Khách hàng từ phía bắc tỉnh Antwerp sẽ không còn phải lái xe đến nhà kho để nhận đơn đặt hàng trực tuyến nữa. Một chiếc xe buýt đưa họ đến các điểm thu gom di động.
Nhà bán lẻ đồ nội thất Thụy Điển và đồ DIY IKEA đã ra mắt dịch vụ mới dành cho khách hàng ở tỉnh Antwerp trong tháng này. Giống như nhiều nhà bán lẻ, IKEA cam kết mở rộng hơn nữa các dịch vụ trực tuyến của họ trong thời kỳ hào quang. Click & Collect đã xuất hiện được một thời gian, một nền tảng thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sản phẩm trực tuyến và giao hàng đến tận nhà. Nhưng vì rẻ hơn nhiều nên hầu hết khách hàng chọn tự nhận sản phẩm từ các điểm thu gom được chỉ định của kho IKEA.
Đối với những người sống gần Antwerp, chi nhánh IKEA ở Wilrijk có lẽ là lựa chọn gần nhất. Nhưng IKEA sẽ cung cấp một lựa chọn mới cho một số đô thị ở phía bắc tỉnh dưới hình thức điểm thu gom di động. Hiện tại, đã có bốn trường: một ở Kapellen, một ở Sint-Lenaerts, một ở Turnhout và một ở Westmalle. Người phát ngôn của công ty nói rằng khu vực này được chọn đầu tiên vì họ không thể tiếp cận cửa hàng ở Wilrijk một cách tối ưu. Bằng cách mang sản phẩm đến cho họ, ít nhất họ cũng tiết kiệm được một chuyến đi trên Antwerp Ring phiền toái đó.
Xe buýt đưa đón
Để việc vận chuyển hàng hóa được đặt hàng diễn ra suôn sẻ, IKEA đã thiết lập dịch vụ xe buýt riêng. Cái gọi là Pändelbuses sẽ liên tục di chuyển qua lại giữa nhà kho và các điểm thu gom để đảm bảo khách hàng nhận được hàng đã đặt đúng thời gian yêu cầu. Trong tương lai, IKEA cũng muốn cung cấp khả năng nhận được lời khuyên về nội thất ở Pändelbuses. Theo các biện pháp hào quang, điều này sẽ chỉ có thể thực hiện được nếu có lịch hẹn trong giai đoạn đầu và với tối đa hai khách hàng cùng một lúc.
Nếu dự án xe buýt diễn ra suôn sẻ, chúng tôi nghi ngờ rằng nhà bán lẻ đồ nội thất cũng sẽ sớm mở rộng dự án này sang các khu vực khác. Giống như nhiều nhà bán lẻ, IKEA cũng nhận thấy rằng nhiều người tiêu dùng muốn tránh sự hối hả và nhộn nhịp của các cửa hàng truyền thống. IKEA có tổng cộng tám cửa hàng ở Bỉ.
Có lẽ không phải ngẫu nhiên mà IKEA hiện đang tung ra dịch vụ bổ sung này. Trong một thời gian gần đây sự khảo sát do AGConsult thực hiện với người tiêu dùng Flemish, nhà bán lẻ này đã nhận được điểm kém về trải nghiệm khách hàng trực tuyến. Webshop gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là trong giai đoạn đầu của cuộc khủng hoảng hào quang. Cùng với các cửa hàng truyền thống, webshop cũng phải đóng cửa một thời gian.
