Telegram là một ứng dụng nhắn tin phổ biến cho phép người dùng gửi và nhận tin nhắn, ảnh, video và các loại tệp khác. Tuy nhiên, đôi khi người dùng có thể gặp phải sự cố Telegram không nhận được tin nhắn. Điều này có thể gây khó chịu, đặc biệt nếu bạn dựa vào ứng dụng này để liên lạc với bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp.
Hiểu Telegram
Telegram là một ứng dụng nhắn tin tức thời dựa trên đám mây cung cấp nhiều tính năng, bao gồm nhắn tin, cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, chia sẻ tệp, v.v. Nó có sẵn trên nhiều nền tảng, bao gồm Android, iOS, Windows, macOS và Linux. Telegram đã trở nên phổ biến do tập trung vào quyền riêng tư và bảo mật, đồng thời cung cấp cho người dùng khả năng trò chuyện bí mật được mã hóa hai đầu.
Tính năng nhắn tin của Telegram
Telegram cung cấp một loạt tính năng nhắn tin cho phép người dùng liên lạc với nhau một cách dễ dàng. Người dùng có thể gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, tệp âm thanh, v.v. Telegram cũng cung cấp các cuộc trò chuyện nhóm, có thể bao gồm tới 200.000 thành viên và các kênh, có thể được sử dụng để truyền phát tin nhắn tới một lượng lớn khán giả. Người dùng cũng có thể tạo các cuộc thăm dò, câu hỏi và khảo sát trong ứng dụng.
Bảo mật và quyền riêng tư trong Telegram
Telegram nhấn mạnh vào tính bảo mật và quyền riêng tư. Nó cung cấp mã hóa đầu cuối cho các cuộc trò chuyện bí mật, có nghĩa là chỉ người gửi và người nhận mới có thể đọc tin nhắn. Telegram cũng cung cấp xác thực hai yếu tố, bổ sung thêm một lớp bảo mật cho tài khoản người dùng. Ngoài ra, Telegram không lưu trữ dữ liệu người dùng trên máy chủ của mình và cho phép người dùng xóa tin nhắn và cuộc trò chuyện của họ bất kỳ lúc nào.
Sự tập trung của Telegram vào quyền riêng tư và bảo mật đã khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến cho những người dùng quan tâm đến quyền riêng tư trực tuyến của họ. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là không có ứng dụng hoặc dịch vụ nào có thể đảm bảo bảo mật hoặc quyền riêng tư 100%. Người dùng phải luôn thận trọng khi chia sẻ thông tin nhạy cảm trực tuyến.
Các vấn đề và giải pháp chung
Nếu bạn gặp sự cố khi nhận tin nhắn trên Telegram, có một số vấn đề phổ biến có thể gây ra sự cố. Trong phần này, chúng tôi sẽ thảo luận về các vấn đề thường gặp nhất và cung cấp giải pháp để giúp bạn khắc phục sự cố.
Không nhận được tin nhắn
Một trong những vấn đề phổ biến nhất với Telegram là không nhận được tin nhắn. Nếu bạn đang gặp phải sự cố này, có một số cách bạn có thể thử giải quyết:
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn: Hãy chắc chắn rằng bạn có kết nối internet ổn định. Nếu kết nối của bạn yếu hoặc không ổn định, bạn có thể không nhận được tin nhắn.
- Kiểm tra cài đặt thông báo của bạn: Đảm bảo cài đặt thông báo của bạn được thiết lập chính xác. Nếu thông báo bị tắt cho Telegram, bạn có thể không nhận được tin nhắn.
- Kiểm tra danh bạ bị chặn của bạn: Đảm bảo rằng bạn không chặn người đang cố gửi tin nhắn cho bạn. Nếu bạn đã chặn họ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ tin nhắn nào từ họ.
Vấn đề về thông báo
Nếu bạn không nhận được thông báo Telegram, có một số cách bạn có thể thử khắc phục sự cố:
- Kiểm tra cài đặt thông báo của bạn: Đảm bảo cài đặt thông báo của bạn được bật cho Telegram. Nếu tắt thông báo, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào.
- Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn: Đảm bảo cài đặt thiết bị của bạn cho phép thông báo cho Telegram. Nếu thông báo cho Telegram bị tắt trong cài đặt thiết bị của bạn, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào.
- Kiểm tra âm thông báo của bạn: Đảm bảo âm thông báo của bạn không được đặt ở chế độ im lặng hoặc âm lượng thấp. Nếu âm thông báo của bạn được đặt ở chế độ im lặng hoặc âm lượng thấp thì bạn có thể không nghe thấy thông báo.
Sự cố đăng nhập
Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào Telegram, bạn có thể thử một số cách sau để khắc phục sự cố:
- Kiểm tra thông tin đăng nhập của bạn: Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng thông tin đăng nhập chính xác. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng tính năng “Quên mật khẩu”.
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn: Hãy chắc chắn rằng bạn có kết nối internet ổn định. Nếu kết nối của bạn yếu hoặc không ổn định, bạn có thể không đăng nhập được.
- Kiểm tra cài đặt thiết bị của bạn: Đảm bảo cài đặt thiết bị của bạn cho phép Telegram truy cập internet. Nếu Telegram không được phép truy cập internet trong cài đặt thiết bị của bạn, bạn sẽ không thể đăng nhập.
Bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố này, bạn sẽ có thể giải quyết các sự cố phổ biến nhất với Telegram. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Telegram để được hỗ trợ thêm.
Khắc phục sự cố dành riêng cho thiết bị
Nếu bạn gặp sự cố khiến Telegram không nhận được tin nhắn trên thiết bị của mình, bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố tùy thuộc vào loại thiết bị của mình. Trong phần này, chúng tôi sẽ đề cập đến các bước bạn có thể thực hiện đối với thiết bị iOS, thiết bị Android và PC.
Khắc phục sự cố trên thiết bị iOS
Nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc thiết bị iOS khác và gặp sự cố khi nhận tin nhắn trên Telegram, bạn có thể kiểm tra một số điều sau. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với internet. Nếu bạn chưa kết nối với Wi-Fi, hãy thử bật dữ liệu di động và xem cách đó có giải quyết được sự cố không.
Nếu bạn đã kết nối Internet nhưng vẫn không nhận được tin nhắn, hãy thử buộc đóng ứng dụng Telegram và mở lại. Để thực hiện việc này, hãy nhấn đúp vào nút home và vuốt lên trên ứng dụng Telegram để đóng nó. Sau đó, mở lại ứng dụng và xem liệu cách đó có giải quyết được sự cố không.
Một điều khác cần kiểm tra là cài đặt thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng thông báo được bật cho Telegram trong cài đặt thiết bị của bạn. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Cài đặt > Thông báo > Telegram và đảm bảo rằng Cho phép thông báo được bật.
Khắc phục sự cố trên thiết bị Android
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android và gặp sự cố khi nhận tin nhắn trên Telegram, có một số điều bạn có thể kiểm tra. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với internet. Nếu bạn chưa kết nối với Wi-Fi, hãy thử bật dữ liệu di động và xem cách đó có giải quyết được sự cố không.
Nếu bạn đã kết nối Internet nhưng vẫn không nhận được tin nhắn, hãy thử buộc dừng ứng dụng Telegram và mở lại. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Telegram > Buộc dừng. Sau đó, mở lại ứng dụng và xem liệu cách đó có giải quyết được sự cố không.
Một điều khác cần kiểm tra là cài đặt ứng dụng của bạn. Đảm bảo rằng thông báo được bật cho Telegram trong cài đặt ứng dụng của bạn. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Telegram > Thông báo ứng dụng và đảm bảo rằng Cho phép thông báo được bật.
Khắc phục sự cố trên PC
Nếu bạn đang sử dụng Telegram trên PC và gặp sự cố khi nhận tin nhắn, bạn có thể kiểm tra một số điều sau. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng PC của bạn được kết nối với internet. Nếu bạn chưa kết nối với Wi-Fi, hãy thử kết nối với mạng có dây hoặc bật dữ liệu di động và xem cách đó có giải quyết được sự cố không.
Nếu bạn đã kết nối Internet nhưng vẫn không nhận được tin nhắn, hãy thử đăng xuất khỏi Telegram và đăng nhập lại. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào ba đường ngang ở góc trên cùng bên trái của ứng dụng và chọn Cài đặt > Đăng xuất. Sau đó, đăng nhập lại và xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề không.
Một điều khác cần kiểm tra là cài đặt ứng dụng của bạn. Đảm bảo rằng thông báo được bật cho Telegram trong cài đặt ứng dụng của bạn. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào ba đường ngang ở góc trên cùng bên trái của ứng dụng và chọn Cài đặt > Thông báo và đảm bảo rằng cài đặt thông báo thích hợp được bật.
Sự cố kết nối
Nếu bạn gặp sự cố khi nhận tin nhắn trên Telegram thì có thể là do sự cố kết nối. Dưới đây là một số mẹo khắc phục sự cố để giúp bạn quay lại đúng hướng.
Kiểm tra kết nối Internet
Đầu tiên, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách mở bất kỳ ứng dụng nào khác yêu cầu kết nối Internet, chẳng hạn như trình duyệt web.
Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu di động hoặc 3G mạnh. Bạn có thể kiểm tra cường độ tín hiệu bằng cách xem các thanh tín hiệu trên thiết bị của mình.
Sử dụng VPN để khắc phục sự cố
Nếu kết nối Internet của bạn hoạt động bình thường nhưng bạn vẫn gặp sự cố khi nhận tin nhắn trên Telegram, bạn có thể thử sử dụng VPN. VPN hoặc Mạng riêng ảo có thể giúp khắc phục sự cố kết nối bằng cách định tuyến lưu lượng truy cập Internet của bạn qua một máy chủ khác.
Để sử dụng VPN, bạn cần tải xuống ứng dụng VPN từ App Store hoặc Google Play Store. Khi bạn đã tải xuống ứng dụng, hãy mở nó và kết nối với máy chủ ở một vị trí khác. Điều này có thể giúp khắc phục sự cố kết nối bằng cách định tuyến lưu lượng truy cập Internet của bạn thông qua một máy chủ khác.
Hãy nhớ rằng việc sử dụng VPN đôi khi có thể làm chậm kết nối Internet của bạn, vì vậy đây có thể không phải là giải pháp tốt nhất cho tất cả mọi người. Tuy nhiên, nó có thể là một công cụ hữu ích để khắc phục sự cố kết nối trên Telegram.
Bằng cách kiểm tra kết nối Internet và sử dụng VPN, bạn có thể khắc phục sự cố kết nối và quay lại sử dụng Telegram ngay lập tức.
Quản lý cài đặt Telegram
Nếu bạn đang gặp sự cố khiến Telegram không nhận được tin nhắn, việc quản lý cài đặt Telegram của bạn có thể giúp giải quyết sự cố. Dưới đây là một số mẹo để quản lý cài đặt Telegram của bạn:
Quản lý thông báo
Để đảm bảo rằng bạn nhận được thông báo về tin nhắn mới, hãy đảm bảo rằng thông báo được bật trong cài đặt Telegram của bạn. Bạn cũng có thể tùy chỉnh cài đặt thông báo của mình để kiểm soát thời gian và cách thức bạn nhận được thông báo. Dưới đây là một số cài đặt thông báo bạn có thể quản lý:
- Âm thanh thông báo: Chọn âm thanh để phát khi bạn nhận được thông báo.
- Âm thông báo: Chọn âm báo để phát khi bạn nhận được thông báo.
- Rung: Chọn xem thiết bị của bạn có rung khi bạn nhận được thông báo hay không.
- Thông báo bật lên: Chọn xem bạn có muốn xem thông báo bật lên khi nhận được tin nhắn hay không.
Quản lý cài đặt quyền riêng tư
Telegram cung cấp nhiều cài đặt quyền riêng tư mà bạn có thể quản lý để kiểm soát ai có thể xem hồ sơ của bạn và gửi tin nhắn cho bạn. Dưới đây là một số cài đặt quyền riêng tư bạn có thể quản lý:
- Nhìn thấy lần cuối: Chọn người có thể nhìn thấy thời điểm bạn trực tuyến lần cuối.
- Ảnh hồ sơ: Chọn người có thể xem ảnh hồ sơ của bạn.
- Số điện thoại: Chọn người có thể xem số điện thoại của bạn.
- Người dùng bị chặn: Quản lý danh sách người dùng bị chặn liên hệ với bạn.
Quản lý không gian lưu trữ
Telegram có thể chiếm nhiều dung lượng lưu trữ trên thiết bị của bạn, đặc biệt nếu bạn nhận được nhiều tệp phương tiện. Dưới đây là một số cài đặt bạn có thể quản lý để giải phóng dung lượng lưu trữ:
- Cài đặt tự động tải xuống: Chọn xem các tập tin media có được tự động tải xuống hay không.
- Xóa bộ nhớ đệm: Xóa bộ nhớ đệm để giải phóng dung lượng lưu trữ.
- Xóa các cuộc trò chuyện cũ: Xóa các cuộc trò chuyện cũ để giải phóng dung lượng lưu trữ.
Bằng cách quản lý cài đặt Telegram, bạn có thể đảm bảo rằng bạn nhận được thông báo về tin nhắn mới, kiểm soát ai có thể xem hồ sơ của bạn và gửi tin nhắn cho bạn cũng như giải phóng dung lượng lưu trữ trên thiết bị của bạn.
Khắc phục sự cố nâng cao
Nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố cơ bản mà vẫn không nhận được tin nhắn trên Telegram, bạn có thể thử một số phương pháp khắc phục sự cố nâng cao. Dưới đây là một số giải pháp mà bạn có thể thử:
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu
Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng Telegram có thể giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến việc gửi tin nhắn. Đây là cách thực hiện:
- Đi đến thiết bị của bạn Cài đặt.
- Gõ vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng.
- Tìm Telegram từ danh sách ứng dụng và nhấn vào nó.
- Gõ vào Kho.
- Gõ vào Xóa bộ nhớ đệm Và Xóa dữ liệu.
Note rằng việc xóa dữ liệu sẽ xóa tất cả dữ liệu Telegram của bạn, bao gồm cả tin nhắn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện việc này.
Cài đặt lại ứng dụng
Nếu xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu không hiệu quả, bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng Telegram. Đây là cách thực hiện:
- Đi đến thiết bị của bạn Cửa hàng ứng dụng hoặc Google Play Store.
- Tìm kiếm Telegram và nhấn vào nó.
- Gõ vào Gỡ cài đặt hoặc Xóa bỏ.
- Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy tải xuống và cài đặt lại.
Cài đặt lại ứng dụng có thể giúp khắc phục mọi lỗi hoặc sự cố có thể gây ra sự cố.
Báo cáo cho nhà phát triển
Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp khắc phục sự cố mà vẫn không nhận được tin nhắn trên Telegram, bạn có thể báo cáo sự cố cho nhà phát triển. Đây là cách thực hiện:
- Tới trang hỗ trợ của Telegram.
- Bấm vào Liên hệ chúng tôi cái nút.
- Chọn danh mục thích hợp và điền vào mẫu.
- Cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt, bao gồm kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và mô tả sự cố.
- Gửi biểu mẫu.
Các nhà phát triển sẽ điều tra vấn đề và có thể liên hệ với bạn để biết thêm thông tin. Họ cũng có thể cung cấp bản sửa lỗi cho sự cố trong bản cập nhật trong tương lai.
Hãy nhớ rằng có thể có các sự cố hoặc lỗi đã biết với ứng dụng Telegram gây ra sự cố. Kiểm tra trang hỗ trợ hoặc tài khoản mạng xã hội của Telegram có thể giúp bạn tìm thông tin về các sự cố đã biết và thời điểm chúng sẽ được khắc phục.
