Đầu năm nay, Netflix đã thực hiện một số bước đi khó khăn để ngăn chặn việc chia sẻ mật khẩu giữa những người dùng sống ở các địa điểm khác nhau. Công ty đang gặp khó khăn trong việc giữ chân người đăng ký trên thị trường và lần đầu tiên gần đây đã mất người đăng ký, đã bắt đầu thử nghiệm một tính năng mới ở Chile, Peru và Costa Rica buộc người đăng ký phải trả thêm tiền để chia sẻ tài khoản của họ với người khác. Tuy nhiên, có vẻ như kế hoạch hạn chế hoạt động này của Netflix đã trở nên khá khó hiểu, ngay cả đối với chính công ty. Đọc chi tiết dưới đây!
Netflix có đang gặp khó khăn trong việc hạn chế chia sẻ mật khẩu không?
Theo một báo cáo gần đây của Phần còn lại của thế giới, việc triển khai sớm tính năng mới của Netflix cho phép người dùng thêm tối đa hai tài khoản bổ sung bằng cách trả thêm tiền không được sắp xếp hợp lý. Ấn phẩm đã nói chuyện với nhiều người đăng ký Netflix ở Peru và xác định rằng họ chưa nhận được tin nhắn hoặc thông báo thống nhất từ Netflix về tính năng mới.
Người ta nói rằng sau khi Netflix bắt đầu tính thêm phí cho những tài khoản bổ sung vào đầu năm nay, một số người dùng đã hủy hoàn toàn gói Netflix của họ. Mặt khác, một số người tiếp tục chia sẻ mật khẩu của họ với các thành viên trong gia đình mà không nhận được bất kỳ thông báo nào từ Netflix, trong khi những người khác nhận được thông báo chỉ đơn giản bỏ qua nó và tiếp tục chia sẻ tài khoản của họ mà không chịu hậu quả. Một số người cũng bối rối không hiểu thuật ngữ “hộ gia đình” có nghĩa là gì khi nó chỉ có nghĩa là những người sống ở cùng một địa điểm.
Một người dùng tên là Gabriela A. đến từ Lima, Peru cho biết cô chia sẻ tài khoản của mình với hai người bạn sống ở những địa điểm khác nhau. Sau thay đổi mới, Gabriela không nhận được bất kỳ thông báo nào trong khi bạn bè của cô nhận được, yêu cầu họ xác thực tài khoản của mình. Tuy nhiên, họ đã chọn cách phớt lờ sự việc và sử dụng Netflix như hiện tại. Trên thực tế, Gabriela thậm chí còn không bị tính thêm phí khi tiếp tục chia sẻ tài khoản của mình. “Tôi muốn tiếp tục sử dụng tài khoản ‘cướp biển’ của mình càng lâu càng tốt,” cô ấy nói.
Hơn nữa, một đại diện dịch vụ khách hàng ẩn danh của Netflix đã nói chuyện với Phần còn lại của thế giới và nói rằng sự thay đổi mới thậm chí còn khiến họ bối rối. Người đại diện tiếp tục làm rõ rằng khi một khách hàng gọi cho họ và nói rằng một trong những thành viên trong gia đình họ đang sử dụng tài khoản Netflix chung từ một địa điểm khác, các đại diện được yêu cầu tìm hiểu thêm và sau đó cho phép thực hành sau khi xác minh đơn giản thông qua mã. Nhân viên ẩn danh của Netflix tiếp tục chia sẻ tài khoản của họ với bạn bè bên ngoài hộ gia đình và vẫn chưa được thông báo về bất kỳ khoản phí bổ sung nào.
Vì vậy, hóa ra, Netflix đang phải đối mặt với các vấn đề trong việc triển khai kế hoạch hạn chế chia sẻ mật khẩu và cần phải đơn giản hóa quy trình trước khi triển khai các thay đổi trên toàn cầu. Nếu bạn chưa biết, nền tảng OTT dự kiến cũng sẽ mở rộng tính năng này sang các khu vực khác nhưng chúng ta không biết khi nào điều này sẽ xảy ra.
Vậy bạn nghĩ sao về điều đó? Bạn có sẵn sàng trả thêm tiền để chia sẻ tài khoản của mình với những người bên ngoài hộ gia đình của bạn không? Cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn trong các ý kiến dưới đây.
