấy được số tiền khó kiếm được của họ. Một sáng kiến hay, nhưng không phải là điều bạn mong đợi từ một công ty mà mọi người đều nghĩ sẽ trở thành kỳ lân mới. Kỳ lân dù sao cũng rất hiếm.
