HBO là mạng truyền hình cáp và vệ tinh cao cấp lớn nhất thế giới. Thành công này phần lớn nhờ vào thành công liên tục với các chương trình truyền hình và phim gốc nổi tiếng, bao gồm các bản hit hay như Game of Thrones, Veep, Silicon Valley và gần đây nhất là Westworld. May mắn thay, HBO đã giúp mọi người ở Mỹ dễ dàng Hoa Kỳ Truy cập nội dung của bạn với hai dịch vụ trực tuyến, HBO Now và HBO Go. Cả hai đều cho phép người dùng truy cập vào một thư viện phim ảnh lớn, cùng với các chương trình truyền hình hiện tại và trong quá khứ.
Nhưng nếu HBO Now hoặc HBO Go không hoạt động cho bạn thì sao? Bất kể bạn sử dụng ứng dụng HBO Go hay HBO Now, các giải pháp về cơ bản đều giống nhau. Dưới đây là một số cải tiến có thể nếu HBO Go hoặc HBO Now không hoạt động cho bạn.
Hãy chắc chắn rằng bạn đã viết đúng nhập và mật khẩu
Đối với người dùng HBO GO, nếu bạn quên email hoặc mật khẩu cho nhà cung cấp TV, bạn nên liên hệ trực tiếp với nguồn truyền hình cáp hoặc vệ tinh để có được thông tin đó.
Đối với người dùng HBO Now có vấn đề về mật khẩu hoặc tên người dùng, bạn có thể liên hệ với dịch vụ để gửi chi tiết về địa chỉ email bạn sử dụng để đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu. Nếu bạn đã đăng ký HBO Now thông qua Hulu hoặc Amazon Đối với các ứng dụng và dịch vụ Prime Video, bạn phải cung cấp địa chỉ email và mật khẩu cho Hulu hoặc Amazon Chính
Cách khắc phục sự cố phát trực tuyến HBO Go hoặc HBO Hiện tại tại nhà
Nếu bạn thấy rằng HBO Now hoặc HBO Go không hoạt động trong nhà của bạn, một loạt các hành động có thể khắc phục vấn đề.
- Nếu bạn gặp sự cố phát trực tuyến tại nhà, bạn có thể muốn khởi động lại TV, hộp giải mã, bảng điều khiển trò chơi hoặc điện thoại di động để xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.
- Tắt bộ định tuyến gia đình trong khoảng 60 giây, sau đó khởi động lại để xem nó có cải thiện lưu lượng tải xuống không.
- Bạn có thể tắt modem trong tối đa 30 giây và sau đó khởi động lại nó.
- Bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng HBO trên thiết bị của mình.
- Nếu bạn vẫn gặp sự cố với phát trực tuyến, bộ định tuyến không dây của bạn có thể ở sai vị trí và tín hiệu bị chặn. Hãy thử di chuyển đến một khu vực rộng mở hơn của ngôi nhà. Bạn cũng có thể thử kết nối bộ định tuyến trực tiếp với TV thông minh, hộp giải mã hoặc bảng điều khiển trò chơi. Bạn cần ít nhất tốc độ tải xuống 3Mbps để truy cập nội dung trên HBO Now hoặc HBO Go.
- Trong những trường hợp rất hiếm gặp, bạn có thể gặp lỗi HDCP (Bảo vệ nội dung số băng thông cao) nếu HBO Now hoặc HBO Go không hoạt động và bạn sử dụng chúng trên bảng điều khiển trò chơi hoặc hộp giải mã. Nếu đó là trường hợp, đảm bảo tất cả các cáp kết nối hộp của bạn với TV của bạn được kết nối chính xác.
Cách khắc phục sự cố HBO Now hoặc HBO Go smartphones và máy tính bảng
Nếu bạn thấy HBO Now hoặc HBO Go không hoạt động chính xác trên Android và / hoặc iOS smartphones và máy tính bảng có một số điều bạn có thể làm.
- Nếu bạn đang sử dụng mạng di động, tốc độ kết nối có thể không đủ cho trải nghiệm truyền phát tốt. Trong trường hợp đó, có thể hữu ích khi kết nối với tín hiệu Wi-Fi. Bạn cũng có thể bật và tắt chế độ Máy bay, đôi khi khắc phục các sự cố kết nối. Bạn cũng có thể tắt và khởi động lại thiết bị di động của mình.
- Bạn cũng có thể khắc phục một số vấn đề bằng cách khởi động lại ứng dụng, đồng thời gỡ cài đặt và cài đặt chúng cũng có thể giúp ích. Bạn cũng có thể thử xóa bộ nhớ cache ứng dụng để khắc phục sự cố. Nếu bạn có thiết bị Android, hãy mở nó Cài đặt> Ứng dụng> Quản lý ứng dụng, sau đó chọn "HBO Now" hoặc "HBO Go". Trong cả hai menu, tìm tùy chọn "Xóa bộ nhớ cache" và nhấn. Đối với iPhone và iPad, hãy nhấn nút Menu trong ứng dụng và nhấn "Xóa các tệp tạm thời" trên trang Cài đặt.
- Cuối cùng, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng cho HBO Now hoặc HBO Go trên thiết bị di động của bạn. Có lẽ bạn đã tìm thấy một lỗi đã được sửa trong phiên bản mới nhất của ứng dụng.
HBO Now hoặc HBO Go thực sự có thể ngừng hoạt động
Mặc dù điều này hiếm khi xảy ra, nhưng có lẽ HBO Now và HBO Go sẽ không hoạt động vì thực sự chúng chỉ nhàn rỗi. Bạn có thể muốn truy cập trang DownDetector để xem có ai gặp rắc rối không. Nó cũng có thể là một vấn đề với dịch vụ Internet tại nhà của bạn gây ra sự cố, trong trường hợp đó bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình.
