WhatsApp sedang mengerjakan fitur dukungan dalam aplikasi
Ketika saat ini Anda menemukan bug atau fitur yang rusak di WhatsApp, Anda tidak punya pilihan selain mengirim email ke tim dukungan perusahaan. Nah, itu akan berubah dan Anda dapat segera melaporkan bug dan memberikan umpan balik langsung di WhatsApp.
Menurut laporan WABetaInfo, WhatsApp 2.20,202.7 beta terbaru di Android memiliki kode petunjuk dukungan teknis di aplikasi. Namun, itu belum hidup untuk semua orang. Setelah tersedia, Anda akan dapat mengakses fitur dari Pengaturan -> Bantuan -> Hubungi Kami. Masih harus dilihat apakah fitur baru ini akan sepenuhnya menggantikan kemampuan untuk mengirim email dukungan atau menjadi tambahan untuk fitur serupa.
Gambar: WABetaInfoAnda dapat memilih untuk menyertakan informasi perangkat seperti model dan setelan perangkat Anda dalam laporan. Di kotak teks ‘Beri tahu kami lebih lanjut’, WhatsApp memungkinkan Anda untuk Jelaskan secara singkat masalahnya Anda hadapi. Setelah memberikan rincian yang diperlukan, Anda harus menekan tombol ‘Kirim’ untuk mengirimkan laporan.
Setelah Anda mengirimkan laporan, perwakilan WhatsApp akan menghubungi Anda melalui obrolan dukungan WhatsApp. Seperti platform dukungan pelanggan lainnya, obrolan akan ditandai sebagai ditutup saat percakapan selesai.
Dengan fitur baru ini, WhatsApp dapat berharap bahwa pengguna akan secara aktif memberikan umpan balik kepada tim pengembangannya. Namun, ini sepertinya langkah ke arah yang benar untuk mendapatkan umpan balik yang cepat dan dengan mudah menyelesaikan pertanyaan pengguna.
Sementara WhatsApp mengembangkan dukungan ini di Android, belum ada kabar tentang ketersediaannya di iOS. Karena WhatsApp sering menambahkan fitur di kedua platform cepat atau lambat, kami dapat mengharapkan perusahaan untuk mulai mengerjakan fitur di iOS dalam beberapa minggu mendatang.
