Giải pháp thông minh doanh nghiệp mang đến cho ngành một cơ hội tuyệt vời để quản lý các quy trình và theo dõi chặt chẽ sự phát triển từ phía người tiêu dùng.
Giải pháp thông minh kinh doanh là gì?
Những công nghệ này đôi khi phát hiện hành vi của khách hàng, đôi khi thay đổi giá, đôi khi sản phẩm rời khỏi cửa hàng mà không thanh toán và đôi khi sản phẩm bị thiếu trên lối đi. Nó chuyển đổi các tham số thu được thành dữ liệu số và biến chúng thành các báo cáo có ý nghĩa để cải thiện sự an toàn, lợi nhuận và hiệu quả của cửa hàng. Khởi đầu của các công nghệ này là các giải pháp RFID, Phân tích video, Thẻ kệ điện tử và Phân tích lưu lượng truy cập.
Giải pháp Business Intelligence mang lại thành công trong cạnh tranh
Nhấn mạnh rằng việc bán hàng hiệu quả và hiệu quả là rất quan trọng để hoạt động bán lẻ hoạt động thành công, nhạy cảm Giám đốc Tiếp thị Pelin Yelkencioğlu cho biết, “Các doanh nghiệp bán lẻ phải quản lý một lượng thông tin khổng lồ, từ dữ liệu nhà cung cấp đến hành vi mua hàng của khách hàng, từ thông tin nhân viên đến chi tiết hàng tồn kho. Các giải pháp kinh doanh thông minh được phát huy vào thời điểm này mang đến cơ hội giúp hoạt động kinh doanh bán lẻ hiệu quả và thành công hơn. Bằng cách sử dụng các giải pháp này, các nhà bán lẻ có thể theo dõi chặt chẽ xu hướng của khách hàng, dễ dàng giải quyết những vấn đề phức tạp trong chuỗi cung ứng hoặc dễ dàng phân tích lý do tại sao cửa hàng hoạt động không tốt hoặc khách hàng không mua sản phẩm từ một cửa hàng cụ thể. Theo một nghĩa nào đó, các giải pháp kinh doanh thông minh hướng dẫn các nhà bán lẻ cách cạnh tranh thông minh và thành công trên thị trường. Hiệu quả hoạt động mang lại tốc độ và sự hài lòng của khách hàng.” nói.
Theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực với RFID
RFID (Nhận dạng tần số vô tuyến) là một trong những công nghệ quan trọng nhất của thời kỳ trước, mà chúng ta có thể gọi là một cuộc cách mạng, mang lại tốc độ và độ chính xác mà các công ty bán lẻ phải đạt được. Các nhà bán lẻ sử dụng công nghệ này có thể thực hiện việc đếm hàng tồn kho mà trước đây phải mất nhiều ngày, chỉ trong vài giờ. Với RFID, độ chính xác của chứng khoán vượt quá 99%. Ví dụ; Trong khi 100 được viết trên bưu kiện mua từ nhà cung cấp thì có thể tìm thấy 95 trong đó. Mặc dù phải mất nhiều thời gian để mở hàng chục hộp và đếm từng sản phẩm một, nhưng nếu có sản phẩm được dán nhãn RFID trong hộp, bạn có thể đếm chúng trong vài giây. Do đó, sản phẩm được xử lý thành kho mà không có sai sót nào khi đưa vào kho. Công nghệ RFID cho phép các công ty quản lý toàn bộ kho hàng. Vì vậy, những cổ phiếu không cần thiết được tránh. Với ít sản phẩm hơn, doanh thu bán hàng có thể đạt được nhiều hơn.
Một ưu điểm khác của công nghệ RFID là nó tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng. Tại các cửa hàng sử dụng giải pháp RFID, phải mất vài phút để tiếp cận được sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm. Ở những cửa hàng không sử dụng giải pháp RFID, mặc dù sản phẩm có vẻ như đang ở trong kho khi nhìn từ máy tính tiền hoặc máy tính nhưng nó lại không ở trong kho. Điều này khiến khách hàng có trải nghiệm không tốt. Mặt khác, ở các cửa hàng sử dụng công nghệ RFID, có thể biết được sản phẩm còn trong kho trong vòng vài giây hay không và có thể được vận chuyển đến tay khách hàng từ kho rất nhanh chóng. Ngoài ra, do việc đếm có thể được thực hiện rất nhanh chóng tại các phòng ban nên việc hoàn thành phòng ban có thể được thực hiện dễ dàng và nhanh chóng. Bằng cách này, vì khách hàng luôn có thể dễ dàng tìm thấy kích thước hoặc màu sắc khác của sản phẩm mà họ thử, nên tốc độ quay lại bán hàng đều tăng và sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất.
Camera tạo dữ liệu, tăng hiệu suất lưu trữ
Tính năng phân tích video, vốn chỉ có ở các máy ảnh phân khúc đặc biệt cho đến vài năm trước, giờ đây đã được sử dụng ở hầu hết mọi cấp độ máy ảnh. Camera phân tích, thông minh, được hỗ trợ AI, có thể được sử dụng ở các khu vực khác nhau trong mọi lĩnh vực, cung cấp giải pháp trên phạm vi rộng trong các cửa hàng bán lẻ nhờ truy vấn phân tích video và đầu ra dữ liệu. Nó góp phần cải thiện hiệu suất của cửa hàng với kết quả đầu ra mà nó tạo ra bằng cách phân tích các tình huống như quầy thanh toán, tình trạng kệ, mật độ không gian, tình trạng bàn, vệ sinh cửa hàng, quần áo của nhân viên trong cửa hàng bán lẻ. Ví dụ; Nó cho phép theo dõi tương tác số lượng người đang chờ tại máy tính tiền trong cửa hàng, cho phép thực hiện hành động nhanh chóng để đưa ra giải pháp trong trường hợp tắc nghẽn. Hoặc nó đưa ra cảnh báo dọn sạch cốc và đĩa còn sót lại trên bàn trong quán cà phê.
Nhãn bây giờ thay đổi từ một trung tâm duy nhất
Với Nhãn giá điện tử, một trong những giải pháp công nghệ ngày càng phổ biến trong thời gian gần đây, quy trình thay thế nhãn gây mất thời gian và chi phí phát sinh giờ đây được hoàn thành từ một trung tâm duy nhất và chỉ trong vài giây. Nhờ giải pháp này, sự chênh lệch về giá giữa cửa hàng an toàn trên kệ và cửa hàng trực tuyến đã chấm dứt. Hiệu quả hoạt động đạt được bằng cách chỉ đạo lực lượng lao động được phân bổ để thay đổi nhãn sang các khu vực khác nhau. Ví dụ; Ngày nay, ít nhất 25-30 nghìn nhãn giấy được trao đổi hàng tháng trong một cửa hàng lớn. Nếu xét đến thời gian diễn ra chiến dịch căng thẳng, con số này tăng lên 50 nghìn. Để nhân viên làm việc trong cửa hàng thay đổi các nhãn hiệu này đòi hỏi phải sử dụng rất nhiều lao động. Tình trạng này gây lãng phí nghiêm trọng về thời gian và chi phí, đồng thời còn dẫn đến sự bất mãn của nhân viên.
Thẻ giá điện tử có thể được sử dụng để quản lý kệ hàng, chọn đơn hàng, chiến dịch khuyến mại cũng như cập nhật giá. Vì nó cho phép thay đổi giá nhanh chóng nên nó mang lại những lợi thế lớn về lợi nhuận và cạnh tranh trong các nhà bán lẻ như chợ giảm giá hoặc cửa hàng mỹ phẩm thực hiện quản lý chiến dịch thường xuyên. Nhờ có sự quản lý tập trung nên sai sót của con người cũng được giảm thiểu. Ngoài ra, với việc giảm thời gian phân bổ cho hoạt động, năng suất và sự hài lòng của nhân viên tăng lên đáng kể. Thẻ giá điện tử còn làm cho sản phẩm trưng bày trở nên phong cách. Tăng cường tuân thủ quy định về nhãn. Ngoài ra, các chi phí vận hành như máy in, mực in và sắp xếp kệ chứa giấy cũng được chấm dứt.
Biến lưu lượng truy cập trong cửa hàng trở lại doanh số bán hàng!
Giải pháp Phân tích Lưu lượng truy cập mang đến sự tiện lợi trong quản lý dựa trên dữ liệu cho các cửa hàng và trung tâm mua sắm, giúp họ đưa ra quyết định dễ dàng hơn trong các lĩnh vực như bán hàng, vận hành và cho thuê. Giải pháp đếm người, đo lường lưu lượng truy cập vào cửa hàng cùng với thông tin ngày và giờ, phát hiện lưu lượng khách hàng tại các cửa hàng với độ chính xác cao bằng cảm biến 3D và chuyển đổi các giá trị lưu lượng truy cập này thành các báo cáo có ý nghĩa. Hệ thống cho phép xem tác động của các chiến dịch đối với số lượng khách truy cập và tỷ lệ bán hàng, giúp bộ phận bán hàng và tiếp thị dễ dàng theo dõi hoạt động bán hàng đang hoạt động hơn. Bằng cách này, nó đưa ra những manh mối quan trọng trong việc tổ chức các chiến dịch mới và đưa ra các quyết định chiến lược.
Ngoài ra, cần bố trí cửa sổ để thu hút sự chú ý hơn, sắp xếp ngày giờ làm việc của nhân viên theo mật độ khách hàng vào những ngày đặc biệt, ngày thường và cuối tuần, sắp xếp ngày phép hàng tuần/hàng năm, đưa ra các quyết định về các vấn đề mang tính chiến lược như tăng hiệu suất, mở hoặc đóng cửa hàng, xác định giá thuê.
