Các quy định về thực hiện thay đổi trong Phiếu bảo hành, Dịch vụ hậu mãi, Khuyến mại và Hướng dẫn sử dụng đã được công bố trên Công báo.
Bộ trưởng Pekcan đưa ra thông tin về những thay đổi trong quy định.
Xin lưu ý rằng, theo quy định hiện hành, các giấy tờ bảo hành do nhà sản xuất, nhập khẩu sản phẩm lập và các giấy tờ giao hàng, biên lai dịch vụ do các trạm dịch vụ cung cấp trong phạm vi dịch vụ hậu mãi được xuất trình cho người tiêu dùng trên giấy, có chữ ký. và đóng dấu, Pekcan cho biết, trong trường hợp xảy ra tranh chấp, người tiêu dùng làm mất phiếu bảo hành hoặc biên nhận dịch vụ của sản phẩm đã mua, ông chỉ ra rằng có thể ông đã bị thiệt hại.
Pekcan nhận định điều này gây ra tình trạng quan liêu và tốn kém cho các công ty, mặt khác, việc nộp hồ sơ giấy tờ làm tăng nguy cơ tiếp xúc trong bối cảnh dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus Corona (Kovid-19) hiện nay.
Nhấn mạnh rằng họ đã triển khai cơ sở hạ tầng pháp lý cho phép cung cấp các tài liệu bảo hành và biên lai dịch vụ cho người tiêu dùng trong môi trường điện tử nhằm loại bỏ những tiêu cực này, Pekcan truyền đạt các quy định được thực hiện với sự thay đổi quy định như sau:
“Trong giai đoạn mới, các chứng từ bảo hành, chứng từ giao hàng khi sản phẩm được giao đến trạm dịch vụ và biên lai dịch vụ do trạm dịch vụ phát hành sẽ được cung cấp cho người tiêu dùng dưới dạng điện tử với kho dữ liệu cố định.
Theo yêu cầu của người tiêu dùng, các tài liệu này phải được cung cấp dưới dạng văn bản và in. Yêu cầu về chữ ký và đóng dấu sẽ không được yêu cầu đối với các tài liệu được gửi bằng điện tử.
Như trong thực tế hiện nay, trách nhiệm chứng minh tài liệu đã được xuất trình cho người tiêu dùng dưới dạng tài liệu điện tử sẽ thuộc về người bán sản phẩm.
Người tiêu dùng sẽ nhận được xác nhận bằng văn bản hoặc điện tử về việc phát hành biên lai dịch vụ và chứng từ giao hàng. Trách nhiệm chứng minh sự chấp thuận của người tiêu dùng sẽ thuộc về trạm dịch vụ.”
– Yêu cầu giấy chứng nhận bảo hành cho máy tính bảng, máy bay không người lái, ván trượt điện và đồng hồ thông minh
Chỉ ra rằng “Danh sách các sản phẩm bắt buộc phải bán kèm theo giấy chứng nhận bảo hành” đã được sửa đổi để phù hợp với những thay đổi được thực hiện trong Quy định dịch vụ hậu mãi vào tháng 2, Pekcan cho biết, “Trong bối cảnh này, máy tính bảng, máy bay không người lái, ván trượt điện , đồng hồ thông minh và dây đeo cổ tay, máy đọc sách cho người khiếm thị, ảo. Bắt buộc phải bán các sản phẩm như kính thực tế, xe ATV, xe máy, xe máy, du thuyền, nhà thông minh và hệ thống tự động hóa có chứng nhận bảo hành. đã đưa ra đánh giá của mình.
-Tổ chức giới thiệu và hướng dẫn sử dụng
Cho biết phần giới thiệu và hướng dẫn sử dụng cũng được cung cấp cho người tiêu dùng trong môi trường điện tử, Pekcan tuyên bố rằng với quy định mới, thông tin sẽ được cung cấp về cách truy cập hướng dẫn này trên sản phẩm hoặc bao bì của nó.
Pekcan, để đảm bảo rằng người tiêu dùng nhận được các dịch vụ được ủy quyền chính xác và cập nhật khi họ cần dịch vụ sau bán hàng, các trạm dịch vụ được ủy quyền cho sản phẩm và những nơi có thể lấy phụ tùng thay thế đều có sẵn trên trang web của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu. trang web của công ty và trên Hệ thống thông tin dịch vụ do Bộ tạo ra (www.servis.gov. Ông nhấn mạnh rằng việc đưa thông tin trên trang web (địa chỉ tr) vào phần giới thiệu và hướng dẫn sử dụng là bắt buộc.
Bộ trưởng Pekcan tuyên bố rằng những sửa đổi được thực hiện trong các quy định nói trên 1 Ông lưu ý rằng nó sẽ có hiệu lực từ tháng 1 năm 2021.
