Bạn có gặp khó khăn khi truy cập ứng dụng của mình do lỗi xác thực không? Bạn không cô đơn. Lỗi xác thực ứng dụng có thể gây khó chịu và tốn thời gian để giải quyết. Tuy nhiên, có những bước bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố này. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá những nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi xác thực ứng dụng và cung cấp giải pháp giúp bạn quay lại làm việc nhanh chóng.
Hiểu xác thực ứng dụng
Xác thực ứng dụng là quá trình xác minh danh tính của người dùng hoặc ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vào tài nguyên. Xác thực là một thành phần quan trọng của bất kỳ ứng dụng nào yêu cầu sự tương tác của người dùng. Nó đảm bảo rằng chỉ những người dùng được ủy quyền mới có thể truy cập ứng dụng và tài nguyên của nó.
Quá trình xác thực thường yêu cầu người dùng cung cấp thông tin xác thực của họ, chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu, cho ứng dụng. Sau đó, ứng dụng sẽ xác minh thông tin xác thực dựa trên cơ sở dữ liệu của người dùng được ủy quyền và cấp quyền truy cập nếu thông tin xác thực hợp lệ.
Xác thực thường bị nhầm lẫn với ủy quyền, nhưng chúng là hai quy trình riêng biệt. Xác thực là quá trình xác minh danh tính của người dùng, trong khi ủy quyền là quá trình cấp hoặc từ chối quyền truy cập vào tài nguyên dựa trên danh tính và quyền của người dùng.
Quá trình đăng nhập hoặc đăng nhập là bước đầu tiên trong quy trình xác thực. Người dùng cung cấp thông tin xác thực của họ, chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu, cho ứng dụng để tự xác thực. Sau đó, ứng dụng sẽ xác minh thông tin đăng nhập và cấp quyền truy cập vào tài khoản người dùng nếu chúng hợp lệ.
Quá trình xác thực có thể được thực hiện theo nhiều cách, chẳng hạn như sử dụng tên người dùng và mật khẩu, xác thực đa yếu tố hoặc đăng nhập một lần (SSO). Xác thực đa yếu tố liên quan đến việc sử dụng nhiều hình thức xác thực, chẳng hạn như mật khẩu và dấu vân tay, để xác minh danh tính của người dùng. SSO cho phép người dùng xác thực một lần và truy cập nhiều ứng dụng mà không cần phải cung cấp thông tin xác thực nhiều lần.
Xác định lỗi xác thực
Lỗi xác thực có thể gây khó chịu và có thể ngăn bạn truy cập ứng dụng của mình. Điều quan trọng là phải xác định và giải quyết những lỗi này càng nhanh càng tốt. Dưới đây là một số mẹo để xác định lỗi xác thực:
Kiểm tra thông báo lỗi
Khi xảy ra lỗi xác thực, ứng dụng có thể hiển thị thông báo lỗi. Những thông báo lỗi này có thể cung cấp thông tin có giá trị về nguyên nhân gây ra lỗi. Hãy nhớ đọc kỹ thông báo lỗi và ghi lại mọi lỗi hoặc mã cụ thể được đề cập. Thông tin này có thể hữu ích khi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề.
Tìm kiếm các vấn đề xác thực
Vấn đề xác thực có thể xảy ra vì nhiều lý do. Điều quan trọng là phải kiểm tra xem bạn có đang sử dụng thông tin đăng nhập chính xác không và tài khoản của bạn có đang hoạt động hay không. Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập, hãy thử đặt lại mật khẩu hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của ứng dụng để được hỗ trợ.
Kiểm tra lỗi cụ thể
Một số lỗi xác thực dành riêng cho một số ứng dụng hoặc nền tảng nhất định. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Microsoft, bạn có thể gặp mã lỗi AADSTS. Điều quan trọng là phải nghiên cứu những lỗi cụ thể này để tìm ra giải pháp.
Quá trình xác thực đã thất bại
Nếu bạn nhận được thông báo “Xác thực không thành công”, điều đó có nghĩa là ứng dụng không thể xác minh danh tính của bạn. Điều này có thể là do mật khẩu không chính xác, phiên đã hết hạn hoặc các vấn đề khác. Hãy nhớ kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập của bạn và thử đăng nhập lại.
Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn có thể xác định và giải quyết các lỗi xác thực một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, hãy nhớ liên hệ với nhóm hỗ trợ của ứng dụng để được hỗ trợ.
Xử lý các vấn đề về mật khẩu
Vấn đề về mật khẩu là một trong những lý do phổ biến nhất gây ra lỗi xác thực ứng dụng. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề về mật khẩu, đừng lo lắng, có một số cách bạn có thể giải quyết.
Đặt lại mật khẩu của bạn
Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại bằng cách nhấp vào liên kết “quên mật khẩu” trên trang đăng nhập. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản của bạn. Liên kết đặt lại mật khẩu hoặc mã xác minh sẽ được gửi cho bạn qua email hoặc SMS. Thực hiện theo các hướng dẫn được cung cấp để đặt lại mật khẩu của bạn.
Xác minh mật khẩu của bạn
Nếu bạn chắc chắn rằng mình đang nhập đúng mật khẩu nhưng vẫn gặp phải lỗi xác thực, bạn có thể cần phải xác minh mật khẩu của mình. Đôi khi, ứng dụng hoặc trang web có thể nhắc bạn xác minh mật khẩu bằng cách nhập lại mật khẩu. Điều này được thực hiện để đảm bảo rằng bạn không nhập sai mật khẩu của mình.
Sử dụng mật khẩu mạnh
Mật khẩu mạnh là điều cần thiết để bảo mật tài khoản của bạn. Đảm bảo rằng mật khẩu của bạn ít nhất 8 ký tự dài và bao gồm sự kết hợp của chữ hoa và chữ thường, số và ký hiệu. Tránh sử dụng các mật khẩu dễ đoán như “password123” hoặc “12345678”.
Kích hoạt xác thực hai yếu tố
Việc bật xác thực hai yếu tố sẽ cung cấp thêm một lớp bảo mật cho tài khoản của bạn. Xác thực hai yếu tố yêu cầu bạn nhập mã xác minh ngoài mật khẩu của mình. Mã này thường được gửi đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn. Việc bật xác thực hai yếu tố khiến tin tặc khó truy cập vào tài khoản của bạn hơn ngay cả khi chúng có mật khẩu của bạn.
Vai trò của Azure Active Directory trong xác thực
Azure Active Directory (Azure AD) là dịch vụ quản lý quyền truy cập và nhận dạng dựa trên đám mây do Microsoft Azure cung cấp. Nó được thiết kế để quản lý danh tính và quyền truy cập cho các ứng dụng đám mây, bao gồm Microsoft 365, Dynamics 365 và hàng nghìn ứng dụng SaaS khác.
Azure AD đóng vai trò quan trọng trong việc xác thực ứng dụng bằng cách cung cấp một cách thức an toàn và có thể mở rộng để xác thực người dùng cũng như quản lý quyền truy cập của họ vào ứng dụng. Nó cung cấp trải nghiệm đăng nhập một lần cho người dùng trên nhiều ứng dụng, cho phép họ truy cập vào ứng dụng của mình bằng một bộ thông tin xác thực.
Để sử dụng Azure AD để xác thực, nhà phát triển có thể sử dụng Thư viện xác thực Active Directory (ADAL) hoặc Thư viện xác thực Microsoft (MSAL) để xác thực người dùng và lấy mã thông báo truy cập. Sau đó, những mã thông báo này có thể được sử dụng để truy cập các tài nguyên được bảo vệ trong Azure AD hoặc các dịch vụ đám mây khác.
Trước khi ứng dụng có thể sử dụng Azure AD để xác thực, ứng dụng đó phải được đăng ký với Azure AD. Quá trình này bao gồm việc tạo đăng ký ứng dụng, cung cấp cho ứng dụng thông tin xác thực cần thiết để xác thực bằng Azure AD.
Sau khi quá trình đăng ký ứng dụng hoàn tất, nhà phát triển có thể định cấu hình ứng dụng của họ để sử dụng Azure AD để xác thực. Điều này bao gồm việc định cấu hình ứng dụng để sử dụng các giao thức xác thực phù hợp, chẳng hạn như OAuth 2.0 hoặc OpenID Connect, đồng thời định cấu hình các quyền và vai trò cần thiết cho người dùng và nhóm.
Đăng nhập và xác thực đa yếu tố
Khi nói đến lỗi xác thực ứng dụng, đăng nhập và xác thực đa yếu tố (MFA) là hai lĩnh vực phổ biến có thể gây ra sự cố.
Trong một số trường hợp, người dùng có thể gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản của mình do thông tin đăng nhập không chính xác hoặc quên mật khẩu. Trong các trường hợp khác, người dùng có thể gặp phải sự cố với MFA, chẳng hạn như không nhận được mã xác minh hoặc mất quyền truy cập vào số điện thoại của họ.
ĐẾN khắc phục sự cố đăng nhập, người dùng nên kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình. Nếu vẫn không thể đăng nhập, họ có thể cần đặt lại mật khẩu hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của ứng dụng để được hỗ trợ thêm.
Đối với các vấn đề về MFA, người dùng phải đảm bảo rằng số điện thoại của họ được cập nhật và họ có quyền truy cập vào thiết bị đang gửi mã xác minh. Nếu vẫn không thể nhận được mã, họ có thể cần thử phương pháp xác minh khác hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của ứng dụng để được hỗ trợ thêm.
Điều quan trọng cần lưu ý là MFA là một cách hiệu quả để bảo vệ tài khoản khỏi bị truy cập trái phép nhưng nó cũng có thể là nguồn gây thất vọng cho người dùng. Bằng cách cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ rõ ràng, nhà phát triển ứng dụng có thể giúp người dùng điều hướng quy trình MFA dễ dàng hơn và giảm khả năng xảy ra lỗi.
Xác thực ứng dụng Microsoft 365 và Office
Khi truy cập vào các dịch vụ Microsoft 365 hoặc ứng dụng Office, các lỗi xác thực có thể gây khó chịu. Tuy nhiên, có một số giải pháp phổ biến có thể giúp bạn giải quyết những lỗi này.
Trước tiên, điều quan trọng là phải kiểm tra xem đăng ký Microsoft 365 của bạn đã được cập nhật chưa và bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Office hay chưa. Phần mềm lỗi thời có thể gây ra vấn đề về xác thực.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử đặt lại mật khẩu của mình. Để thực hiện việc này, hãy đi tới cổng thông tin Microsoft 365 và đăng nhập bằng thông tin xác thực đã hết hạn của bạn. Sau đó, nhập mật khẩu mới đáp ứng tiêu chí cho mật khẩu mạnh.
Một giải pháp khác là vô hiệu hóa xác thực ADAL hoặc WAM. Tuy nhiên, điều này chỉ nên được thực hiện như là phương sách cuối cùng, vì nó có thể có tác động xấu đến môi trường của bạn. Bạn nên tải xuống và chạy Công cụ hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft để chẩn đoán và tự động khắc phục các sự cố đăng nhập phổ biến trước khi sử dụng giải pháp này.
Cũng cần lưu ý rằng một số ứng dụng không có trình duyệt có thể gặp sự cố khi xác thực với Microsoft 365 hoặc Azure. Trong trường hợp này, quản trị viên có thể cần khắc phục sự cố bằng các công cụ quản lý hoặc các phương pháp khác.
Chính sách truy cập có điều kiện và xác thực
Chính sách Truy cập có điều kiện được sử dụng để kiểm soát quyền truy cập vào tài nguyên dựa trên các điều kiện nhất định, chẳng hạn như vị trí, thiết bị hoặc rủi ro đăng nhập của người dùng. Các chính sách này có thể được sử dụng để thực thi xác thực đa yếu tố (MFA), chặn quyền truy cập từ các vị trí rủi ro hoặc yêu cầu một số thiết bị nhất định phải tuân thủ chính sách bảo mật.
Khi một ứng dụng được đặt cấu hình để sử dụng Azure AD để xác thực, ứng dụng đó phải tuân thủ các chính sách Truy cập có điều kiện đang có hiệu lực đối với người dùng. Nếu thông tin đăng nhập của người dùng không đáp ứng các điều kiện được chỉ định trong chính sách thì yêu cầu xác thực có thể bị chặn hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
Ví dụ: nếu chính sách Truy cập có điều kiện yêu cầu MFA cho tất cả người dùng truy cập vào một ứng dụng cụ thể thì người dùng sẽ được nhắc cung cấp xác minh bổ sung trong quá trình xác thực. Nếu thiết bị của người dùng không tuân thủ chính sách bảo mật, chính sách đó có thể chặn hoàn toàn quyền truy cập vào ứng dụng.
Để khắc phục lỗi xác thực liên quan đến chính sách Truy cập có điều kiện, điều quan trọng là phải xem lại thông báo lỗi xuất hiện. Đối với các vấn đề khi đăng nhập khi sử dụng trình duyệt web, trang lỗi có thông tin chi tiết. Chỉ riêng thông tin này có thể mô tả vấn đề là gì và đề xuất giải pháp.
Trong một số trường hợp, ứng dụng có thể gặp lỗi khi thách thức yêu cầu Quyền truy cập có điều kiện, chẳng hạn như chính sách MFA không được đáp ứng. Lỗi này có thể cho thấy thiết bị của người dùng không tuân thủ chính sách bảo mật hoặc người dùng không ở vị trí đáng tin cậy. Để khắc phục lỗi này, người dùng có thể cần cập nhật thiết bị của họ hoặc đăng nhập từ một vị trí đáng tin cậy.
Sử dụng PowerShell cho các vấn đề xác thực
PowerShell là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp chẩn đoán và giải quyết các vấn đề xác thực. Dưới đây là một số bước cần thực hiện khi sử dụng PowerShell để khắc phục lỗi xác thực:
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang chạy PowerShell với tư cách quản trị viên. Điều này sẽ cung cấp cho bạn các quyền cần thiết để chẩn đoán và giải quyết các vấn đề xác thực.
Tiếp theo, sử dụng lệnh ghép ngắn Get-EventLog để xem Windows nhật ký sự kiện. Tìm kiếm bất kỳ sự kiện nào liên quan đến xác thực, chẳng hạn như các lần đăng nhập không thành công hoặc lỗi xác thực.
Nếu gặp sự cố với một dịch vụ hoặc ứng dụng cụ thể, bạn có thể sử dụng lệnh ghép ngắn Test-NetConnection để kiểm tra xem dịch vụ đó có đang chạy hay không và cổng có mở hay không. Ví dụ: nếu bạn gặp sự cố với kết nối LDAP, bạn có thể sử dụng lệnh sau: Test-NetConnection -ComputerName domaincontroller -Port 389.
Bạn cũng có thể sử dụng lệnh ghép ngắn Test-ComputerSecureChannel để kiểm tra kênh bảo mật giữa máy khách và bộ điều khiển miền. Điều này có thể giúp xác định bất kỳ vấn đề nào với tư cách thành viên tên miền hoặc mối quan hệ tin cậy.
Nếu gặp sự cố với một tài khoản người dùng cụ thể, bạn có thể sử dụng lệnh ghép ngắn Get-ADUser để xem thuộc tính của người dùng và kiểm tra xem tài khoản đó có bị khóa hay vô hiệu hóa hay không. Bạn cũng có thể sử dụng lệnh ghép ngắn Test-ADAuthentication để kiểm tra thông tin xác thực của người dùng và xác minh xem họ có thể xác thực hay không.
Cuối cùng, bạn có thể sử dụng lệnh ghép ngắn Test-WSMan để kiểm tra dịch vụ WinRM và xác minh xem nó có đang chạy và được cấu hình đúng hay không. Điều này có thể giúp chẩn đoán mọi sự cố với phiên PowerShell từ xa hoặc quản lý từ xa.
Đăng nhập một lần (SSO) và xác thực
Đăng nhập một lần (SSO) là một quá trình xác thực người dùng cho phép người dùng truy cập nhiều ứng dụng với một bộ thông tin đăng nhập duy nhất. SSO là một cách thuận tiện và an toàn để xác thực người dùng vì nó giúp người dùng không cần phải nhớ nhiều tên người dùng và mật khẩu.
SSO hoạt động bằng cách cho phép người dùng xác thực một lần và sau đó sử dụng xác thực đó để truy cập nhiều ứng dụng. Khi người dùng đăng nhập vào ứng dụng hỗ trợ SSO, ứng dụng sẽ gửi yêu cầu đến máy chủ SSO để xác thực người dùng. Nếu người dùng được xác thực, máy chủ SSO sẽ gửi lại mã thông báo cho ứng dụng mà ứng dụng sẽ sử dụng để xác minh danh tính của người dùng.
Xác thực là quá trình xác minh danh tính của người dùng. Xác thực là một thành phần quan trọng của bất kỳ ứng dụng nào vì nó đảm bảo rằng chỉ những người dùng được ủy quyền mới có thể truy cập ứng dụng. Có một số phương pháp xác thực, bao gồm tên người dùng và mật khẩu, xác thực sinh trắc học và xác thực đa yếu tố.
Khi triển khai SSO, điều cần thiết là phải đảm bảo rằng quy trình xác thực được an toàn và mạnh mẽ. Điều này bao gồm việc sử dụng các phương pháp xác thực mạnh, chẳng hạn như xác thực đa yếu tố và triển khai các biện pháp bảo mật thích hợp, chẳng hạn như mã hóa và các giao thức liên lạc an toàn.
Ngoài việc cung cấp quy trình xác thực thuận tiện và an toàn, SSO còn có thể giúp các tổ chức hợp lý hóa quy trình quản lý người dùng của họ. Bằng cách sử dụng SSO, các tổ chức có thể quản lý tài khoản người dùng và quyền truy cập từ một vị trí trung tâm, giảm gánh nặng quản trị liên quan đến việc quản lý nhiều tài khoản người dùng trên nhiều ứng dụng.
Windows Trình quản lý xác thực (WAM) và Xác thực hiện đại
Windows Trình quản lý xác thực (WAM) là một thành phần của Windows 10 cung cấp trải nghiệm đăng nhập một lần (SSO) cho các ứng dụng và dịch vụ của Microsoft. Nó đơn giản hóa quá trình xác thực bằng cách cho phép người dùng đăng nhập một lần và truy cập nhiều ứng dụng và dịch vụ mà không cần phải nhập lại thông tin xác thực của họ. WAM được tích hợp với các giao thức xác thực hiện đại mang lại khả năng bảo mật mạnh mẽ hơn và trải nghiệm người dùng tốt hơn so với các phương thức xác thực cũ.
Xác thực Hiện đại là một khung cho phép các tính năng xác thực như SSO, xác thực đa yếu tố (MFA) và các chính sách truy cập có điều kiện. Nó dựa trên các giao thức tiêu chuẩn ngành như OAuth 2.0 và OpenID Connect, cung cấp một cách an toàn và linh hoạt để xác thực người dùng và cấp quyền truy cập vào tài nguyên. Xác thực Hiện đại được các ứng dụng Microsoft 365, bao gồm Outlook, Teams và OneDrive sử dụng để cung cấp trải nghiệm đăng nhập liền mạch và an toàn cho người dùng.
WAM và Xác thực Hiện đại phối hợp với nhau để cung cấp trải nghiệm xác thực an toàn và thuận tiện cho Windows 10 người dùng. Khi người dùng đăng nhập vào ứng dụng hoặc dịch vụ của Microsoft, WAM sử dụng Xác thực Hiện đại để xác thực người dùng và nhận mã thông báo truy cập. Mã thông báo truy cập sau đó được sử dụng để truy cập các tài nguyên như email, tệp và danh bạ. Nếu người dùng đăng xuất khỏi một ứng dụng hoặc dịch vụ, họ sẽ tự động đăng xuất khỏi tất cả các ứng dụng và dịch vụ khác sử dụng WAM.
Một trong những lợi ích của việc sử dụng WAM và Xác thực Hiện đại là nó cho phép người dùng sử dụng tài khoản cơ quan hoặc trường học của họ để truy nhập các ứng dụng và dịch vụ của Microsoft. Điều này có nghĩa là người dùng có thể sử dụng cùng thông tin xác thực để truy cập vào email, lịch và tệp công việc cũng như email và tệp cá nhân của họ. Nó cũng cho phép quản trị viên CNTT quản lý quyền truy cập vào tài nguyên bằng các chính sách như MFA và quyền truy cập có điều kiện.
Tóm tắt, Windows Trình quản lý xác thực (WAM) và Xác thực hiện đại cung cấp một cách an toàn và thuận tiện cho Windows 10 người dùng có thể truy cập các ứng dụng và dịch vụ của Microsoft. Bằng cách sử dụng các giao thức xác thực tiêu chuẩn ngành như OAuth 2.0 và OpenID Connect, chúng cung cấp chế độ bảo mật mạnh mẽ đồng thời mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
Tìm kiếm sự trợ giúp từ cộng đồng Microsoft
Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi xác thực ngay cả sau khi thử các bước khắc phục sự cố, có lẽ đã đến lúc tìm kiếm trợ giúp từ Cộng đồng Microsoft. Cộng đồng Microsoft là diễn đàn nơi người dùng có thể hỏi và trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Đây là nguồn tài nguyên tuyệt vời để nhận trợ giúp về các vấn đề kỹ thuật, bao gồm cả lỗi xác thực.
Để bắt đầu, hãy truy cập trang web Cộng đồng Microsoft và tìm kiếm thông báo lỗi hoặc sự cố cụ thể mà bạn đang gặp phải. Bạn cũng có thể duyệt qua diễn đàn để xem có ai đã hỏi câu hỏi tương tự chưa.
Khi đăng câu hỏi, hãy đảm bảo cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt về thông báo lỗi hoặc sự cố bạn đang gặp phải. Điều này sẽ giúp những người dùng khác hiểu rõ hơn vấn đề của bạn và cung cấp giải pháp chính xác hơn. Bạn cũng nên bao gồm mọi bước khắc phục sự cố mà bạn đã thực hiện để những người dùng khác không đề xuất các giải pháp tương tự.
Điều quan trọng cần lưu ý là Cộng đồng Microsoft là một diễn đàn công cộng, vì vậy hãy cẩn thận khi chia sẻ thông tin cá nhân hoặc dữ liệu nhạy cảm. Tránh đăng bất kỳ thông tin riêng tư nào có thể ảnh hưởng đến bảo mật hoặc quyền riêng tư của bạn.
Mã lỗi và cách giải quyết
Khi làm việc với xác thực ứng dụng, việc gặp lỗi không phải là hiếm. Những lỗi này có thể khiến bạn bực bội, nhưng may mắn thay, thường có sẵn các giải pháp thay thế để giúp bạn quay lại đúng hướng. Dưới đây là một số mã lỗi phổ biến và cách giải quyết tương ứng:
| AADSTS50011 | Lỗi này xảy ra khi có vấn đề với thông tin đăng nhập của người dùng. Để giải quyết vấn đề này, hãy yêu cầu người dùng đăng nhập lại. |
| AADSTS65001 | Lỗi này xảy ra khi tài khoản của người dùng chưa được cung cấp trong Azure Active Directory (Azure AD). Để giải quyết vấn đề này, hãy đợi tài khoản được cấp phép hoặc liên hệ với quản trị viên Azure AD của bạn để được hỗ trợ. |
| AADSTS90093 | Lỗi này xảy ra khi tài khoản của người dùng bị khóa. Để giải quyết vấn đề này, hãy đợi thời gian khóa hết hạn hoặc liên hệ với quản trị viên Azure AD của bạn để được hỗ trợ. |
| AADSTS53003 | Lỗi này xảy ra khi tài khoản của người dùng bị vô hiệu hóa. Để giải quyết vấn đề này, hãy liên hệ với quản trị viên Azure AD của bạn để được hỗ trợ. |
Ngoài những mã lỗi này, có thể còn có những lỗi khác mà bạn gặp phải. Nếu bạn gặp lỗi không được liệt kê ở đây, hãy thử các cách giải quyết sau:
- Xác minh rằng bạn đã nhập thông tin xác thực chính xác.
- Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt của bạn.
- Hãy thử sử dụng một trình duyệt hoặc thiết bị khác.
- Hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để được hỗ trợ.
Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận CNTT của mình hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.
Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù những cách giải quyết này có thể hiệu quả nhưng không phải lúc nào chúng cũng giải quyết được vấn đề. Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi xác thực, có thể cần phải tìm kiếm sự hỗ trợ bổ sung hoặc tham khảo ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực này.
