Nếu Roku đưa ra thông báo lỗi nói rằng nó không thể tải nội dung, điều này có thể cho thấy có sự cố mạng ở đâu đó hoặc dịch vụ không khả dụng.
Lỗi tải nội dung ứng dụng Roku
Khởi động lại thiết bị của bạn
Nếu sự cố này chỉ là sự cố tạm thời, hãy khởi động lại thiết bị Roku của bạn và modem sẽ khắc phục sự cố.
Bạn có thể đi đến cài đặt → Hệ thống → cài lại sistemahoặc chỉ rút dây nguồn trong 30 giây.
Cập nhật Roku
Cập nhật Roku theo cách thủ công có thể khắc phục sự cố tải kênh này. Các kênh bạn đang phát phụ thuộc vào một chuỗi chứng chỉ có thể không hoạt động như mong đợi.
Khi cập nhật phiên bản phần mềm, bạn cũng cập nhật chuỗi chứng chỉ cho các kênh của mình.
- hướng đến cài đặt
- Chọn Hệ thống
- Đi Cập nhật của sistema
- Chọn kiểm tra nó ngay bây giờ để kiểm tra các bản cập nhật
- Cài đặt phiên bản mới nhất của phần mềm Roku.
xóa kênh
Nếu sự cố chỉ ảnh hưởng đến một hoặc một vài kênh, hãy thử xóa các kênh gặp sự cố. Đừng quên khởi động lại thiết bị của bạn sau khi xóa kênh. Sau đó, bạn có thể thêm lại kênh và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Tạo tài khoản mới
Đảm bảo rằng kênh có vấn đề khả dụng ở khu vực bạn đang ở. Tài khoản bạn đang sử dụng phải được tạo trong cùng một khu vực.
Nếu bạn không còn ở khu vực mà bạn đã tạo tài khoản ban đầu, bạn phải tạo một tài khoản roku mới. Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn và liên kết tài khoản mới với tài khoản Roku mới tạo của bạn. Kiểm tra xem bạn có thể phát nội dung trên tài khoản mới hay không.
Ghi chúLưu ý: Nếu bạn hiện đang ở một trong năm lãnh thổ của Hoa Kỳ, Roku sẽ không thể tải nội dung kênh.
liên hệ hỗ trợ
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kênh và thông báo cho họ rằng bạn không thể tải kênh tương ứng. Xin lưu ý rằng nhiều kênh hiện có trên Roku do nhà cung cấp kênh trực tiếp quản lý.
