(Chiết Giang, Trung Quốc, ngày 22 tháng 1 năm 2020) Mới đây, China Mobile Chiết Giang (Chiết Giang Mobile) đã chính thức ký hợp đồng với Huawei trong dự án "Ứng dụng hiệu suất Internet di động" để xây dựng khả năng giám sát, phân định và hỗ trợ khiếu nại chất lượng cho các dịch vụ 5G như Cloud VR, backhaul video, v.v … Với giải pháp quản lý trải nghiệm dịch vụ 5G, Chiết Giang Mobile cung cấp quản lý chất lượng dịch vụ và bảo đảm thương mại cho các mạng, dịch vụ và thuê bao 5G mới, cung cấp trải nghiệm dịch vụ 5G chất lượng cao và hiệu quả cho người dùng.
Là một trong những tỉnh mà China Mobile và Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin (MIIT) của Trung Quốc đã tiến hành thử nghiệm 5G quy mô lớn, Chiết Giang Mobile đã tích cực thúc đẩy các mạng 5G thương mại đầu tiên và liên tục đầu tư vào quản lý trải nghiệm dịch vụ 5G. Đổi mới chung của Chiết Giang Mobile với Huawei đã khám phá các tính năng 5G mới, như bộ sưu tập tín hiệu 5G, mô hình trải nghiệm đa dịch vụ, khả năng phân tích chất lượng, v.v. và xây dựng một chương trình giới thiệu quản lý trải nghiệm 5G, trở thành tiên phong trong đảm bảo trải nghiệm dịch vụ 5G toàn cầu.
Có bốn giá trị chính của giải pháp quản lý trải nghiệm dịch vụ 5G do Chiết Giang Mobile và Huawei cùng đổi mới.
- Trải nghiệm dịch vụ mới 5G có thể nhìn thấy, có thể quản lý và có thể cải thiện: Tập trung vào trải nghiệm người dùng, từ góc độ của thiết bị, đường ống và tầng mây, giải pháp đã phát triển hơn 100 chỉ số và đường cơ sở thẩm định cho 12 loại dịch vụ mới của mạng 5G như Cloud VR và 4K HD phát trực tiếp, hướng tới người tiêu dùng và hướng doanh nghiệp quản lý chất lượng dịch vụ được chuẩn hóa trên nền tảng dần dần.
- Phân tích trải nghiệm thông minh hỗ trợ tối ưu hóa mạng và tăng tỷ lệ cắm trại 5G: Xác định chất lượng cắm trại kém và các điểm mù im lặng ở giai đoạn đầu xây dựng mạng 5G bằng cách phân tích thông minh tỷ lệ cắm trại dựa trên nhiều chiều của người dùng, khu vực và thiết bị đầu cuối và thực hiện tối ưu hóa mạng để giải quyết các vấn đề của các tế bào và người dùng QoE kém tăng tỷ lệ cắm trại thêm 20%.
- Phân tích vấn đề chất lượng dịch vụ hiệu quả cải thiện hiệu quả xử lý khiếu nại: Với khả năng phân tích và phân tích nhanh các khiếu nại chất lượng dịch vụ 5G đa kịch bản, 80% các khiếu nại về phía mạng được đóng lại và hiệu quả phân tích khiếu nại của dòng thứ hai được cải thiện 45%.
- Hồ sơ người dùng chính xác hỗ trợ mở rộng dịch vụ 5G: Dựa trên hành vi của người dùng, đã xây dựng hồ sơ cung cấp dịch vụ người dùng 5G mục tiêu và làm việc với bộ phận tiếp thị để đẩy tin nhắn SMS thông báo để bật 5G. Việc chuyển đổi 5G trên tỷ lệ phần trăm của các thiết bị đầu cuối 5G không hoạt động trong khu vực demo tăng 15%, hỗ trợ phát triển người dùng 5G và đăng ký gói hiệu quả.
Trong tương lai, kỳ vọng trải nghiệm người dùng sẽ ngày càng cao hơn với sự phát triển của mạng 5G. Điều này đòi hỏi Chiết Giang Mobile có thể đảm bảo trải nghiệm người dùng về các dịch vụ 5G đa dạng. Huawei, với tư cách là đối tác chiến lược của China Mobile, đã phát hành Sách trắng tiêu chuẩn trải nghiệm dịch vụ 5G Cloud VR. Nó giải quyết vấn đề mạng và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả bằng phương pháp mô hình hóa dịch vụ 5G tiên tiến và giải pháp quản lý trải nghiệm người dùng để đảm bảo trải nghiệm người dùng 5G, cải thiện trải nghiệm và lòng trung thành của người dùng, hỗ trợ mạnh mẽ cho sự phát triển và vận hành hiệu quả cho các dịch vụ 5G của China Mobile Chiết Giang.
Bấm chuột để tải xuống Trải nghiệm dịch vụ 5G Cloud VR tiêu chuẩn
