Một số ít Pixel 4 chủ sở hữu đã phàn nàn trong hai tháng qua về tính năng mở khóa bằng khuôn mặt không hoạt động đúng trên thiết bị của họ.
Vấn đề bắt đầu xuất hiện cho Pixel được chọn 4 chủ sở hữu sau khi cài đặt một trong các bản vá bảo mật hàng tháng được Google tung ra. Vấn đề không phổ biến nhưng dường như vẫn ảnh hưởng đến số lượng Pixel đáng kể 4 và Pixel 4 Người dùng XL.
Trong hầu hết các trường hợp, Pixel bị ảnh hưởng 4 các đơn vị đang hiển thị "Không thể xác minh khuôn mặt. Không có phần cứng" hoặc "Không thể xác minh khuôn mặt. Hãy thử lại." Trong cả hai kịch bản, người dùng đã cố gắng xóa và thiết lập lại tính năng mở khóa bằng khuôn mặt. Trong một số trường hợp hiếm hoi, khách hàng nhận được thông báo về việc đăng ký lại dữ liệu khuôn mặt của họ nhưng điều đó cũng không giải quyết được vấn đề.
Một số khách hàng quản lý để mở khóa bằng khuôn mặt để hoạt động trên Pixel của họ 4 bằng cách thiết lập lại cài đặt gốc, nhưng đối với những người khác, điều này không hoạt động tốt.
Kể từ Pixel 4 thiếu bất kỳ hình thức xác thực sinh trắc học nào khác, người dùng bị ảnh hưởng phải quay lại sử dụng mã PIN / Mật khẩu hoặc Mẫu để mở khóa thiết bị của họ.
Nếu mở khóa bằng khuôn mặt không hoạt động trên Pixel của bạn 4 và bạn đã thử mọi cách để nó hoạt động, bạn nên thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc như một nỗ lực cuối cùng. Nếu điều đó không hiệu quả, tùy chọn duy nhất của bạn là đợi cho đến khi Google thừa nhận sự cố và đưa ra cách khắc phục. Bạn cũng có thể thử vận may của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google và nhận đơn vị thay thế.
Nguồn: AndroidPolice
