Sản phẩm yêu thích mới của Samsung Galaxy Người dùng nêu ra một vấn đề khác về S8 và S8 Plus: Phần cứng loa gây mất âm thanh. Mặt khác, Samsung khẳng định vấn đề không phải ở phần cứng mà là ở phần mềm.
SAMSUNG Galaxy S8 và Galaxy Chủ sở hữu S8 Plus ở nhiều nơi trên thế giới đã bắt đầu phàn nàn về mức âm lượng giảm đột ngột. Được biết, khi chơi game, nghe nhạc hoặc xem video, âm thanh đột nhiên giảm đi và tăng lên. Ngoài ra, vấn đề này không lặp lại khi nghe những nội dung tương tự qua giắc cắm tai nghe. Vì vậy có thể kết luận rằng đây không phải là phần mềm mà là sự cố kinh niên của phần cứng loa.
Khi một số người dùng cho biết sự cố tái diễn khi họ lắc thiết bị của mình, họ sẽ nảy ra câu hỏi về mức độ chặt của thiết bị giữ loa hoặc khả năng chống rung của chúng. Lập luận mạnh mẽ nhất là việc thiết lập loa lỏng lẻo đã được một số kỹ thuật viên của Samsung xác nhận.
Tuy nhiên, Samsung khẳng định việc mất âm thanh là do phần mềm. Một số người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này được cho là muốn trả lại thiết bị của họ. Công ty được cho là đã đưa ra đề xuất cho người dùng rằng họ nên xóa bộ nhớ đệm của thiết bị và thậm chí đặt lại thiết bị về cài đặt gốc. Ngoài ra hãng còn cho phép người dùng đưa máy về Chế độ nhà phát triển từ Cài đặt và “Chặn định tuyến âm thanh USB” Nó cũng đã được báo cáo rằng họ cần kích hoạt tùy chọn này. Tuy nhiên, một số người dùng đã áp dụng tất cả các quy trình này cho biết vấn đề vẫn tiếp tục diễn ra như vậy.
Được biết, Samsung đã từ chối một số người dùng yêu cầu thay thế điện thoại thông minh của họ, nhưng thông tin này không rõ ràng lắm.
Dù thế nào đi nữa, nếu lập trường của Samsung về các cáo buộc được đề cập là đúng thì tình huống này không hề phù hợp với hình ảnh của công ty. Rất có thể người tiêu dùng gặp vấn đề như vậy với chất lượng sản phẩm và mức giá hàng đầu sẽ bị suy nhược thần kinh.
Nhân tiện, gần đây chúng tôi đã xuất bản Samsung Galaxy Bạn có thể xem video thử nghiệm độ bền S8 của chúng tôi dưới đây:
Nguồn: https://www.androidheadlines.com/2017/05/some-galaxy-s8-galaxy-s8-plus-owners-reporting-audio-issues.html
