Program perbaikan lapisan anti-reflektif MacBook Pro masih…

Apple terus mengizinkan perbaikan layar gratis untuk model MacBook dan MacBook Pro yang memenuhi syarat dengan masalah lapisan anti-reflektif hingga empat tahun setelah tanggal pembelian asli laptop yang terpengaruh, kata perusahaan itu dalam memo internal yang didistribusikan ke Apple Penyedia layanan resmi minggu ini.

Model yang masih memenuhi syarat untuk program perbaikan:

• MacBook Pro (13 inci, awal 2015)

• MacBook Pro (15 inci, pertengahan 2015)

• MacBook Pro (13 inci, 2016)

• MacBook Pro (15 inci, 2016)

• MacBook Pro (13 inci, 2017)

• MacBook Pro (15 inci, 2017)

• MacBook (12 inci, awal 2015)

• MacBook (12 inci, awal 2016)

• MacBook (12 inci, awal 2017)

Apple belum menambahkan model MacBook Pro atau MacBook Air yang dirilis pada tahun 2018 atau lebih baru ke daftar yang memenuhi syarat saat ini.

Dalam memonya, diperoleh MacRumors, Apple menambahkan bahwa model MacBook Pro yang dirilis pada tahun 2014 atau sebelumnya tidak lagi memenuhi syarat untuk program tersebut. Sebagian besar perangkat tersebut telah melewati masa garansi empat tahun dari program perbaikan, tetapi mungkin sebagian dijual oleh pengecer di kemudian hari dan masih memenuhi syarat hingga saat ini.

Apple memulai program perbaikan ini pada Oktober 2015 setelah beberapa pengguna MacBook dan MacBook Pro mengalami masalah dengan lapisan anti-reflektif yang luntur atau mengelupas pada layar Retina. Apple tidak pernah memposting program perbaikan di situs web mereka, alih-alih memilih untuk menangani masalah dengan lebih tenang.

Selama bertahun-tahun, masalah tersebut telah menghasilkan petisi online dengan hampir 5000 tanda tangan, a Facebook grup dengan lebih dari 17.000 anggota dan klaim di Apple Komunitas dukungan kami sendiri, Reddit, dan forum MacRumors. Sebuah situs web bernama “Staingate” didirikan untuk membagikan foto-foto MacBook yang terpengaruh.

Panduan layanan internal Apple untuk masalah ini selanjutnya menyatakan bahwa pelanggan yang telah mengeluarkan biaya di luar garansi terkait dengan masalah ini memenuhi syarat untuk pengembalian dana, yang dapat dimulai dengan menghubungi Apple menyumbangkan.

Pelanggan yang terkena dampak dapat memesan janji temu di a Apple Toko atau di Apple Situs web Dukungan Penyedia Layanan Resmi Apple dengan memilih Mac → Mac Notebooks → Masalah perangkat keras → Masalah tampilan. Apple Teknisi konsultan mengutip untuk pelanggan waktu penyelesaian 3-5 hari kerja.

Sumber: Macromors