Facebook Mengakuisisi Chatbot Startup Servicefriend untuk Mengintegrasikan Ke Calibra
Bertujuan untuk membuat pelanggan cryptocurrency Libra ramah ketika tiba tahun depan, Facebook telah mengakuisisi startup bernama Servicefriend yang membuat bot buatan Intel untuk aplikasi perpesanan. Startup yang berbasis di Israel dikenal untuk membangun "Hybrid Bot Architecture" – sebuah pendekatan yang menawarkan perusahaan skalabilitas bot dengan kecerdasan, pemahaman, dan empati manusia.
"Kami mengakuisisi perusahaan teknologi kecil dari waktu ke waktu. Kami tidak selalu mendiskusikan rencana kami," a Facebook Juru bicara mengatakan kepada TechCrunch.
"FacebookRencananya adalah untuk membangun berbagai layanan keuangan bagi orang-orang untuk menggunakan Calibra untuk membayar dan menerima Libra seperti misalnya, untuk mengirim uang ke kontak, membayar tagihan, mengisi ulang ponsel mereka, membeli barang-barang dan banyak lagi, "kata laporan itu.
Servicefriend telah digunakan oleh perusahaan terkemuka di seluruh dunia.
Dengan menggunakan bot hybrid untuk Messenger dari Servicefriend untuk memberikan layanan pelanggan yang bermakna dan efisien, perusahaan telekomunikasi Globe Telecom berhasil meningkatkan produktivitas karyawan sebanyak 3,5 kali dan mengurangi panggilan ke hotline sebesar 50 persen.
Dengan Servicefriend, bot selalu menjadi ujung depan, dan setiap percakapan menerima pengalaman bermerek, konsisten, dan kohesif yang sama.
Dompet digital baru untuk mata uang 'Libra' akan tersedia di Facebook Messenger, WhatsApp, dan sebagai aplikasi yang berdiri sendiri pada tahun 2020.
Facebook telah terikat dengan 27 organisasi di seluruh dunia untuk memulai Asosiasi Libra nirlaba untuk menciptakan mata uang baru.
