Samsung, nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới, cho biết vào ngày 29 tháng 9 nhiều hơn 1 hàng triệu người trên toàn cầu hiện đang sử dụng Galaxy Note 7 smartphones với pin không dễ bị quá nhiệt và bắt lửa.
Samsung vào tháng 9 2 đã khởi xướng một cuộc thu hồi toàn cầu tự nguyện của ít nhất 2.5 triệu Note 7 smartphones do pin bị lỗi khiến một số thiết bị hàng đầu bốc cháy, một cuộc khủng hoảng đáng xấu hổ đối với một công ty luôn tự hào về việc kiểm soát chất lượng của mình. Các nhà phân tích nói rằng việc thu hồi có thể khiến công ty mất hàng tỷ đô la và làm hoen ố hình ảnh thương hiệu.
Công ty Hàn Quốc đã cho biết Note 7 điện thoại đã được bán bắt đầu từ tháng 9 chính thức 1 ngày ra mắt sử dụng pin khác với các thiết bị bị thu hồi. Nhưng một loạt các báo cáo của người dùng ở Trung Quốc, thị trường điện thoại thông minh hàng đầu thế giới, rằng họ Note 7s bốc cháy đã cản bước Samsung ở một quốc gia mà họ đã rơi khỏi top 5 về thị phần.
Samsung, trong một tuyên bố được đưa ra trên trang web Trung Quốc của mình, đã xin lỗi người tiêu dùng của mình vì đã không đưa ra lời giải thích chi tiết tại sao smartphones được bán ở Trung Quốc là an toàn, vì họ sử dụng pin đến từ một nhà cung cấp khác với pin có thể quá nóng.
“Hiện tại, thương hiệu mới Note 7 Samsung cho biết các sản phẩm bị tráo đổi ở thị trường nước ngoài đang sử dụng pin giống hệt pin được cung cấp và sử dụng cho phiên bản Trung Quốc.
Samsung cho biết họ có báo cáo về Note 7 hỏa hoạn ở Trung Quốc rất nghiêm trọng và đã tiến hành kiểm tra các thiết bị như vậy. Samsung cho biết pin của những chiếc điện thoại bị cháy không phải do lỗi, đồng thời cho biết thêm rằng kết luận của họ cũng được sao lưu bằng thử nghiệm của bên thứ ba độc lập.
. .
…
