Lütfi Elvan, Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải, Hàng hải và Truyền thông, cho biết các công ty GSM đang xây dựng một quy định nhằm ngăn chặn các hóa đơn cao phát sinh từ việc đăng ký gói bổ sung và cho biết: “Với quy định mới, các nhà khai thác sẽ thông báo rõ ràng cho các thuê bao về ngày hết hạn.” và thời gian của các gói bổ sung.”
Trong một tuyên bố với phóng viên AA, Bộ trưởng Elvan cho biết các thuê bao điện thoại di động đã nhận được nhiều khiếu nại do không chắc chắn về thời gian sử dụng của các gói bổ sung mà họ mua từ các công ty GSM.
Elvan cho biết trong ứng dụng hiện tại có những biểu thức mơ hồ như “hàng tháng, hàng tháng” liên quan đến thời hạn hiệu lực của các gói bổ sung trong tin nhắn thông tin do các nhà khai thác mạng di động gửi tới các thuê bao điện thoại di động mua gói bổ sung, Elvan cho biết: Nếu ngày chính xác và không có thời gian, người dân tiếp tục sử dụng các dịch vụ trò chuyện, nhắn tin hoặc internet, cho rằng gói đó vẫn tiếp tục mặc dù gói bổ sung đã hết. Đương nhiên, những thuê bao không biết gói đã hết hạn cũng sẽ phàn nàn khi gặp sự cố không mong muốn. Lưu ý rằng họ đã bắt đầu một nghiên cứu mới, có tính đến khiếu nại của người dân, Elvan nhấn mạnh rằng với quy định mới, các nhà mạng sẽ thông báo rõ ràng cho các thuê bao cho đến ngày giờ hết hạn của quy định bổ sung gói.
