Starlink, dự án cung cấp Internet dựa trên vệ tinh của Elon Musk, đã yêu cầu khách hàng đặt cọc từ nhiều tháng trước. Mặc dù nhiều khách hàng trả tiền muốn hỏi khi nào dịch vụ sẽ có nhưng họ không thể liên hệ được với bộ phận chăm sóc khách hàng của Starlink.
Dự án Starlink sẽ phục vụ qua vệ tinh và dự kiến sẽ phủ sóng toàn thế giới, được cung cấp cho dịch vụ này. sắp hết thời hạn. Những khách hàng trả 100 đô la cho dự án không thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để hỏi khi nào dịch vụ sẽ có sẵn và khi nào bộ dụng cụ của họ sẽ đến.
Những khách hàng thanh toán cho dự án dự kiến đưa vào sử dụng vào cuối năm 2021 dự kiến sẽ nhận được email mới từ Starlink. Bao gồm chân máy, bộ định tuyến WiFi, thiết bị đầu cuối và 100 USD cho đăng ký hàng tháng từ khách hàng có email này. họ sẽ được yêu cầu mua một bộ sản phẩm với tổng giá trị là $499.
Khách hàng không thể liên lạc với SpaceX
Dù quý 3 năm nay đang đến gần nhưng khách hàng vẫn chưa biết cách kết nối Internet. Keith Bosse, một trong những khách hàng đã trả 100 USD, nói với Starlink Anh ấy đã đặt hàng vào ngày 25 tháng 2. nhưng không có phản hồi nào được đưa ra cho anh ta. Bosse nói rằng anh ấy cũng không thể liên lạc được với bộ phận dịch vụ khách hàng.
“” về vấn đề này, Bosse nói với Insider.
‘Tôi đã để lại thư thoại trên SpaceX nhưng không có phản hồi’
Corey Gordon, một khách hàng khác đã đặt hàng, đã trả phí đặt cọc. Đã trả 129 CAD (103 USD) vào tháng 5. Gordon mô tả hoàn cảnh của mình như sau: “”
Những khách hàng chưa nhận được bộ cài đặt lại gặp phải vấn đề như vậy, trong khi những khách hàng được giao bộ công cụ này lại nói rằng họ có thể tiếp cận Starlink. Sau khi nhận được bộ sản phẩm, một khách hàng giấu tên đến từ Massachusetts Trao đổi với Starlink về một vấn đề và tuyên bố rằng vấn đề đã được giải quyết trong vài ngày.
Nguồn: https://news.yahoo.com/spacex-starlink-customers-pay-100-082647269.html
