O Google đã trở thành một công cụ được sử dụng rộng rãi bởi những người đang trải qua khủng hoảng cá nhân. Do đó, công ty đang tìm cách để giúp những người dùng này, sử dụng Các kỹ thuật AI để phân tích đầy đủ hơn các tình huống nhất định và hướng dẫn bạn đến sự trợ giúp tốt nhất có thể.
Giải pháp chính của công ty cho việc này là mô hình học máy của nó, MẸđược trình bày trong Google IO năm ngoái và nhằm mục đích cải thiện câu trả lời dựa trên khảo sát người dùng. Thông qua thuật toán này, công ty nhằm mục đích “phát hiện chính xác hơn nhiều loại tìm kiếm khủng hoảng cá nhân”.
Để xác định rõ hơn các vấn đề cá nhân của mỗi người dùng, công nghệ này sẽ phân tích toàn bộ ngữ cảnh tìm kiếm của người dùng, Anne Merrittgiám đốc sản phẩm tại Google, tuyên bố rằng công cụ tìm kiếm của công ty giờ đây sẽ có thể “hiểu những câu hỏi dài hơn hoặc phức tạp hơn như ‘tại sao anh ấy lại tấn công tôi khi tôi nói rằng tôi không yêu anh ấy'”. Dựa trên nghiên cứu, chẳng hạn như nghiên cứu được Merritt sử dụng làm ví dụ, AI sẽ hiểu rằng vấn đề của người dùng là bạo lực gia đình và giúp anh ta có được thông tin cần thiết.
Tín dụng: Tiết lộ của Google
Một ví dụ khác được giám đốc sản phẩm của công ty sử dụng là các trường hợp tự tử, như trong các cuộc khảo sát về “những cách phổ biến nhất để hoàn thành việc tự sát” hoặc “điểm tự sát ở Sydney”. Trước đây, công cụ tìm kiếm của Googlevà các đối thủ cạnh tranh, chỉ xác định đây là một tìm kiếm thông tin, giờ đây, công cụ của công ty xác định đó là một tìm kiếm được thực hiện bởi một người dùng đang gặp khủng hoảng và hiển thị một thẻ ghi rằng “sẵn sàng trợ giúp” và liên hệ để trợ giúp người đó.
Cùng với tính mới này, một cơ chế khác dựa trên trí tuệ nhân tạo mà công ty đã nói đến là BERT, giúp xác định tốt hơn các tìm kiếm tìm kiếm nội dung khiêu dâm, chẳng hạn như nội dung khiêu dâm. Thông qua đó, công ty tuyên bố đã giảm “30% kết quả đáng ngạc nhiên và bất ngờ”.
Nguồn: Google, The Verge
…..
