Nintendo är i varmt vatten för försäljning av Joy-Cons i USA. Företaget står inför en stämningsansökan som anklagar det för att sälja produkter trots kunskap om brister. Nu verkar rapporter att Nintendo erbjuder gratis reparationer till Joy-Cons som lider av det berömda “drift” -problemet – tillsammans med ersättningar för tidigare reparationer.
Joy-Cons, den borttagbara Nintendo Switch Controller, är känd för att drabbas av ett fel som kallas “Joy-Con Drift”, där enheten flyttar objektet på skärmen själv, utan användarens användning.
LÄS NÄSTA: Nintendo Switch-granskning: Är växeln fortfarande genomförbar?
Detta problem har förvärrats under de senaste veckorna, med Nintendo som meddelade kundtjänstrepresentanter att företaget kommer att erbjuda gratis Joy-Con-reparationer, vilket förlänger återbetalningar till användare som har betalat för tjänsten. Dessutom kommer kunderna att lyda deras ord, med företag som inte behöver inköpsbevis för att förbättra regulatorn.
Innehållet i det interna memoet på Nintendo avlyssnades av VICE Games och föreskrev att “kunder inte längre kommer att uppmanas att tillhandahålla bevis på köp för att reparera Joy-Con”. Nästa tillkom: “Det finns inget behov av att bekräfta garantistatus. Om kunden begär återbetalning för tidigare betalade Joy-Con-reparationer […] bekräfta tidigare reparationer och sedan återbetala “.
LÄS NÄSTA: Bästa Nintendo Switch-fodral: Håll Switch säkert med detta lysande resväska
När det gäller Nintendo svarade den inte på frågor för kommentarer. Den släppte emellertid följande uttalande: “Hos Nintendo är vi mycket stolta över att skapa kvalitetsprodukter och vi fortsätter att förbättra dem. Vi är medvetna om de senaste rapporterna om att några Joy-Con-kontrollörer inte svarar ordentligt. “
Uttalandet leder användarna till Nintendo supportcenter: “Vi vill att våra kunder ska ha kul med Nintendo Switch, och om något saknas i detta mål uppmuntrar vi dem alltid att besöka http://support.nintendo.com så att vi kan hjälpa. “
När VICE kontaktade företaget för att anonymt rapportera en defekt switch, instruerade Nintendo användare att uppdatera systemprogramvaran och kontakta igen om felet kvarstår. Efter att ha utfört instruktionerna utan resultat kontaktade VICE en andra gång, och Nintendo gick med på att skicka en förbetald fraktetikett för controllerreparationer utan kostnad, vilket i sin tur verkar bekräfta rykten om gratis Joy-Con-reparationer.
Vi kommer att uppdatera den här historien när vi får mer information om Nintendos förfärgningspolicy, så se till att återvända.
