En ny Accenture-studie visar hur denna nya teknik genom förtroende och lojalitet kan genereras bland konsumenterna
Nuförtiden frågar konsumenterna allt mer om de produkter de köper. Några av dem är som följer: Följer produkten korrekt kylkedjan korrekt? Är utgångsdatumet korrekt? Är detta en ekologisk produkt eller produceras den etiskt?
Varumärken och detaljhandlare som inte svarar på dessa frågor riskerar att förlora konsumenternas och deras företags förtroende. Så, enligt en ny Accenture-studie, den sammanfattning som företaget skickade till Professionell, hälften av konsumenterna över hela världen som byter märke gör det för att de förlorar förtroendet för företaget.
Vad ska göras i det här scenariot? Accenture-rapporten anger att en smart leveranskedjekapacitet måste byggas som kan förbinda parterna genom ekosystemet.
Detta är viktigt för att skapa det förtroende och öppenhet som konsumenterna kräver. När verksamheten blir alltmer digitalt ansluten kan leveranskedjan ändras genom smidig interoperabilitet, synlighet i realtid och säkert samarbete mellan partners och kunder.
I detta sammanhang har BlockChain potentialen att revolutionera försörjningskedjans insyn, eftersom det gör att alla parter kan arbeta tillsammans för att hantera produktinformation, från tillväxt och tillverkning till distribution och detaljhandel.
Med en enda källa som kan lita på av alla parter har synlighet i leveranskedjan aldrig funnits tidigare. Med den synligheten kommer den transparens som krävs för att bygga kundlojalitet och förtroende.
Detaljhandlare erkänner de möjligheter som BlockChain representerar. Enligt forskning tror 56% att denna teknik kommer att ha en inverkan på “fjärranslutning” under de kommande tre åren och 49% tror att den kommer att påverka deras förmåga att utveckla mycket personliga upplevelser under samma tidsperiod.
Som förklarats av Juan Morita, verkställande direktör för Accenture Argentina, “BlockChain har tre huvudfördelar: först är det tillförlitligt, eftersom alla parter självständigt kan validera data; för det andra är det säkert, eftersom det fungerar med kryptografi och konsensusmekanismer, vad som minskar säkerhetsriskerna, flexibel, eftersom de nya reglerna kan tillämpas automatiskt genom “smarta kontrakt”, vilket möjliggör multipartitransaktioner i realtid, baserat på data som bygger förtroende för alla parter. Det måste vara en prioritering i företaget. “
Experten tillade att en annan stor fördel med BlockChain är att det gör det möjligt för företag att ha den information som behövs för att visa sina konsumenters efterlevnad av deras löpande policy.
Numera letar folk efter varumärken snarare än att sälja produkter och / eller tjänster, de vill ha delat värde. Således är det bara i USA som hälften av konsumenterna säger att de kommer att ändra sina konsumtionsvanor för att minska deras miljöpåverkan, en siffra som når 75% bland millennials. “
Upptäck det senaste om den digitala ekonomin, nystartade företag, fintech, företagsinnovation och blockchain. KLICKA HÄR
