Với hơn 40 triệu người đăng ký trên các gói truyền hình trực tiếp và theo yêu cầu, Hulu là một trong những dịch vụ phát trực tuyến lớn nhất và dễ nhận biết hơn xung quanh. Tuy nhiên, ngay cả với lượng người đăng ký lớn như vậy, Hulu vẫn không tránh khỏi các vấn đề. Hãy xem bạn có thể làm gì nếu thấy Hulu không phù hợp với bạn.
Đọc: Những bộ phim hay nhất trên Hulu để xem và thưởng thức
Hulu không hoạt động: Sự cố video
Cho dù bạn gặp sự cố với bộ đệm hoặc không thể truy cập trang web của Hulu, có một số vấn đề bạn có thể gặp phải với video nếu bạn thấy Hulu không hoạt động với bạn. Dưới đây là một số vấn đề cụ thể về video mà bạn có thể gặp phải và cách giải quyết chúng.
Các vấn đề về bộ đệm và phát lại
- Đóng ứng dụng Hulu. Bạn cũng có thể buộc đóng ứng dụng trên một số thiết bị thông minh nhất định.
- Chu kỳ cấp nguồn cho thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể cấp nguồn cho modem và bộ định tuyến của mình, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng cần thiết.
- Kiểm tra và cải thiện kết nối của bạn. Hulu đề xuất speedof.me cho các bài kiểm tra tốc độ. Bạn cũng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) nếu tốc độ quá chậm.
- Đảm bảo tốc độ tải xuống của bạn đáp ứng các yêu cầu. Hulu cần ít nhất 1.5Mbps và khuyến nghị 3Mbps cho tốc độ tải xuống. Đối với video 4K, tốc độ cần phải là 16Mbps.
- Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống. Đảm bảo bạn có phiên bản Hulu mới nhất và phiên bản hệ điều hành mới nhất cho thiết bị của mình.
- Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Việc thiếu dung lượng có thể gây ra một số vấn đề, vì vậy hãy xóa các tệp tạm thời.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại Hulu. Phương án cuối cùng là xóa Hulu khỏi thiết bị của bạn và tải xuống lại.
Sự cố phát trực tuyến trên Hulu.com
- Kiểm tra các yêu cầu hệ thống. Máy tính của bạn phải chạy Mac OS X 10.9 hoặc ở trên, Windows 10 hoặc Chrome OS. Trình duyệt của bạn phải là Safari 11 trở lên, Firefox 65 trở lên, Chrome 69 trở lên hoặc Microsoft Edge trên Windows 10. Ngoài ra, hãy đảm bảo bật HTML5.
- Kiểm tra và cải thiện kết nối của bạn.
- Chu kỳ cấp nguồn cho thiết bị của bạn.
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Trình duyệt tạo các tệp tạm thời mà bạn có thể xóa theo thời gian.
- Sử dụng cửa sổ riêng tư hoặc ẩn danh. Này windows không lưu trữ cookie và các tệp được lưu trong bộ nhớ cache. Ngoài ra, bạn có thể có một tiện ích mở rộng gây ra một số vấn đề.
- Bật JavaScript và cookie. Hulu khuyên bạn nên bật JavaScript và cookie để có “chức năng tối ưu”.
- Sử dụng một trình duyệt khác. Bạn có thể chỉ cần sử dụng một trình duyệt khác để phát trực tuyến trên trang web của Hulu.
Các vấn đề về quảng cáo trên Hulu.com
- Tắt phần mềm chặn quảng cáo. Hầu hết các trình chặn quảng cáo cho phép bạn đưa vào danh sách trắng các trang web nhất định, vì vậy bạn có thể vô hiệu hóa hoàn toàn trình chặn quảng cáo hoặc chỉ cho phép một số trang web nhất định hiển thị quảng cáo.
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Từ đó, buộc thoát khỏi trình duyệt và mở lại.
- Sử dụng một trình duyệt khác.
Hulu không hoạt động: Sự cố âm thanh
Thật khó xử khi xem một video phát trực tuyến và không nghe thấy bất cứ điều gì. Dưới đây là một số vấn đề về âm thanh và những gì bạn có thể làm để giải quyết chúng nếu thấy Hulu không phù hợp với bạn.
Hulu không hoạt động: Sự cố không có âm thanh, âm thanh quá to hoặc nhỏ hoặc âm thanh không đồng bộ
- Xem các chương trình hoặc phim khác. Bạn sẽ muốn xem vấn đề âm thanh có thể quan sát được trong một video hay nhiều video hay không.
- Kiểm tra cài đặt âm thanh của bạn. Đảm bảo rằng bạn không vô tình tắt tiếng và quên bật tiếng. Tương tự, hãy xem âm lượng được đặt quá cao hay quá thấp.
- Điều chỉnh cáp HDMI. Trong một số trường hợp, bạn có thể đổ lỗi cho cáp hoặc cổng HDMI bị lỗi nếu bạn thấy Hulu không hoạt động với bạn. Để đảm bảo, hãy kết nối cáp HDMI với một cổng khác trên TV hoặc màn hình của bạn. Ngoài ra, hãy sử dụng cùng một cáp HDMI trên một màn hình khác và đảo ngược các đầu của cáp HDMI.
- Không sử dụng loa ngoài. Nguyên nhân cũng có thể nằm ở loa ngoài. Một số thiết bị hoặc chương trình không hỗ trợ âm thanh vòm, vì vậy hãy chuyển cài đặt âm thanh sang Âm thanh nổi và rút phích cắm của loa ngoài.
Vấn đề với âm thanh ở một ngôn ngữ khác
- Kiểm tra cài đặt ngôn ngữ trên Hulu. Một số chương trình và phim hỗ trợ các ngôn ngữ khác nhau. Đảm bảo rằng bạn chọn ngôn ngữ bạn muốn bằng cách nhấp hoặc chạm vào biểu tượng bánh răng và chọn một ngôn ngữ.
- Kiểm tra cài đặt ngôn ngữ trên thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng ngôn ngữ thiết bị của bạn là ngôn ngữ mà bạn muốn.
- Chọn đúng phiên bản chương trình. Một số chương trình, chẳng hạn như South Park, có các trang chương trình riêng biệt cho tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Chọn phiên bản bằng ngôn ngữ bạn muốn nghe chương trình.
Đây là một số vấn đề phổ biến hơn mà bạn có thể gặp phải nếu thấy Hulu không phù hợp với bạn. Nếu bạn thấy rằng các bước không hiệu quả với mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Hulu. Ngoài ra, bạn có thể truy cập trang phụ Hulu trên Reddit để xem có ai đang gặp sự cố tương tự không.
