Online-klagomålen syftar till att förenkla och modernisera processen för inlämning och övervakning av klagomål. Denna tjänst har varit tillgänglig online sedan 1 juli 2017 och användaren kan till och med göra mer än han gör med böcker i fysiskt format.
För att hjälpa användare finns också applikationer för mobila enheter som låter dig använda tjänster.
Klaga och säga gratulationer enkelt från din Android- eller iOS-smartphone
Reklamationsbokens mobilapplikation gör det möjligt för användare på ett enkelt och tillgängligt sätt att ha tillgång till att skicka och konsultera klagomål, grattis och förslag. När ett klagomål lämnas in skickas det automatiskt till den påstådda enheten och tillsynsmyndigheten i sektorn.
Genom att använda telefonen för att skicka in klagomål, beröm eller förslag använder applikationen GPS för att enkelt identifiera ekonomiska operatörer. Bortsett från det kan operatören också lätt identifieras genom en serie filter.
Ha en reklamationsbok på din smartphone
För att skicka ett klagomål kan användare bara skicka "enkla klagomål" eller underlagsinformation. Förutom text kan du bifoga bilder, ta bilder och till och med skicka ljudmeddelanden.
Efter att ha lämnat ett klagomål får klienten en kopia i sin e-post och måste få ett svar på sitt klagomål från den påstådda enheten inom 15 arbetsdagar.
