Hình ảnh hậu trường xuất hiện giữa những tuyên bố rằng Apple đã lãng phí vị trí dẫn đầu của mình trong không gian trợ lý giọng nói, với AmazonGần đây, Google và Microsoft đều đang cải tiến các tính năng của các trợ lý tương ứng.
Nhưng đối với một thị trường điện thoại thông minh mà hầu hết doanh số bán hàng đều nằm ngoài Hoa Kỳ, lợi thế lớn của Siri so với các trợ lý khác nằm ở số lượng ngôn ngữ mà nó có thể nói được. Microsoft được cho là có một nhóm biên tập gồm 29 người làm việc để tùy chỉnh Cortana cho các thị trường địa phương, trong khi Google và Amazon nói rằng họ có kế hoạch sớm bổ sung thêm nhiều ngôn ngữ. Nhưng đó là một trò chơi bắt kịp: Apple đã có 21 ngôn ngữ, được bản địa hóa cho 36 quốc gia. Điều đó so sánh thuận lợi với Cortana của Microsoft (tám), Google Assistant (bốn), và AmazonAlexa của (hai).
“Tại Apple, công ty bắt đầu làm việc trên một ngôn ngữ mới bằng cách đưa con người vào đọc các đoạn văn bằng nhiều loại giọng và phương ngữ, sau đó được phiên âm bằng tay để máy tính có bản trình bày chính xác của văn bản nói để học từ đó, Alex Acero, người đứng đầu. của nhóm phát biểu tại Apple. Apple cũng thu được một loạt âm thanh với nhiều giọng nói khác nhau. Từ đó, một mô hình ngôn ngữ được xây dựng để cố gắng dự đoán các chuỗi từ.
sau đó Apple Acero cho biết triển khai “chế độ đọc chính tả”, trình dịch chuyển văn bản thành giọng nói sang ngôn ngữ mới. Khi khách hàng sử dụng chế độ đọc chính tả, Apple nắm bắt một tỷ lệ phần trăm nhỏ các bản ghi âm và làm cho chúng ẩn danh. Các bản ghi âm, hoàn chỉnh với tiếng ồn xung quanh và các từ lẩm bẩm, được con người phiên âm, một quy trình giúp giảm tỷ lệ lỗi nhận dạng giọng nói xuống một nửa. “
Khi lượng dữ liệu cần thiết đã được thu thập và một diễn viên lồng tiếng đã ghi lại các phản hồi của Siri bằng một ngôn ngữ mới, Siri sẽ được phát hành với các câu trả lời cho những gì Apple tin rằng sẽ là những câu hỏi phổ biến nhất. Siri sau đó tìm hiểu thêm về những gì người dùng yêu cầu, với các chỉnh sửa bổ sung được thực hiện thông qua các bản cập nhật hai tuần một lần.
Hạn chế đối với AppleTheo Charles Jolley, người sáng tạo ra một trợ lý thông minh tên là Oslo, cách tiếp cận viết kịch bản không có quy mô. “Bạn không thể thuê đủ người viết để đưa ra hệ thống bạn cần bằng mọi ngôn ngữ. Bạn phải tổng hợp các câu trả lời”, ông nói với Reuters. “Đó là năm nghỉ.”
Nhưng đó là điều mà những người sáng lập Viv – những người sáng tạo ban đầu của Siri – đang tích cực làm việc. Dag Kittlaus, CEO và đồng sáng lập của Viv, được Samsung mua lại vào năm ngoái cho biết: “Viv được xây dựng để giải quyết cụ thể vấn đề mở rộng quy mô cho các trợ lý thông minh. “Cách duy nhất để đi trước các phiên bản chức năng hạn chế ngày nay là mở hệ thống lên và để thế giới dạy chúng.”
Người tiêu dùng sẽ sớm biết được họ đã đi được bao xa. Công nghệ Viv sẽ cung cấp năng lượng cho Bixby, trợ lý ảo mới của Samsung, được thiết lập để tính năng trong Galaxy S8, sẽ ra mắt vào cuối tháng này.jjh
Nguồn: Macrumors
